دور العوامل الشخصية والبيئية في نجاح ممارسات العمل الحر "د ارسة تطبيقية على خريجي مؤسسات التعليم العالي في قطاع غزة"

The Islamic University Gaza Research and Postgraduate Affairs Faculty of Commerce Master Business Administration الجامعة اإلسالمية غزة شئون البحث العلمي والد ارسات العليا كلية التجارة ماج ست ير إدارة األعمال دور العوامل الشخصية والبيئية في نجاح ممارسات العمل الحر "د ارسة تطبيقية على خريجي مؤسسات التعليم العالي في قطاع غزة" The Role of Personal and Environmental Factors in the Success of Freelancing Practices "An Empirical Study on the Graduates of Higher Education Institutions in Gaza Strip" إ عد اد الب اح ث أحمد عمر أبو الخير إ شر اف الد كت ور وائل حمدي الداية ق دم ه ذا البحث ا ست كم اال ل م ت طلبات الح صول ع لى د ر ج ة ال م اج ست ير ف ي إدارة األعمال ب ك لي ة التجارة ف ي ال ج ام ع ة اإل سالم ية ب غ زة يناير/ 2017 م ربيع أول/ 1438 ه

ملخص الد ارسة هدفت هذه الد ارسة إلى التعرف على مدى تأثير العوامل البيئية والشخصية على نجاح ممارسات العمل الحر في قطاع غزة وتكون مجتمع الد ارسة من خريجي مؤسسات التعليم العالي في قطاع غزة العاملين لحسابهم الخاص عبر شبكة االنترنت. استخدم الباحث المنهج الوصفي للوصول إلى نتائج هذه الد ارسة وكانت أداة الد ارسة عبارة عن استبانة تم توزيعها إلكترونيا على عينة الد ارسة البالغة 155 فردا وقد تم استخدام برنامج التحليل اإلحصائي )SPSS( لتحليل البيانات وتفسيرها. خل صت الد ارسة إلى عدة نتائج وقد كانت هذه النتائج غير مشجعة فيما يخص دور العوامل البيئية )التعليم العالي الواقع االقتصادي الثقافة المجتمعية( حيث حصل التعليم العالي على وزن نسبي مقداره %38.60 كمؤثر ومساعد على نجاح ممارسات العمل الحر فيما كان الوزن النسبي للعوامل االقتصادية كمؤثر على نجاح ممارسات العمل الحر هو %45.41 أما فيما يخص الثقافة المجتمعية فقد كان التأثير يقف تقريبا على الحياد بوزن نسبي بلغ %54.78. أما فيما يخص العوامل الشخصية فقد كانت النتائج إيجابية حيث بلغ الوزن النسبي للسمات الشخصية كمؤثر على نجاح ممارسات العمل الحر %77.14 فيما وجدت الد ارسة أن %73.98 من أف ارد العينة يمتلكون المها ارت األساسية للنجاح واالستم ارر في بيئة العمل الحر عبر االنترنت. ا ختتمت الد ارسة بعدة توصيات من شأنها أن تساعد في نشر ثقافة العمل الحر بين الخريجين وتساهم في تحقيق النجاح واالستم اررية لألف ارد العاملين لحسابهم الخاص عبر االنترنت وقد كان من أهم هذه التوصيات: ضرورة تعزيز الجامعات للتعليم الريادي وتحديث المقر ارت بما يتفق مع متطلبات سوق العمل عبر االنترنت واالهتمام بتطوير مها ارت الطالب اإلدارية واللغة اإلنجليزية. إعادة النظر في ب ارمج التوظيف الروتينية التي تقوم بها الحكومة )التوظيف على بند البطالة( واستبدالها بالتدريبات المدفوعة األجر على العمل الحر عبر االنترنت. ضرورة اتقان مها ارت التواصل وتسويق الذات واتقان اللغة اإلنجليزية بجانب تطوير وتحديث المها ارت التخصصية باستم ارر باعتبارهم من أهم مقومات النجاح واالستم اررية. - - - ت

Abstract The aim of this study is to identify the impact of environmental and personal factors on the success of freelance practices in Gaza Strip. The study population consists of all higher education graduates in Gaza Strip who are working via the Internet in a freelance basis. The researcher used the descriptive method to reach out results of the study, and used a questionnaire as a study tool, which is distributed electronically on the study sample counted 155 individuals. The statistical analysis program SPSS was used for analyzing and explaining the data. The study comes up with several results, which were not encouraging regarding the environmental factors (Higher Education, Economic Status, and Societal Culture). In general, the higher education got a relative weight of 38.6% as an influencer and helper to the success of freelance practices, while the economic status got a weight of 45.41% as an influencer and helper, and the third factor, which is societal culture, got a neutral weight with 54.75%. As regarding to the personal factors, the results were positive. The personality traits got a relative weight of 77.14% as influencer and helper to the success of freelance practices, while the study found that 73.98% of the sample already have the basic and necessary skills to success in the freelance market via the Internet. The study ended with several recommendations that can help to spread the culture of freelance business between graduates and contribute to achieve the success and sustainability for self-employed individuals via the Internet, and here are some of the main recommendations: - Universities should enhance the current academic curriculum to include more entrepreneurial subjects, keep in touch with latest required skills in the global market, and give a greater attention to improve the managerial and linguistic skills for the students. - Reconsidering the current useless governmental employment programs (Unemployment-based recruitment) and replace them with paid trainings to prepare self-employed individuals who are able to depend on themselves and working via the Internet. - Individuals who are working via the Internet should master the skills of communication, art of self-marketing, English language, and be professional enough in their specialties to survive and success in their business. ث

بسه اهلل الرمحي الرحيه ن ي ك و ر مح ج ل ه ه ىت ط ائ ف ة و ه ه أ ن ع ل ف ض ل اهلله و و ل ض و ك و ي ا ي و ف سه ه و ن ض ن ون ه إ ل أ ا ي و ي ض ن وك و ك ى ة و ع ه نى ك و ء و أ ز ل اهلله ع ن ي ك ام ك ج اب و ا ل ا ش ا ظ يى ك ع ي ع ن ك ن ف ض ل اهلله ن ه و ع ك ي ت ل ه ث ]ان غبء 001[ ض

إهداء إلى كل القلوب التي ل تنتظر مقابال لعطاءاتها... إلى أبي الغالي.. إلى أمي الحنون.. إلى الشطر اآلخر من روحي.. زوجتي العزيزة.. إلى قرة عيني وفرحتي في الحياة "ابنتي جوري".. إلى كل من أضاء بعلمه عقل غيره.. أو هدى بالجواب الصحيح حيرة سائليه.. فأظهر بسماحته تواضع العلماء وبرحابته سماحة العارفين.. لهم جميعا أهدي هذا الجهد المتواضع... ح

شكر وتقدير الحمد هلل رب العالمين والصالة والسالم للعالمين سيدنا محمد وعلى آله وصحبه. على أشرف المرسلين المبعوث رحمة انطالقا من قول المصطفى "من ال يشكر الناس ال يشكر هللا" ال يسعني إال أن أتقدم بالشكر الجزيل للدكتور وائل الداية الذي أشرف على إعداد هذه الرسالة وكان له الفضل في إتمام هذه الد ارسة بمالحظاته وإرشاداته. وكذلك الشكر الجزيل موصول للجنة المناقشة الكريمة المتمثلة في كل من الدكتور خالد دهليز والدكتور وائل ثابت على نقدهم البناء وتوجيهاتهم لتحسين جودة محتوى هذه الرسالة. كما ال أنسى في هذا المقام أن أتقدم بالشكر واالمتنان ألساتذتي األفاضل على كل العطاء ال ازخر الذي قدموه لنا نحن الطالب طوال فترة د ارستنا الجامعية. وأخي ار أتقدم بالشكر والتقدير لألساتذة الك ارم الذي تفضلوا بتحكيم االستبانة وأبدوا بإخالص توجيهاتهم ومساعدتهم إلخ ارج االستبانة بشكل سليم بما يحقق أهداف الد ارسة فج ازهم هللا كل خير ونفع بهم اإلسالم والمسلمين. وهللا ولي التوفيق الباحث أحمد عمر أبو الخير خ

ش.. إق ارر قائمة المحتويات... أ ملخص الد ارسة...ت Abstract...ث إهداء...ح شكر وتقدير...خ قائمة المحتويات...د قائمة الجداول... ز قائمة األشكال والرسوم التوضيحية... المالحق... ص الفصل األول اإلطار العام للد ارسة... 1 المقدمة... 2 مشكلة البحث... 3 أهداف الد ارسة... 6 متغي ارت الد ارسة... 4 فرضيات الد ارسة... 4 أهمية الد ارسة... 5 الخالصة... 7 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 الفصل الثاني اإلطار النظري...8 المبحث األول: ممارسات العمل الحر...9 مقدمة... 9 مفهوم العمل الحر... 10 2.1.1 2.1.2 2.1.4 أهمية العمل الحر... 12 د

أهمية العمل الحر للفرد... 13 أهمية العمل الحر للمجتمع... 13 أهمية العمل الحر لالقتصاد... 14 واقع العمل الحر في العالم... 15 واقع العمل الحر في قطاع غزة... 16 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8 2.1.9 المبحث الثاني: العوامل البيئية والعوامل الشخصية المؤثرة في العمل الحر... 20 العوامل البيئية... 20 البطالة... 21 العالقة بين البطالة والتوجه نحو العمل الحر... 25 سوق العمل... 27 الثقافة المجتمعية... 29 مستوى التعليم... 32 العوامل الشخصية... 37 2.2.1 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.5 2.2.6 2.2.7 المبحث الثالث: الد ارسات السابقة... 44 مقدمة:... 44 الد ارسات العربية... 44 الد ارسات األجنبية... 51 التعليق على الد ارسات السابقة... 61 أوجه االستفادة من الد ارسات السابقة:... 62 أوجه اتفاق الد ارسات السابقة مع هذه الد ارسة:... 62 أوجه اختالف الد ارسات السابقة مع هذه الد ارسة:... 63 أوجه تميز الد ارسة الحالية:... 64 الخالصة:... 65 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.3.7 2.3.8 2.3.9 ذ

الفصل الثالث منهجية واج ارءات الد ارسة... 66 المقدمة:... 67 أسلوب الد ارسة:... 67 مجتمع وعينة الد ارسة:... 68 أداة الد ارسة:... 69 خطوات بناء االستبانة:... 69 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 70... : 3.6 اختبار التوزيع الطبيعي Normality Distribution Test 3.7 األساليب اإلحصائية المستخدمة في الد ارسة:... 71 3.8 صدق االستبانة:... 71 3.9 ثبات االستبانة المستخدمة في الد ارسة...:Reliability 77 3.10 الخالصة... 78 الفصل ال اربع تحليل البيانات واختبار فرضيات الد ارسة... 79 المقدمة:... 80 الوصف اإلحصائي لمجتمع الد ارسة وفق الخصائص والسمات الشخصية... 80 المعلومات العامة عن الفئة المستهدفة... 84 تحليل فق ارت االستبانة واختبار فرضيات الد ارسة:... 87 الخالصة:... 97 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 الفصل الخامس النتائج والتوصيات... 98 نتائج الد ارسة... 99 التوصيات...100 5.1 5.2 المصادر والم ارجع... 103 المالحق... 115 ر

قائمة الجداول جدول )2.1(: والوظيفة الحر العمل بين الفرق التقليدية... 11 جدول )2.2(: التوزيع النسبي للقوى العاملة 15 سنة فأكثر في قطاع غزة بحسب الجنس ومركبات القوى العاملة )معايير )ILO يناير - مارس 23... 2015 23..2015 )معايير )ILO جدول )2.3(: والجنس العملية الحالة بحسب للعاملين النسبي التوزيع أبريل جدول )2.4(: معدل البطالة للخريجين الذين يحملون مؤهل علمي دبلوم متوسط فأعلى في قطاع غزة بحسب التخصص )معايير )ILO يناير - مارس 24....2015 جدول )2.5(: معدل البطالة في القوى العاملة لألف ارد 15 سنة فأكثر في قطاع غزة حسب الفئات العمرية )معايير )ILO يناير - مارس... 2015 25 30...)2015 جدول )2.6(: مستخدمي توزيع التواصل شبكات فلسطين في االجتماعي )سوشال ستوديو 15( جدول )2.7(: الحالة حسب فأكثر( سنة غزة قطاع لسكان النسبي التوزيع التعليمية... 33 الطبيعي... 70 جدول )3.1(: التوزيع اختبار نتائج جدول ) 3.2 (:معامل الكلية والدرجة األول المحور فق ارت من فقرة كل بين االرتباط للمحور... 72 للمحور... 73 جدول )3.3(: الكلية والدرجة الثاني المحور فق ارت من فقرة كل بين االرتباط معامل للمحور... 74 جدول )3.4(: الكلية والدرجة الثالث المحور فق ارت من فقرة كل بين االرتباط معامل للمحور... 75 جدول )3.5(: الكلية والدرجة ال اربع المحور فق ارت من فقرة كل بين االرتباط معامل للمحور... 75 جدول )3.6(: الكلية والدرجة الخامس المحور فق ارت من فقرة كل بين االرتباط معامل جدول )3.7(: االستبانة محاور من محور كل درجة بين االرتباط معامل الكلية والدرجة لالستبانة... 76 االستبانة... 77 جدول )3.8(: ثبات لقياس كرونباخ ألفا معامل للجنس... 81 جدول )4.1(: وفقا الد ارسة عينة توزيع جدول )4.2(: للفئة وفقا الد ارسة عينة توزيع العمرية... 82 التعليمي... 82 جدول )4.3(: للمستوى وفقا الد ارسة عينة توزيع للجامعة... 83 جدول )4.4(: وفقا الد ارسة عينة توزيع جدول )4.5(: وفقا الد ارسة عينة توزيع للتخصص... 84 ز

جدول )4.6(: العمل ممارسة لسنوات وفقا الد ارسة عينة توزيع الحر... 84 عمل... 85 جدول )4.7(: عن البحث في تتبعها التي الطرق الحر... 86 جدول )4.8(: مصدر العمل ثقافة معلومات جدول )4.9(: العمل ممارسة طرق الحر... 87 جدول )4.10(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والرتبة لكل فقرة من فق ارت محور العمل الحر والتعليم العالي... 87 جدول )4.11(: المتوسط الحر العمل محور فق ارت من فقرة لكل والرتبة النسبي والوزن الحسابي واالقتصاد 89 جدول )4.12(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والرتبة لكل فقرة من فق ارت محور العمل الحر والثقافة المجتمعية... 91 جدول )4.13(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والرتبة لكل فقرة من فق ارت محور العمل الحر والسمات الشخصية... 93 جدول )4.14(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والرتبة لكل فقرة من فق ارت محور العمل الحر والمها ارت التقنية... 95 س

قائمة األشكال والرسوم التوضيحية إعداد شكل )1.1(: متغي ارت الد ارسة الباحث...5 شكل )2.1(: مكونات الشخصية... 40 ش

المالحق النهائية... 116 رقم ملحق )1(: االستبانة في صورتها رقم ملحق )2(: قائمة المحكمين... 122 ص

الفصل األول اإلطار العام للد ارسة

الفصل األول اإلطار العام للد ارسة 1.1 المقدمة يبدو جليا في الوقت ال ارهن أن هنالك توجه عالمي نحو كبديل للوظائف التقليدية األعمال الحرة سوق إلى الدخول وعلى الرغم من فقدان هذه األعمال إلى األمان الوظيفي إال أنها أصبحت مرغوبة بشكل كبير من ق بل فئات الشباب والخريجين الباحثين عن تطوير ذواتهم وقد ارتهم العملية في ظل ش ح الوظائف التقليدية والدائمة وأيضا لما توفره هذه األعمال الحرة من دخل جيد واستقاللية تامة. في أمريكا أظهرت د ارسة نشرت مؤخ ار أن كثير من القوى العاملة هناك تنشط في سوق العمل الحر )2012.)Grandia, في بريطانيا أظهرت نتائج مسح تم اج ارؤه عام 2016 1.65 أن حوالي ومنذ عام بأن هناك مليون شخص يمتهنون العمل الحر كمصدر دخل رئيسي لهم فيما أظهر نفس االستطالع 255 2008 2016(. بناء على ألف شخص ينشطون في سوق العمل الحر كمصدر دخل آخر بجانب الوظيفة حتى 2016 ارتفعت نسبة العاملين لحسابهم الخاص بمقدار %36 ( Kitching, د ارسة )2008 )Vivarelli, فإن معدالت الدخل الفردي لدى رواد العمل الحر أعلى من أولئك الذين يعملون في الوظائف التقليدية. بشكل عام فإن المستقلين أو رواد األعمال الحرة أكثر رضا عن الذات من أولئك الذين يعملون في الوظائف التقليدية )2013.)Pehkonen, في قطاع الترجمة أظهرت د ارسة تم اج ارؤها مؤخ ار أن المترجمين الذين يعملون لحسابهم الخاص أكثر انتاجية وجودة من أولئك الذين تم توظيفهم للقيام بوظيفة مترجم )2013 al,.)pym & et ثقافة العمل الحر ال ازلت غائبة عن معظم خريجي غزة فهم عادة ما يسعون نحو الوظائف التقليدية ونسبة قليلة فقط من الخريجين ال تتعدى وآخرون 2013(. يمكن لهذه الد ارسة %11 أن تساهم في تحديد يعملون في قطاع العمل الحر )العلمي األسباب الكامنة و ارء اهمال قطاع األعمال الحرة في قطاع غزة والسعي الدائم خلف الحصول على وظيفة تقليدية دائمة. العديد من الد ارسات السابقة أظهرت أن هنالك فجوة واضحة بين احتياجات سوق العمل الحر وجودة خريجي الجامعات في قطاع غزة )ربايعة وقد أظهرت نتائج د ارسة )العلمي وآخرون 2008 عورتاني وآخرون 2013 العلمي وآخرون )2013 2013( أن قطاع غزة ليس وحده من يعاني من هذه المشكلة فهي مشكلة تتجاوز حتى حدود الدول النامية لتظهر في كثير من الدول المتقدمة والتي 2

نجد فيها أعداد كبيرة من الخريجين غير المؤهلين بصورة احت ارفية لالنغماس في سوق العمل الحر وذلك بسبب نقص المها ارت المكتسبة من خالل الد ارسة األكاديمية التقليدية. 1.2 مشكلة البحث بناء على المعلومات التي تم الحصول عليها من المركز الفلسطيني لإلحصاء )2016( فإن معدل البطالة في قطاع غزة وصل إلى نسبة غير مسبوقة وهي %44 من قوى العمل المتاحة. الزيادة المتصاعدة في معدالت الخريجين وشح فرص الوظائف التقليدية قادت إلى تبني أساليب معيشة جديدة لتحصيل األر ازق وأحد أكثر هذه األساليب شيوعا هو العمل الحر عبر االنترنت. وقد قامت مؤسسة ميرسي كور )2013( بتحصيل نتائج استبيان أجرته على خريجي االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات فوجدت أن ما نسبته %11 من الخريجين سبق وأن خاضوا تجربة العمل الحر عبر االنترنت وتفترض د ارسة )العلمي وآخرون 2013( بأن غياب الثقافة المجتمعية الخاصة بالعمل الحر من أسباب قلة اقبال الخريجين على هذا القطاع من األعمال وتفضيلهم للوظائف التقليدية. من جانب آخر فقد عقدت و ازرة االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات )2014( ورشة عمل خاصة بالعمل الحر عن ب عد لبحث س بل تعزيز هذا القطاع من األعمال وقد أبرزت عدد من المعيقات التي تحد من انتشار ونجاح هذه التجارب تتمثل في قصور في مها ارت اللغة اإلنجليزية وبعض المها ارت التقنية والتخصصية الحديثة وكذلك قصور من جانب الحكومة بغياب التشريعات القانونية لحماية حقوق العاملين باإلضافة لضعف المنافسة في األجور لصالح دول شرق آسيا. يعتبر قطاع غزة حديث العهد بتجارب العمل الحر عبر االنترنت وعليه فإن معظم الد ارسات الحالية تعتبر استكشافية ومنها هذه الد ارسة التي تبحث في تحديد أبرز العوامل البيئية والشخصية التي تلعب دو ار في إنجاح تجربة العمل الحر وهذا يقودنا إلى السؤال الرئيسي الذي تسعى هذه الد ارسة لإلجابة عليه. 3

السؤال الرئيسي: مدى مساهمة ما العوامل الشخصية والبيئية في نجاح ممارسات العمل الحر في قطاع غزة األسئلة الفرعية: ما مدى مساهمة مؤسسات التعليم العالي في نجاح ممارسات العمل الحر في قطاع غزة ما مدى مساهمة الواقع االقتصادي في نجاح ممارسات العمل الحر في قطاع غزة ما مدى مساهمة الثقافة المجتمعية الخاصة بالعمل الحر في نجاح ممارسات العمل الحر في قطاع غزة ما مدى مساهمة السمات الشخصية في نجاح ممارسات العمل الحر في قطاع غزة ما مدى مساهمة المها ارت التقنية في نجاح ممارسات العمل الحر في قطاع غزة - - - - - 1.3 أهداف الد ارسة تقييم الوضع الحالي لمدى اقبال خريجي جامعات قطاع غزة على ممارسة العمل الحر. التعرف على المعوقات الشخصية التي تحول دون انتشار فكرة العمل الحر بين خريجي جامعات قطاع غزة. التعرف على المعوقات البيئية التي تحول دون انتشار فكرة العمل الحر بين خريجي جامعات قطاع غزة. التوصل إلى نتائج وتوصيات يمكن االستفادة منها في بلورة منهجية يمكن أن تتبعها الجهات المعنية إلنجاح ممارسات العمل الحر في قطاع غزة..1.2.3.4 متغي ارت 1.4 الد ارسة استنادا إلى مشكلة الد ارسة فقد تم تحديد عدد من العوامل التي من الممكن أن تلعب دو ار في نجاح ممارسات العمل الحر في قطاع غزة ويمكن تخليصها بما يلي: العوامل البيئية والمتمثلة فيما يلي: - مستوى التعليم العالي 4

الواقع االقتصادي - الثقافة المجتمعية الخاصة بالعمل الحر - العوامل الشخصية والمتمثلة في: المها ارت التقنية - السمات الشخصية - الواقع االقتصادي المهارات التقنية ممارسات العمل الحر الثقافة المجتمعية السمات الشخصية مستوى التعليم العالي شكل )1.1(: متغي ارت الد ارسة إعداد الباحث الخارطة التنظيمية للبحث شكل )1.1( تم تطويرها من ق بل الباحث استنادا إلى عدة مصادر )المبيريك والجاسر 2014 العلمي وآخرون 2013 سعاد 2011 ربايعة 2008 م(. فرضيات 1.5 الد ارسة يساهم مستوى التعليم العالي في نجاح ممارسات العمل الحر في قطاع غزة عند مستوى داللة إحصائية 0.05) =.)α يساهم الواقع االقتصادي في نجاح ممارسات العمل الحر في قطاع غزة عند مستوى داللة إحصائية 0.05) =.)α 5

تساهم الثقافة المجتمعية الخاصة بالعمل الحر في نجاح ممارسات العمل الحر في قطاع غزة عند مستوى داللة إحصائية (0.05 = α(. تساهم مها ارت الفرد التقنية في نجاح ممارسات العمل الحر في قطاع غزة عند مستوى داللة إحصائية 0.05) =.)α تساهم سمات الفرد الشخصية في نجاح ممارسات العمل الحر في قطاع غزة عند مستوى داللة إحصائية 0.05) =.)α 1.6 أهمية الد ارسة بالنسبة للباحث: تكمن أهمية الد ارسة بالنسبة للباحث في أنها تتناسب مع التطلعات المهنية له وتعزز من القد ارت المعرفية والعملية التي يحتاجها في حياته المهنية واألكاديمية كما أنها تأتي استكماال لمتطلبات الحصول على درجة الماجستير في إدارة األعمال. بالنسبة للمجتمع: تساهم الد ارسة بدرجة كبيرة في توجيه فئة الشباب والخريجين نحو بيئة العمل الحر وبالتالي الحد من تأثي ارت االرتفاع المستمر في معدالت البطالة وآثارها االجتماعية الخطيرة كما تساهم أيضا في تعزيز مفهوم ثقافة العمل الحر بين أف ارد المجتمع. بالنسبة لالقتصاد: تساعد هذه الد ارسة على احداث نهضة اقتصادية عن طريق تطوير قد ارت الشباب والخريجين المهنية والشخصية والتي بدورها تؤدي الرتفاع كفاءة االنتاج كما يمكن استخدام نتائج هذه الد ارسة لتخفيض معدالت البطالة ينبغي أخذ نتائج هذه الد ارسة بعين االعتبار من الجهات المسؤولة ذات الصلة. 6

1.7 الخالصة تناول هذا الفصل اإلطار العام للد ارسة وخارطة طريق لما سيتم طرحه في الفصول القادمة فكانت البداية باستع ارض المشكلة البحثية والمتعلقة بواقع العمل الحر في قطاع غزة وس بل إنجاحه وقد كان السؤال الرئيسي يتمحور حول مدى تأثير العوامل البيئية والشخصية في إنجاح ممارسات العمل الحر وقد هدف الباحث من خالل هذه الد ارسة إلى تحليل الوضع القائم من خالل استع ارض الفرص والصعوبات التي تواجه العاملين لحسابهم الخاص في مجتمع قطاع غزة وس بل تحسين هذا الوضع من خالل الفهم الدقيق الحتياجات سوق العمل الحر. تكمن أهمية هذه الد ارسة في كونها مالمسة للواقع الصعب الذي يعيشه خريجو قطاع غزة حيث أنها تطرح بديال فعاال لتخفيض معدالت البطالة من خالل االستفادة من العولمة التقنية على أكمل وجه. وقد وضع الباحث عدة متغي ارت استنبطها من خالل البحوث السابقة والبيئة المحيطة لقياس مدى مساهمتها في نجاح ممارسات العمل الحر في قطاع غزة وتتركز المتغي ارت البيئية في الواقع االقتصادي ومستوى التعليم العالي والثقافة المجتمعية الخاصة بالعمل الحر أما على صعيد العوامل الشخصية فقد ركز الباحث على المها ارت التقنية والسمات الشخصية لبحث مدى مساهمتها في نجاح ممارسات العمل الحر وقد استند الباحث في اختياره لهذه المتغي ارت على نتائج د ارسات سابقة ونتائج ورش عمل قامت بها و ازرة االتصاالت في قطاع غزة باإلضافة إلى خبرته العملية في مجال العمل الحر عبر االنترنت. 7

الثاني الفصل اإلطار النظري

المبحث األول ممارسات العمل الحر 2.1.1 مقدمة انتشر مؤخ ار بين أوساط الشباب وخريجي الجامعات مصطلح جديد على البيئة الفلسطينية قديم في فكرته وهو "العمل الحر" ولعل الحاجة الم لحة لتوفير لقمة العيش في ظل األوضاع االقتصادية الصعبة كان من أبرز دوافع البحث عن بدائل تقليدية وغير تقليدية لشح الوظائف الروتينية وقد القت فكرة التوجه نحو العمل الحر اقباال مت ازيدا من ق بل أصحاب الكفاءات والخريجين في ظل االنفتاح التكنولوجي الهائل والذي يسر كثي ار على الر اغبين في الدخول إلى سوق العمل الحر عن طريق بوابات التشغيل المنتشرة عبر مواقع االنترنت. تعددت المصطلحات التي تم وصف وتسمية العمل الحر بها أطلقت عليه اسم التشغيل أو التوظيف الذاتي )سعاد باحثون آخرون اسم "المشروعات الصغيرة" )السبيعي من الباحثين على التسمية الدارجة "العمل الحر" )األسمري 2011 محمد 2013 الصوص 2012 فبعض الد ارسات العربية 2009( و أطلق عليه 2010( فيما اعتمد كثير القصاص 2008 يغمور 2015( وعلى صعيد الد ارسات األجنبية فقد كانت التسميات متعددة أيضا انطالقا من المصطلح المستخدم بكثرة Kitching & Smallbone, 2012; Hanhijarvi, 2012; ( Freelancing )Hsieh, 2012 مرو ار بمصطلح شائع أيضا وهو Dunn and ( Self-employment al., 2010 )Holtz-Eakin, 1996; Wang and et كما يشيع أيضا استخدام مصطلح العمل عن بعد "Teleworking" كأحد أشكال العمل الحر ( Howard, Pyoria, 2011; Ruppel & )1998 فيما حظيت مصطلحات أخرى بنسبة أقل من الرواج واالستخدام مثل Independent Congregado and et ( Own account worker و )Tarantolo, 2006( Contractor.)al., 2010 و كثير من ولعل الشباب العربي يميل في وصفه للعامل الحر أو المستقل إلى التسمية األجنبية Freelancer والتي يعود أصلها للعصور الوسطى فهي تتكون من شقين هما Free Lancer حيث كانت تستخدم الكلمة في األساس مع الفرسان فقد كان هناك نوعين من الفرسان أحدهما يعمل بشكل كامل ومتفرغ لخدمة الملك فيما كان النوع اآلخر يعمل لصالح من 9

يدفع له المال وقد كان يطلق عليهم اسم Lancers )Scott, )1820 Free ويبدو أن المعنى التاريخي للكلمة ال يختلف كثير عن االستخدام الحالي سوى باختالف فكرة العمل فقد توسعت الفكرة لتشمل أي عمل يتم من خالله تحصيل األجور بصفة حرة بدل أن كان ذلك مقصو ار على األعمال القتالية في تلك العصور. 2.1.2 مفهوم العمل الحر تباينت تعريفات العمل الحر في صيغتها الكتابية واألدبية واتفقت في مقصدها ومعناها فوفقا لتعريف (2013 (Stewart, فإن العمل الحر هو "العمل لشركات مختلفة في أوقات مختلفة بدال من أن تكون موظفا دائما لدى شركة واحدة". وقد عرف (2014 (Gee, العامل الحر على أنه شخص موظف ذاتيا وغير ملزم بأي عقد توظيف طويل األمد وقد يكون هذا الشخص مستقل بالكامل في إدارة شؤون عمله بصفته الشخصية أو ممثال بشركة تقوم بمهمة تسويق وبيع الخدمة/السلعة التي يعمل عليها هذا الشخص. ورغم ندرة الد ارسات العربية في هذا اإلطار فقد كان تعريف الناغي )2000( كافيا وبليغا فقد عرف العمل الحر على أنه "أي عمل ال يتبع جهة حكومية أو خاصة ويقوم به الشخص لحسابه الخاص للحصول على أقصى ربح ممكن". أما منظمة العمل الدولية فقد جاء تعريفها على النحو التالي " الموظفين ذاتيا هم أولئك العاملين لحسابهم الخاص أو مع شركاء محدودين بالتعاون ويعتمد تحصيل األجور اعتمادا مباش ار على األرباح الناتجة من السلع أو الخدمات المنتجة" )2000.)Elias, من خالصة التعريفات السابقة يمكن تحديد ماهية العمل الحر بأنه أي عمل ربحي يتم إنجازه لصالح جهة ما ضمن عقد مؤقت يزول بمجرد تسليم هذا العمل وتسلم مستحقاته المالية. 2.1.3 الفرق بين العمل الحر والوظيفة التقليدية يختلف العمل الحر عن الوظائف التقليدية في العديد من الخصائص والمعايير وعليه فإن لكل منهما ممي ازت وإيجابيات يتفوق بها على اآلخر كما أن هناك عيوب وسلبيات يتأخر بها أحدهم عن اآلخر. 10

وقد قام الباحث بتصميم جدول )2.1( الحر والوظيفة التقليدية. ليوضح بصورة مبسطة الفروق األساسية بين العمل جدول )2.1(: الفرق بين العمل الحر والوظيفة التقليدية )تم تطويره بواسطة الباحث( وجه المقارنة العمل الحر الوظيفة التقليدية الوقت الشخص غير ملزم بدوام معين يكون الشخص ملزم بالحضور يستطيع أداء عمله في أي وقت من واالنص ارف ضمن أوقات محددة. اليوم دون قيود زمنية. األمان الوظيفي ضعف األمان الوظيفي فقد يواجه األمان الوظيفي متوفر فالشركة أو الشخص صعوبات في تحصيل المؤسسة توفر الحماية القانونية أرباحه بسبب مماطلة العمالء أو للموظف وتضمن له ارتب ثابت متفق عدم رضاهم عن األداء. عليه مع نهاية كل فترة زمنية معينة. العائد المادي غير ثابت قد يواجه في بعض ارتب ثابت وقد يحصل على بعض الشهور ارتفاعا كبي ار في األرباح الحوافز اإلضافية مع نهاية كل فترة وركودا واضحا في شهور أخرى محاسبية بحسب أنظمة الشركة أو وبالمتوسط فإن دخل المستقل عادة ما المؤسسة التي يعمل لصالحها يفوق دخل الموظف التقليدي الموظف..)Murphy, 2013( االستقاللية تعتبر من أهم سمات العمل الحر عادة ما تكون سمة االستقاللية غائبة فالشخص يكون قاد ار على اختيار في الوظائف التقليدية فالموظف يكون العمل الذي يرغب في أدائه والوقت مقيدا بنوع العمل والوقت والمكان. والمكان الذي يعمل فيه. الريادة أظهرت الد ارسات عالقة قوية بين الروتين اليومي مدعاة للملل ومن ثم التوجه الريادي واالبداعي لدى قتل االبداع وهو ما من شأنه قتل أصحاب العمل الحر فالعمل الحر السمة الريادية لدى الموظف التقليدي. يعتبر محفز قوي لإلبداع ( Faggio.)and Silva, 2014 11

وجه المقارنة العمل الحر الوظيفة التقليدية المها ارت المنافسة شديدة في سوق العمل الحر الضمان الذي يحصل عليه الموظف ولكي يحافظ الشخص على عمالئه في عمله يسهم كثي ار في تكاسله عن أو يكسب عمالء جدد عليه أن ينمي اكتساب مها ارت جديدة في مجال مها ارته باستم ارر ويكون على إطالع عمله أو البقاء مواكبا لكل ما هو دائم بكل جديد في مجال عمله. جديد في مجاله. العالقات االجتماعية تتوسع شبكة عالقاته االجتماعية تكسبه الوظيفة استق ار ار اجتماعيا كما ومعارفه بزيادة نجاحه في عمله تعطيه مرك از اجتماعيا جيدا تحسن من وبالتالي سينظر له المجتمع نظرة نظرة المجتمع له. احت ارم وتقدير كلما كان مجتهدا وجادا في أدائه. تتيح له الوظيفة تنظيم وقته وبالتالي يستطيع إعطاء عائلته الوقت الكافي قد تتعارض أوقات العمل والذي غالبا يأتي دون مواعيد محددة مع المهام وتنظيم زيا ارته االجتماعية مسبقا بحيث ال تتعارض مع مواعيد عمله الثابتة. االجتماعية الواجب القيام بها. المنافع اإلضافية أقل عرضة للض ارئب الحكومية. غالبا ما يحصل الموظف على امتيا ازت مثل التأمين الصحي له ولعائلته كما يمكن أن يحصل على مكافآت وحوافز تشجيعية بحسب سياسات الشركة التي يعمل لها. 2.1.4 أهمية العمل الحر للعمل بصورته العامة أهمية كبيرة سواء على صعيد الفرد أو المجتمع ولعل مقياس تقدم وازدهار األمم يقاس عادة بالعمل الجاد ألف ارد المجتمع فالدول المتقدمة لم تصل إلى ما وصلت إليه إال بفضل العمل الدؤوب ألبنائها وتفانيهم لتحقيق النهضة على المستوى الفردي و المجتمعي وقد حث ديننا االسالمي الحنيف في مواضع عديدة على أهمية العمل الجاد واالخالص فيه فجعله سببا من أسباب الثواب والمغفرة فقد ورد عن النبي صلى هللا عليه وسلم قوله "من أمسى كاال من عمل يده أمسى مغفو ار له" وال تختلف هنا أهمية العمل الحر عن العمل بمنظوره الشمولي فالعمل الحر هو أحد أشكال العمل التي القت توجها الفتا من ق بل أف ارد القوى العاملة في عصرنا الحالي. 12

يمكننا النظر إلى أهمية العمل الحر من ثالثة محاور كما يلي: 2.1.5 أهمية العمل الحر للفرد يعبر العمل عن مدى جدوى الفرد في حياته فقيمة المرء تتحدد بما يقدمه من اسهامات في سبيل نهضة مجتمعه وتطوير ذاته وفي هذا المقام يمكننا استع ارض أهم ما يمكن أن يعود على الفرد بممارسته للعمل بشكل عام والعمل الحر بشكل خاص: تحقيق الذات: لعل من أبرز نتائج ممارسة العمل الحر أن الفرد يشعر بقيمته كإنسان ذو شأن فهو يكون قاد ار على اختيار طبيعة العمل الذي يحبه ويكون أكثر قدرة على إرضاء ذاته من خالل مساحة الحرية التي يجدها في العمل الحر. كما يوفر العمل الحر ألصحابه اطمئنانا نفسيا ومعنويا )2015.)Hatfiel, مصدر للرزق: جوهر العمل في النهاية هو تحقيق اكتفاء الفرد وسد احتياجاته المادية فمن دون عمل يصبح الفرد عالة على المجتمع. مكانة اجتماعية: يوفر العمل للفرد مكانة اجتماعية تزداد رفعتها بزيادة إنتاجية الفرد نحو مجتمعه وبقيمة ما يقدمه من خدمات لسد حاجات الناس في المجتمع الذي يعيش فيه. التنمية البشرية: ما يميز العمل الحر عن العمل في الوظائف التقليدية أن األول يجبر رواده على تنمية قد ارتهم ومها ارتهم المكتسبة بشكل مستمر حتى يستطيعوا المنافسة في سوق العمل وال تقتصر التنمية البشرية على تنمية المها ارت بل تتعدى ذلك إلى صقل شخصية الفرد من خالل تعلم فن التعامل مع اآلخرين ورفع الرصيد األخالقي فالعمل بشكل عام يعمل على تهذيب النفس البشرية كما يم د الفرد بالطاقة والحيوية ويكسبه مزيدا من االنضباط واحت ارم المواعيد. 2.1.6 أهمية العمل الحر للمجتمع ال تقتصر أهمية وفائدة العمل على الفرد بذاته بل تمتد لتعم المجتمع بأكمله فمن خالل انخ ارط أف ارد المجتمع بأعمالهم المختلفة يمكن تحقيق ما يلي: 13

االكتفاء الذاتي: وذلك بسد احتياجات المجتمع من السلع والخدمات المختلفة فال يضطر أف ارد هذا المجتمع لالستعانة بمصادر خارجية لتوفير احتياجاتهم األساسية أو الكمالية. تعزيز روح التعاون: يعزز العمل من روح التعاون والتكاثف بين الناس فكثير من األعمال ال يستطيع شخص بمفرده القيام بها وعليه يتطلب االستعانة بآخرين كما يساعد العمل بروح الفريق إلى االرتقاء بجودة المخرجات نتيجة تبادل الخب ارت المختلفة. تقدم وازدهار المجتمع: نشاط أف ارد أي مجتمع يعود بالنفع على عامة الناس وذلك بارتقاء مجتمعهم وتقدمه وازدهاره بين األمم فلم ت بنى أي حضارة على الكسل والخمول ولنا في ذلك كثير من األمثلة الملموسة في واقعنا المعاصر ولعل تجربة اليابان بعد ويالت الحرب العالمية الثانية خير دليل على أن العمل الدؤوب من شأنه أن ينتشل األمم من القاع إلى القمة. 2.1.7 أهمية العمل الحر لالقتصاد يلعب العمل الحر دو ار رياديا في دفع عجلة التنمية االقتصادية للبلدان المتقدمة ففي الواليات المتحدة وحدها يبلغ عدد العاملين في قطاع األعمال الحرة 53 مليون شخص وهو ما يعادل %34 من القوى العاملة المتاحة هناك ويسهمون في االقتصاد األمريكي بما يقدر ب 715 مليار دوالر سنويا )2014.)Berland, يشكل العمل الحر حال عمليا لمشكلة البطالة المتفاقمة بين الشباب والخريجين خاصة في ظل التطور التكنولوجي والذي أتاح لمعظم فئات الخريجين فرصة العمل عن بعد وبأجور مجزية تعينهم على متطلبات الحياة وتغنيهم عن الوظائف التقليدية والروتينية كما ويخفف التوجه نحو العمل الحر من األعباء والضغوط على الحكومات والتي تضطر إلى دفع مبالغ باهظة سنويا كمساعدات اجتماعية للعاطلين عن العمل. 14

2.1.8 واقع العمل الحر في العالم تعكس التقارير واإلحصاءات العالمية الحديثة الميول المت ازيدة نحو التوجه لسوق العمل الحر من ق بل معظم فئات المجتمع واعتباره مصدر دخل أساسي بدال من الوظيفة التقليدية وفي هذا السياق وجد تقرير اتحاد المستقلين )2014( والمعنون تحت اسم Million" 53" ككناية عن عدد األشخاص الذين يمتهنون األعمال الحرة في الواليات المتحدة األمريكية بأن %80 من العاملين في الوظائف التقليدية لديهم الرغبة بالتوجه نحو العمل الحر لتحسين مستوى دخلهم وتحقيق نسبة أعلى من الحرية العملية فيما وجد التقرير أن %36 من الموظفين التقليديين يرغبون بترك وظائفهم والتوجه نحو العمل الحر و %69 من العينة نسبت التوجه المت ازيد نحو العمل الحر للتطور التكنولوجي الهائل والذي أتاح فرصا جديدة للعمل لم تكن في الماضي وأخي ار فقد أكد %65 من المستطلعين بأن الذين يمتهنون العمل الحر أصبحوا يحظون بنسبة أعلى من االحت ارم في مجتمعاتهم مما كان عليه الوضع قبل 3 أعوام من اصدار التقرير. في بريطانيا ال يبدو األمر مختلفا كثي ار فالتوجه نحو العمل الحر واضح وملموس بحسب تقرير منصة العمل الحر الشهيرة )2014( Elance ركز التقرير بالدرجة األولى على الخريجين والذين تت اروح أعمارهم ما بين 33-20 سنة فقد أجرى معدو التقرير أكثر من 1000 مقابلة شخصية مع خريجي وطالب الجامعات البريطانية فيما تم تدعيم التقرير بمعلومات إحصائية خاصة من قاعدة بيانات منصة العمل الحر Elance وقد وجد التقرير بأن %87 من صفوة الطالب يعتقدون بأن العمل الحر أكثر جاذبية من العمل النظامي فيما اختار بالفعل %21 من الخريجين الحاصلين على م ارتب الشرف في جامعاتهم العمل بنظام العمل الحر واختتم التقرير نتائجه بالتأكيد على أن أكثر من ثلثي الخريجين يعتقدون بأن المرونة التي يتيحها العمل الحر لرواده هي الدافع األكبر لتوجههم نحوه. وقد أورد التقرير قطاعات األعمال الحرة األكثر شعبية وذلك بحسب الوظائف المطروحة على منصة العمل الحر Elance فجاء في المرتبة األولى قطاع تكنولوجيا المعلومات والبرمجة بنسبة %41 من الطلب العام على الخدمات واألعمال فيما احتل قطاع التصاميم التصويرية المرتبة الثانية بنسبة %24 وجاء في المرتبة الثالثة قطاع الكتابة والترجمة بنسبة %18 فيما احتلت بقية القطاعات مجتمعة حوالي %17 من المجمل العام. 15

وعلى صعيد االتحاد األوروبي فقد أصدرت المفوضية األوروبية تقري ار خاصا بعنوان )2013( "Future Working: The Rise of Europe s Independent Professionals" وقد جاء في التقرير بأن عدد األشخاص الذين أصبحوا يمتهنون العمل الحر قد ازد بمعدل %45 في عام 2013 فقط ليصبحوا بذلك الشريحة األكثر نموا في سوق العمل األوروبي. في الوطن العربي بدأ التوجه يأخذ منحنى تصاعدي في األعوام القليلة الماضية وذلك باستنساخ تجارب منصات العمل الحر العالمية المنتشرة على الشبكة العنكبوتية فظهرت على الصعيد العربي عدة منصات للعمل الحر عبر االنترنت ساهمت بشكل فاعل بتشغيل عدد كبير من العاطلين عن العمل في مجاالت مختلفة ومن هذه المنصات الشهيرة: موقع "خمسات": تأسس الموقع في العام 2011 وتقوم فكرته األساسية على بيع وش ارء الخدمات المصغرة بسعر ثابت هو 5 دوالر للخدمة الواحدة. تتنوع مجاالت العمل في هذه المنصة ما بين األعمال التقنية والكتابية والترجمات واالستشا ارت بشتى أنواعها إضافة إلى التسويق االلكتروني والتعليم عن بعد. يبلغ عدد مستخدميه حاليا ما يقارب من 300,000 مستخدم )خمسات 2015: موقع(. موقع "مستقل": يهدف موقع مستقل إليجاد منصة عربية تتيح ألصحاب المشاريع والشركات التعاقد مع مستقلين محترفين للقيام بأعمالهم الكبيرة والصغيرة وبنفس الوقت يتيح للمستقلين المحترفين مكانا إليجاد مشاريع يعملون عليها ويكسبون من خاللها وهو استنساخ لمنصات عمل أجنبية شهيرة كموقع Freelancer.com وموقع Elance.com تتنوع مجاالت العمل في هذه المنصة أيضا ما بين التقني والتسويقي واالستشاري. حاليا يبلغ عدد مستخدميه من المستقلين ذوي المها ارت أكثر من 339,000 مستخدم )مستقل 2016: موقع(. 2.1.9 واقع العمل الحر في قطاع غزة بحسب مركز اإلحصاءات الفلسطيني في تقريره عن الربع الثالث من عام 2015 فقد بلغت نسبة العاملين لحسابهم الخاص من أصل مجموع كل العاملين في قطاع غزة %14.4 وبزيادة بلغت %0.6 عن الربع الثاني من نفس العام وهو مؤشر إيجابي لنمو هذا القطاع من األعمال إذا ما أخذنا باالعتبار الفترة الزمنية القصيرة لهذا النمو وإن كانت ال ت ازل هذه النسب 16

متدنية مقار نة مع البلدان األخرى ولكن ذلك يعكس رغبة وتوجه القوى العاملة المتاحة في المجتمع نحو العمل الحر. خالل السنوات األخيرة ظهرت العديد من المباد ارت والجمعيات الريادية الهادفة لنشر ثقافة العمل الحر بين الشباب والخريجين في قطاع غزة وقد القت هذه المباد ارت صدى جيدا بين فئات المجتمع وكان لها تأثير إيجابي في حث الشباب على انتهاج مسلك العمل الحر ليصبح مصدر الدخل األساسي لهم "حنان خشان" في عام ولعل من أبرز هذه المباد ارت تلك المبادرة الشبابية التي قادتها ارئدة األعمال 2015 والتي أسمتها "باب رزق" وقد كانت فكرتها األساسية تقوم على االستفادة من فضاء االنترنت الواسع عن طريق استخدامه كمنصة للعمل الحر وإعطاء دو ارت تعليمية للشباب الخريجين لتوجيههم نحو العمل عن بعد وقد تم تبني هذه المبادرة من ق بل أكاديمية العمل الحر في قطاع غزة. وقد عملت بعض المؤسسات الدولية على تمويل ب ارمج مخصصة تهدف إلى دعم شريحة الخريجين بوضعهم على أول الطريق نحو مسلك العمل الحر عبر االنترنت و كان من أشهرها برنامج مؤسسة ميرسي كور "توفير فرص عمل من خالل العمل الحر عبر االنترنت" كما وتساعد حاضنات األعمال والتي انتشرت بشكل كبير خصوصا في الجامعات الدولية تحت رعاية بعض المؤسسات على دعم األفكار اإلبداعية وتنميتها لدى أصحابها بحيث تصبح مصدر دخل رئيسي لهم وكل هذا من شأنه أن يعزز من فكرة العمل الحر ويساعد على نشر ثقافته بين أف ارد المجتمع. نفس السياق قدمت الوكالة األمريكية للتنمية الدولية غزة للعمل الحر عبر االنترنت USAID مبادرة مشابهة وفي بعنوان "مبادرة فريق "GOFT هدفت من خاللها إلى تدريب أعداد من الشباب على مها ارت العمل عبر االنترنت وذلك من ق بل مختصين في هذا المجال وكذلك تشجيعهم على نشر هذه الثقافة فيما بعد. وفي مسار مشابه يبرز مشروع "طاقات" والذي ي عد من النماذج الناجحة في ربط خريجي الجامعات الفلسطينية بسوق العمل الخارجية وي عد هذا المشروع هو أحد ب ارمج مؤسسة قطر الخيرية بتمويل من البنك االسالمي للتنمية وبحسب تعريف المشروع فدوره يكمن في أنه يربط بناء على احتياج الشركة األجنبية وما يوافقها من الخريجين والكفاءات بسوق العمل الخارجية السير الذاتية التي يتقدم بها المرشحون تاركا للشركة اختيار المناسب من المتقدمين من خالل مقابالت مباشرة بينهما ينظمها المشروع )دوام كامل جزئي بالمشروع( وكذلك ال ارتب وفي حال تم التوظيف فإن طبيعة العمل ونوع التوظيف تتحدد بحسب االتفاق بين الطرفين وأما فيما يخص 17

مكان العمل فسيكون في "محطة عمل" تستضيف الموظفين في قطاع غزة )مشروع طاقات 2017: موقع(. ومن جانب الحكومة في قطاع غزة فقد بدأت تلتفت إلى أهمية العمل الحر عبر االنترنت كأحد أساليب الحد من تفشي مشكلة البطالة وعلى الرغم من كون مباد ارتها محدودة في هذا المجال فهي تتمثل في عقد ورش عمل تجمع متخصصين في مجاالت العمل عن ب عد إال أنها تعتبر بداية جيدة يمكن من خاللها تقديم تسهيالت وسن تشريعات لتنظيم العمل الحر أو العمل عن ب عد خالل م خرجات هذه الورش والندوات. من وفي إطار العمل عن ب عد والذي يعد أحد أشكال العمل الحر بدأت عديد من الشركات في تغيير است ارتيجيتها بحيث تستهدف السوق العالمية بدال من السوق المحلية كما نشأت شركات جديدة تقوم فكرتها بالكامل على است ارتيجية العمل عن ب عد ومن هذه األمثلة شركة "اعمل بال حدود" والتي تعد من أنجح النماذج المحلية في هذا المجال فهي توفر باستم ارر العديد من الوظائف للعمل عن ب عد وفي شتى المجاالت والتخصصات للكفاءات في فلسطين ومن النماذج الناجحة في هذا المجال أيضا شركة سمارت لخدمات تكنولوجيا المعلومات والتي تتخصص في خدمات التسويق والمبيعات واالتصاالت والخدمات التقنية عبر االنترنت. بشكل عام يبدو أن التوجه تصاعدي نحو تبني نهج العمل الحر لدى الشركات العاملة في قطاع غزة فبحسب د ارسة )أبو ماضي فقد بلغ عدد الشركات المسجلة معظمها تتخصص في مجاالت تكنولوجيا المعلومات. العاملة في مجال العمل عن ب عد في قطاع غزة )2015 شركة وفي 24 وعلى صعيد الجامعات في قطاع غزة فقد بدأت بعض الجامعات بأخذ دورها المنوط بها بشأن إمكانية توفير فرص العمل للشباب وذلك عبر حاضنات األعمال والتي تقوم باحتضان وتمويل أفكار الشباب ومشاريعهم الفردية لتنميتها وجعلها مصدر دخل جيد لهم وفي هذا المقام تبرز حاضنة األعمال في الجامعة اإلسالمية ك ارئدة في هذا المجال حيث ساهمت في احتضان العديد من المشاريع الريادية وتدريب أعداد من الخريجين والشباب الطامحين لبناء مشاريعهم الفردية. وقد استطاعت الجامعة بمركزها المجتمعي أن تجلب العديد من التمويالت إلطالق المشاريع التشغيلية والتنموية مثل مشروع "مبادرون" والذي ينظم سنويا منذ عام 2010 بالش اركة مع النقابة الفلسطينية لتكنولوجيا المعلومات واالتصاالت )PICTA( ويهدف الحتضان وتمويل المشاريع الشبابية الريادية وكذلك برنامج "بذرة" لتمكين المشاريع الناشئة والصغيرة والممول من خالل برنامج األمم المتحدة 18

اإلنمائي بالتعاون مع حاضنة األعمال والتكنولوجيا بالجامعة اإلسالمية والبنك اإلسالمي للتنمية وي عنى هذا البرنامج بالقطاع الصناعي المحلي وذلك بتوفير الدعم المادي والفني لتحقيق استدامة اقتصادية ألصحاب هذه المشاريع والمساهمة في تنمية االقتصاد المحلي عبر المشاريع الريادية الصغيرة. كما ال يمكننا اهمال دور منصات العمل الحر عبر االنترنت سواء العربية كمواقع خمسات ومستقل والمحترفون العرب أو األجنبية كمواقع Freelancer & Upwork وغيرهم الكثير فقد ساهموا بشكل كبير في توفير بيئة عمل مناسبة لذوي المها ارت من الشباب والخريجين وفي هذا السياق فقد أجرت أكاديمية العمل الحر 2015 عام عملية مسح لرواد هذه المنصات من فلسطين ووجدت أن نسبة الذكور من العاملين في مجال العمل الحر بلغت %67 فيما بلغت نسبة االناث %33 أما عن الفئات العمرية فيظهر جليا أن فئة الشباب )30-20 سنة( هي الفئة األكثر انفتاحا على هذا القطاع من األعمال فقد بلغت نسبتهم حوالي الحصة األكبر في مجاالت العمل بنسبة بلغت %20 وتلى ذلك خدمات الدعم الفني وإدخال البيانات بنسبة %86 وقد نال تخصص تطوير البرمجيات %40 فيما تلى ذلك تخصص التصاميم التصويرية بنسبة %11 وتبدو هذه النسب متشابهة إلى حد كبير مع نظي ارتها العالمية والتي سبق ذكرها. أما على الصعيد المادي فقد يحصلون دخال شهريا أقل من شهريا يت اروح ما بين دوالر و %14 أظهرت نتائج المسح السابق %28 أن 200 دوالر فيما أن الفئة األكبر والتي بلغت )بياني 2015 : موقع( العاملين لحسابهم من %37 500-200 فقط يحققون دخال يتجاوز دوالر و %21 يحققون دخال شهريا يت اروح ما بين تحقق دخال 1000-500 1000 دوالر شهريا. تبدو العائدات مرضية إذا ما أخذنا بعين االعتبار الحالة االقتصادية السيئة التي يمر بها معظم الشباب والخريجين في فلسطين وقطاع غزة على وجه الخصوص. ختاما يمكننا القول بأن ثقافة العمل الحر آخذة باالنتشار بين فئات الشباب والخريجين في قطاع غزة وذلك بفعل زيادة الوعي ودور شبكات التواصل االجتماعي والجامعات وحاضنات األعمال والتي تكرس جزءا كبي ار من مجهوداتها في هذا السياق. 19

المبحث الثاني العوامل البيئية والعوامل الشخصية المؤثرة في العمل الحر يختلف معدل انتشار ممارسات العمل الحر من مجتمع إلى آخر بفعل عوامل مختلفة تحددها البيئة الخارجية للمجتمع وبفعل عوامل شخصية تنبع من ذات األف ارد في مجتمع ما. ال يمكن ألي د ارسة أن تحصر جميع العوامل المؤثرة على ممارسات العمل الحر في مجتمع ما ولكن يمكن حصر العوامل األكثر تأثي ار على وجه العموم في توجهات أف ارد أي مجتمع نحو انتهاج العمل الحر واتخاذه كوسيلة أساسية لتحصيل الرزق. في هذه الد ارسة يركز الباحث على العوامل األكثر تأثي ار على شريحة الشباب والخريجين من مؤسسات التعليم العالي في قطاع غزة والتي تدفعهم أو تنفرهم من سلوك طريق العمل الحر كبديل است ارتيجي للوظائف التقليدية. 2.2.1 العوامل البيئية ي عرف العامل البيئي من منطلق تجاري على أنه عنصر قابل للتحديد سواء في البيئة المادية الثقافية الديموغ ارفية االقتصادية السياسية التنظيمية أو التكنولوجية والذي يؤثر على سير العمليات التجارية ونمو المؤسسات )2010 Mansor, )Mat & وفي هذا السياق سيتم التطرق إلى العوامل البيئية المؤثرة على ممارسات العمل الحر في قطاع غزة والتي تم حصرها بثالثة التعليم العالي عوامل رئيسية هي: الواقع االقتصادي )البطالة وسوق العمل( والثقافة المجتمعية ومستوى وهذا ال يعني بأن هذه العوامل هي فقط صاحبة التأثير على ممارسات العمل الحر ولكن يمكن اعتبارها بأنها األكثر تأثي ار في ظل األوضاع الحالية التي يمر بها قطاع غزة استنادا إلى نتائج بعض الد ارسات السابقة التي أ جريت في بيئة قطاع غزة )الف ار وذلك 2015 بعلوشة 2015( ولنتائج ورشة العمل التي عقدتها و ازرة االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات بعنوان "آفاق العمل عن ب عد" في عام 2014. 20

2.2.2 البطالة 2.2.2.1 تعريف البطالة البطالة بمفهومها البسيط هي "عدم امتهان أي مهنة" ال يخلو هذا المفهوم من الصواب ولكنه ال يعتبر تعريفا كامال وشامال فقد عرفها الكاتب روجر ميلر )2005( في كتابه Economics" "Understanding Modern على أنها "عدم قدرة أف ارد قوى العمل المتاحة في المجتمع على ايجاد وظيفة" وحدد الكاتب قوى العمل بأنها مجموع أف ارد المجتمع الذين تفوق أعمارهم 16 عاما ويشغلون وظيفة أو مهنة حالية أو يبحثون عن وظيفة ليعتاشوا منها. وقد كان تعريف منظمة العمل الدولية لظاهرة البطالة مشابها إلى حد كبير للتعريف السابق فقد جاء في التعريف بأن الشخص العاطل عن العمل هو "ذلك الفرد الذي يكون فوق سن معينة بال عمل وهو قادر على العمل و ارغب فيه ويبحث عنه عند مستوى أجر سائد لكنه ال يجده". من التعريفات السابقة يمكن أن نضع شرطين أساسيين يجب توافرهما سويا العتبار أحد أف ارد المجتمع بأنه عاطل عن العمل: أن يكون الفرد قاد ار على أداء عمل أو شغل وظيفة ما. أن يبحث عن عمل أو وظيفة توفر له الحد األدنى من الحياة الكريمة وال يتمكن من إيجاد ذلك..1.2 2.2.2.2 تصنيفات البطالة تعددت تقسيمات المختصين ألنماط البطالة وأشكالها فقد عمدت كثير من الد ارسات إلى تقسيم أشكال البطالة بحسب طبيعة النشاط االقتصادي أو بحسب نمط التشغيل أو الطبيعة الخاصة للبطالة. يرى الباحث أن التقسيم األنسب للظاهرة والذي يناسب هذه الد ارسة هو التقسيم حسب نمط التشغيل والذي يندرج تحته ثالثة أنماط رئيسية هي: 1. البطالة الصريحة أو الظاهرة Unemployment( :)Open تطلق عليها بعض الد ارسات مصطلح "البطالة السافرة" )العتيبي 2011 عبد القادر 2012( ويقصد بها وجود عدد من األشخاص القادرين وال ارغبين في العمل ويبحثون عنه ولكن ال يجدوه فيصبحوا في حالة تعطل كامل وانتاجية صفرية وتعد بطالة الخريجين هي أبرز أشكال هذا النمط. 21

2. البطالة الجزئية :)Underemployment( يمكن تعريف البطالة الجزئية على أنها الحالة التي تتمثل بوجود أف ارد يعملون أقل من المعدل الطبيعي المتعارف عليه في المجتمع أو يعملون عدد من األيام أقل وبالتالي فإن وقت العمل بالنسبة للبطالة الجزئية أقل من المتعارف عليه في المجتمع )األسرج 2014( وقد حددتها و ازرة االقتصاد في قطاع غزة بعدد األف ارد الذين عملوا أقل من ثمان شهور وأكثر من شهرين خالل السنة بما فيهم العاملين لحسابهم الخاص..3 البطالة المقنعة Unemployment( :)Disguised وتتمثل البطالة المقنعة باألف ارد الذين يعملون فعال ولكنهم ال يضيفون شيئا يذكر إلى االنتاج القومي فهم في حالة عمالة ظاهريا فقط ولو سحبنا هؤالء الذين يقعون تحت مظلة البطالة المقنعة فإن االنتاج لن يتأثر )الطحاوي 1995( ويبدو هذا النمط من البطالة متواجدا بكثرة في الدول النامية وخاصة في القطاعات الحكومية حيث يتكدس الكثير من الموظفين ألداء وظائف بسيطة يمكن أن يقوم بها موظف واحد ويمكن اعتبارها على أنها الوجه اآلخر لتدني اإلنتاج في العمل المبذول. 2.2.2.3 البطالة في قطاع غزة ي عد قطاع غزة من أكثر المناطق السكانية حول العالم معاناة من ظاهرة البطالة فبحسب تقرير وكالة االستخبا ارت المركزية األمريكية لعام 2014 حول معدالت البطالة في كل أنحاء العالم جاء قطاع غزة في المرتبة 199 عالميا بنسبة بطالة بلغت %45.1. ووفق تقرير مسح القوى العاملة للربع األول من عام 2015 والذي يقوم به الجهاز المركزي لإلحصاء الفلسطيني فقد بلغت نسبة البطالة %41.5 وهو ما يعزز التقارير والد ارسات المختلفة والتي تقر بوجود أزمة بطالة حقيقية متفشية في شتى التخصصات وقطاعات األعمال في قطاع غزة والجداول التالية توضح عمق األزمة التي يمر بها ما يقرب من نصف القوى العاملة المتاحة. 22

جدول )2.2(: التوزيع النسبي للقوى العاملة 15 سنة فأكثر في قطاع غزة بحسب الجنس ومركبات القوى العاملة )معايير )ILO يناير - مارس 2015 الجنس عمالة تامة العدد النسبة عمالة ناقصة العدد النسبة البطالة العدد النسبة المجموع العدد النسبة 100% 366,000 37.9% 138,600 4.3% 15,700 57.8% ذكور 211,700 100% 99,700 55.2% 55,000 3.6% 3,600 41.2% إناث 41,100 100% 465,700 41.6% 193,600 4.1% 19,300 54.3% المجموع 252,800 بحسب إحصاءات الجهاز المركزي لإلحصاء الفلسطيني لعام 2015 فقد بلغ مجموع القوى العاملة المتاحة في قطاع غزة 465,700 شخص وهم معرفون بحسب التقرير على أنهم جميع األف ارد الذين ينتمون لسن العمل )15 سنة فأكثر( وينطبق عليهم مفهوم العمالة أو البطالة. ي ظهر جدول )2.2( األعداد والنسب التفصيلية بحسب مركبات القوى العاملة وتظهر نسب البطالة مرتفعة جدا خاصة في فئة اإلناث حيث تتجاوز النصف ويبدو الحال أفضل قليال لدى الذكور ولكن بالمجمل فإن النسبة ال ت ازل مرتفعة. وبحسب نفس المصدر السابق فإن نسبة العاملين لحسابهم الخاص في قطاع غزة بلغت %13.9 من مجموع القوى العاملة وجدول )2.3( يظهر النتائج التفصيلية للتوزيع النسبي للعاملين بحسب الحالة العملية والجنس. جدول )2.3(: التوزيع النسبي للعاملين بحسب الحالة العملية والجنس )معايير )ILO أبريل 2015. الحالة العملية ذكور إناث المجموع %3.4 %1.6 صاحب عمل %3.8 %13.9 %10.2 يعمل لحسابه الخاص %14.6 %78.1 %80.9 مستخدم بأجر %77.6 %4.6 %7.3 عضو أسرة بدون أجر %4.0 23

جدول )2.4(: معدل البطالة للخريجين الذين يحملون مؤهل علمي دبلوم متوسط فأعلى في قطاع غزة بحسب التخصص )معايير )ILO يناير - مارس 2015. التخصص علوم تربوية وإعداد معلمين علوم إنسانية العلوم االجتماعية والسلوكية الصحافة واالعالم األعمال التجارية واإلدارية القانون العلوم الطبيعية الرياضيات واإلحصاء علم الحاسوب الهندسة والمهن الهندسية العلوم المعمارية والبناء الصحة الخدمات الشخصية باقي التخصصات معدل البطالة %56.8 %41.4 %36.7 %40.7 %39.1 %11.7 %26.3 %41.3 %44.8 %37.6 %41.9 %36.6 %16.7 %33.0 ي ظهر جدول )2.4( معدالت البطالة بين الخريجين في قطاع غزة بحسب تخصصاتهم وتبدو التخصصات التربوية األعلى من حيث معدالت البطالة للخريجين بنسبة تتجاوز التخصصات القانونية صاحبة معدالت البطالة األقل بنسبة لم تتجاوز %12 المتاحة وقد ت اروحت معدالت البطالة بين بقية التخصصات مع بقائها مرتفعة جدا. %56 فيما كانت من القوى العاملة 24

جدول )2.5(: معدل البطالة في القوى العاملة لألف ارد 15 سنة فأكثر في قطاع غزة حسب الفئات العمرية )معايير )ILO يناير - مارس 2015 الفئة العمرية 19-15 24-20 29-25 34-30 39-35 44-40 49-45 50+ معدل البطالة %58.5 %64.3 %51.7 %31.7 %27.9 %21.6 %25.5 %25.0 يبدو واضحا من جدول رقم )2.5( أن فئة الشباب من أعمار )29-15( سنة هم األكثر تضر ار من قضية البطالة فأكثر من نصف القوى العاملة المتاحة في هذه الفئة العمرية تعاني من مشكلة البطالة فيما يعاني ما يقارب من ثلثي األف ارد حديثي التخرج )24-20 سنة( من هذه األزمة وهي النسبة األعلى بين الفئات الع مرية وتستقر معدالت البطالة عن معدالت أدنى تصل إلى ربع القوى العاملة مع التقدم بالعمر ويمكن أن ي عزى هذا االستق ارر إلى زيادة الخبرة المهنية مع التقدم بالعمر على عكس حديثي التخرج والذين غالبا ما يفتقدون لميزة الخبرة المهنية. مالحظة/ الجداول )2.2( )2.4( )2.5( مقتبسة بتصرف دون اخالل بمعلومات المحتوى من تقرير الربع األول لعام 2015 حول القوى العاملة في فلسطين والذي يصدره الجهاز المركزي لإلحصاء الفلسطيني. 2.2.3 العالقة بين البطالة والتوجه نحو العمل الحر تتفق العديد من الد ارسات واآل ارء على أن االرتفاع بنسب البطالة وشح الوظائف المتاحة في أي مجتمع يعتبر دافع قوي نحو التفكير بالتوجه نحو العمل الحر كخيار بديل )السبيعي 2008 سمية 2010( غير أن واقع التقارير والد ارسات الحديثة ترى أيضا أن المجتمعات التي تتميز بانخفاض معدالت البطالة يتركز جزء كبير من قوى العمل المتاحة فيها في سوق العمل الحر 25

)2015 al., )Franjković & et وعليه يمكن اعتبار سلوك طريق العمل الحر هو خيار أساسي ال يقل جاذبية عن الوظائف التقليدية الدائمة لدى الجيل الجديد من القوى العاملة. في مطلع التسعينات من القرن الماضي وبالتحديد في عام 1991 قدم الباحث ديفيد ستوري د ارسته التي تعتبر من أوائل الد ارسات التي ربطت بين البطالة والتوجه نحو العمل الحر فتنبأ بميالد جيل جديد من قطاعات األعمال يكون فيه االعتماد األساسي على نظام التوظيف الذاتي واألعمال الفردية المستقلة استنادا إلى ازدياد معدالت البطالة والرغبات المت ازيدة لدى األف ارد بنهج التحررية في العمل وقد عزى أيضا ذلك إلى ازدياد رغبة الشباب بريادة األعمال والتي بدورها ستوجههم نحو االستقاللية في نهاية المطاف. في كا ازخستان قررت الجهات المسؤولة مواجهة مشكلة البطالة التي تعصف بالشباب الخريجين عن طريق انشاء ب ارمج مساعدة لتشغيل الشباب أثناء د ارستهم في الجامعات وكان من أشهرها برنامج Practice" "Youth والذي تم من خالله توظيف حوالي %30 من الشباب عن طريق توفير فرص عمل بنظام القطعة "عمل حر" لهؤالء الشباب وذلك بالتعاون مع الجامعات المحلية أدت هذه الب ارمج المكثفة والمدعومة حكوميا إلى اكساب الشباب خبرة عملية قبل تخرجهم من الجامعات وتقليص ملحوظ في معدالت البطالة )2011.)Omarbekova, مما ال شك فيه أن العمل الحر يعتبر حال جيدا للشباب العاطلين عن العمل خاصة في ظل االنفتاح التكنولوجي الهائل والذي أتاح فرص العمل الحر عن بعد عبر شبكة االنترنت والتي من شأنها أن توفر اكتفاء ذاتيا لألف ارد واستغناء عن أي وظيفة تقليدية. 26

2.2.4 سوق العمل مفهوم سوق Market( )Labor 2.2.4.1 العمل بحسب تعريف )مريان وآخرون 2007( فإن سوق العمل هو المؤسسة التنظيمية االقتصادية التي يتفاعل فيها عرض العمل والطلب عليه حيث يتم تحديد فرص العمل المطلوبة وتقدير حجم البطالة إضافة إلى تحديد األجر وتمتاز هذه السوق عن غيرها في أن األف ارد يقدمون خدمات ويتقاضون األجر عنها كما أن هذه الخدمات ال يمكن فصلها عن العامل نفسه. كما يمكن تعريفه على أنه السوق الذي يتفاعل فيه عرض العمل والطلب عليه أي المجال الذي يتم فيه بيع الخدمات وش ارؤها وبالتالي تسعير خدمات العمل )العقيل 2006(. ومن التعريفات السابقة يمكن اختصار سوق العمل على أنه المكان الذي يبحث فيه األف ارد ال ارغبين بالعمل على فرصة عمل فيما يبحث أصحاب األعمال عن األف ارد المؤهلين لشغل وظائف وأعمال لديهم. ينقسم سوق العمل إلى قسمين رئيسيين هما: 1. سوق العمل المحكم Market( :)Tight Labor هو السوق الذي تكون فيه عدد الوظائف المتاحة أكثر من عدد الباحثين عن عمل. 2. سوق العمل ال اركد Market( :)Slack Labor هو السوق الذي تكون فيه شريحة الباحثين عن عمل أكثر من عدد الوظائف المتاحة. 2.2.4.2 العوامل المؤثرة على سوق العمل: يمكن تقسيم العوامل المؤثرة على سوق العمل بشكل عام إلى ما يلي: 1. العامل االقتصادي: اإلنسان هو المورد االقتصادي األساسي والذي ي بنى عليه أي اقتصاد قوي في العالم فاإلعداد العلمي والعملي لألف ارد في أي مجتمع هو البذرة التي سينمو من خاللها االقتصاد ويزداد حجم الناتج القومي ويكون االقتصاد في أقوى حاالته عندما ي سخر لخدمته الحد األقصى من القوى العاملة المتاحة في المجتمع والذين تكون انتاجيتهم مقاربة للكمال ويتفق )صالي وعبد الكريم 2014( في د ارستهم مع ما سبق ذكره بشأن العمالة الكاملة والتي عرفوها على أنها "الوضع الذي يخلو فيه السوق من البطالة". 2. العامل السياسي: يمكن للسياسيين وصناع الق ارر في أي مجتمع أن يتحكموا بسوق العمل المحلي من خالل سن القوانين االقتصادية الخاصة بالشركات وأصحاب األعمال والتي من 27

شأنها أن تشجع أو تثبط من انتشار وتوسع الشركات وبالتالي الزيادة أو النقص في حجم فرص العمل المتاحة فعلى سبيل المثال في حالة إعطاء الدولة لتسهيالت قيام شركات جديدة فإن هذا سيساعد على خلق فرص عمل ومناصب جديدة متاحة لل ارغبين في العمل وبالتالي التقليص من معدالت البطالة في المجتمع. العامل الديموغ ارفي: يمكن أن يلعب العامل الديموغ ارفي دو ار ايجابيا أو سلبيا في دفع عجلة االقتصاد والناتج المحلي ففي حالة الزيادة السكانية في ظل سوق عمل محكم فإن مردود هذه الزيادة سينعكس ايجابا على نمو قطاعات األعمال وذلك بتوفر األيدي العاملة لتناسب حجم الطلب عليها ومن هنا يمكن أن نتفهم احدى دوافع تحفيز الدول الصناعية لمواطنيها على زيادة النسل أما في ظل سوق عمل اركد فإن الزيادة السكانية ستؤدي حتما إلى ارتفاع معدالت البطالة والفقر في المجتمع. العامل الجغ ارفي: الموقع الجغ ارفي لسوق العمل يلعب دو ار محوريا في تحديد قوة السوق ففي البلدان التي تعتبر مم ارت تجارية نحو بالد أخرى فإن كم الطلب على العمالة سيكون مرتفعا مقارنة بأسواق أخرى في مناطق نائية كما أن التوزيع السكاني أو التكتالت السكانية في مناطق معينة كالعواصم يساهم في رواج أسواق العمل فيها وعادة ما يرغب أرباب العمل في استئجار الموظفين األقرب لمق ارت الشركة وبالتالي فإن فرص ال ارغبين في العمل والذين يقطنون أماكن بعيدة تصبح أقل من أولئك الذين يتمركزون في أماكن االكتظاظ السكاني والمصالح التجارية..3.4 سوق 2.2.4.3 العمل في قطاع غزة ي عد قطاع غزة من أكثر مناطق العالم عرضة لعدم االستق ارر خاصة على الصعيدين االقتصادي والسياسي وي عزى ذلك في المقام األول لوقوعه تحت حكم االحتالل الصهيوني والذي يحكم قبضته على كافة مناحي الحياة ويؤثر سلبيا على الوضع االقتصادي في قطاع غزة. بحسب المسح الذي قام به مركز اإلحصاء الفلسطيني )2016( فإن معظم القوى العاملة المشاركة في سوق العمل تنضوي تحت القطاع الخاص بنسبة مشاركة بلغت %57.3 فيما كان نصيب القطاع العام %36 من مجموع القوى العاملة وقد نالت القطاعات األخرى ما نسبته %6.7 من القوى العاملة المشاركة. وتتركز معظم القوى العاملة في قطاع الخدمات حيث يعمل فيه ما يقارب %53 من مجموع القوى العاملة في قطاع غزة وعلى الرغم من أن الغالبية العظمى من العاملين يعملون في القطاع الخاص فإن األجر الذي يتقاضاه %78 منهم ال يكاد يصل 28

لنصف الحد األدنى من األجور حيث أظهر نفس المسح أن متوسط األجر في القطاع خاص يبلغ 745 شيكل إس ارئيلي بينما الحد األدنى لألجور في فلسطين يبلغ 1450 شيكل إس ارئيلي ويمكن أن نعزو قبول األف ارد بالعمل بهذه األجور المنخفضة إلى ضعف سوق العمل وقلة فرص التوظيف المتاحة. وعلى صعيد االقتصاد غير الرسمي والذي يصعب حصره بنسبة دقيقة فقد أظهر مسح الجهاز المركزي لإلحصاء الفلسطيني في مسحه األسري عن عام 2008 بأن ما يقارب من %42.5 من إجمالي العاملين في قطاع غزة يقعون تحت إطار االقتصاد غير الرسمي وبحسب نفس اإلحصائية فإن %66.9 من العاملين لحسابهم الخاص يصنفون ضمن خانة االقتصاد غير الرسمي )المركز الفلسطيني لإلحصاء 2014(. ولعل الواقع االقتصادي الصعب يعد من أبرز عوامل انتشار االقتصاد غير الرسمي فهذا النوع من القطاعات االقتصادية يزداد في الدول النامية على حساب الدول المتقدمة لعدة عوامل تتمثل في غياب التشريعات النظامية الضابطة لسوق العمل وقلة االلت ازمات على صاحب العمل سواء من حيث الض ارئب أو التأمينات وكذلك انخفاض األجور للعاملين دون الحد األدنى المنصوص عليه رسميا في القانون )األسرج 2010(. ولعل اهمال هذا القطاع االقتصادي من ق بل الحكومات وابقائه في هذا اإلطار غير المنظم ي عد اهدا ار كبي ار إلي اردات الدولة الضريبية وبالتالي تأثير سلبي ملموس على النمو االقتصادي للدولة. 2.2.5 الثقافة المجتمعية 2.2.5.1 مفهوم الثقافة المجتمعية: ي عد المؤرخ العربي ابن خلدون من أوائل الذين وضعوا تعريفا لمفهوم الثقافة وقد جاء في تعريفه لها بأنها "المعارف والعلوم واآلداب والفنون يتعلمها الناس ويتثقفون بها وقد وتحتويها الكتب ومع ذلك هي خاصة بالذهن." )المريط 2014( ويتفق مع هذا تعريف قاموس أوكسفورد المختصر والذي ذكر بأن الثقافة هي "تهذيب الذوق وأساليب التعامل وتنمية العقل عن طريق التعليم وتدريبه على التفكير الدقيق." ويمكننا أن نختصر ما سبق من التعريفات بالقول بأن الثقافة هي طريقة الحياة وهي نشاط علمي واجتماعي حين يتم ممارسته بشكل جماعي في مجتمع ما يطلق عليها "الثقافة المجتمعية". 29

2.2.5.2 دور شبكات التواصل ا لجتماعي يمكن تعريف شبكات التواصل االجتماعي Networking( )Social على أنها خدمات تؤسسها وتبرمجها شركات كبرى لجمع المستخدمين واألصدقاء ولمشاركة األنشطة واالهتمامات وللبحث عن تكوين صداقات والبحث عن اهتمامات وأنشطة لدى أشخاص آخرين ( & Obar.)Wildmam, 2015 تساهم العديد من الوسائل الحديثة في بلورة الثقافة المجتمعية ووضعها في أ طر محددة ألي مجتمع ولعل شبكات التواصل االجتماعي تع د من أبرز هذه الوسائل والتي كان منها الفتيل الرئيسي إلشعال ثو ارت الربيع العربي وعليه يمكن التعويل عليها في رسم خارطة جديدة للثقافة المجتمعية عن طريق التشجيع على تحقيق القيم النبيلة وتغيير النظرة الشعبية لكثير من رواسخ العادات والتقاليد التي تقف عائقا في طريق نهضة األمة. تتعدد شبكات التواصل االجتماعي المستخدمة والدارجة بين أف ارد المجتمع الفلسطيني وبحسب تقرير وسائل التواصل االجتماعي في فلسطين )2015( فإن عدد مستخدمي هذه الوسائل بلغ 2.4 مليون نسمة بواقع %37 من اجمالي عدد السكان في الضفة وقطاع غزة والجدول التالي يوضح األعداد والنسب بحسب ورودها في تقرير نهاية عام 2015. جدول )2.6(: توزيع مستخدمي شبكات التواصل االجتماعي في فلسطين )سوشال ستوديو 2015( اسم شبكة التواصل االجتماعي فيسبوك )Facebook( واتساب )WhatsApp( جوجل بلس Plus( )Google تويتر )Twitter( انستاج ارم )Instagram( لينكد ان )LinkedIn( عدد المستخدمين )الضفة + غزة( 1,780,000 1,007,143 385,714 342,857 342,857 122,000 النسبة المئوية % 84% 47% 18% 16% 16% 6% تعتبر شبكة فيسبوك هي األكثر شعبية في قطاع غزة وقد بلغ عدد مستخدميها في القطاع حوالي 712,000 نسمة بحسب إحصائية نهاية عام 2015 م وهو ما يعني دخول هذه الشبكة إلى الغالبية العظمى من بيوت المواطنين وبحسب بيانات نفس التقرير السابق فإن عدد المستخدمين 30

من فئة الشباب يعتبر األعلى من بين بقية الفئات فاألشخاص الذين تت اروح أعمارهم ما بين 18-34 سنة يشكلون ما نسبته %66 من اجمالي عدد المسجلين في الشبكة االجتماعية فيسبوك. 2.2.5.3 الثقافة المجتمعية الخاصة بالعمل الحر )في قطاع غزة( تلعب العوامل الثقافية دو ار أساسيا في تحديد اتجاهات أف ارد المجتمع في كافة نواحي الحياة بما في ذلك النظرة للعمل الحر ومدى تقبله لدى الناس وفي هذا اإلطار فإن قطاع غزة ال يعبر عن حالة منفصلة عن الواقع العربي بشأن انتشار ثقافة العمل الحر بين أف ارده ولعل المثل المصري الشهير "إن فاتك الميري اتمرغ في ت اربه" يعبر بشكل بسيط عن الوضع الفكري والثقافي السائد بشأن الوظائف الحكومية ومدى تفضيلها على ما سواها من األعمال الحرة أو الخاصة فنرى في هذه الوظائف الحكومية الغاية األسمى لمعظم الشباب والخريجين في هذه المجتمعات النامية. تتأثر الثقافة المجتمعية كثي ار بحجم الوعي أو المستوى التعليمي لألف ارد )إب ارهيم 2013( ولعل هذه العوامل كانت من أبرز المحركات لتغيير نظرة المجتمع في السنوات القليلة الماضية حيث ظهر اتجاه قوي لدى الشباب نحو العمل الحر وانتهاجه كبديل عن الوظائف التقليدية ولعل انتشار منصات العمل الحر عبر االنترنت مع سهولة الوصول للشبكة العنكبوتية وتطور البنى التحتية التكنولوجية قد ساهم كثي ار في نقلة نوعية لتغيير الثقافة السائدة بشأن العمل الحر في قطاع غزة. مع هذا فإن شريحة كبير من المجتمع في قطاع غزة ال ازلت ترى في الشخص الذي ال يعمل بوظيفة تقليدية بأنه "عاطل عن العمل" حتى لو كان دخله من عمله الحر يفوق دخل الوظائف الحكومية ولعل هذه النظرة تشكلت بفعل افتقار األعمال الحرة لألمان الوظيفي والذي يعتبر ميزة ال يمكن االستغناء عنها في مجتمعاتنا العربية. من بواعث األمل أن تغيير الثقافة المجتمعية ال يمكن أن يتم في خالل فترة زمنية قصيرة وقد بدأت تظهر جليا بذ ارت التغيير في قطاع غزة لتدعيم االتجاه نحو العمل الحر فالجامعات المحلية تعقد الكثير من ورش العمل التثقيفية والتي من شأنها أن تدفع الشباب والطالب نحو طرق باب العمل الحر كما أن حاضنات األعمال تلعب دو ار محوريا في تبني المشاريع الريادية واألفكار الخالقة للشباب وتساهم بشكل مادي ومعنوي في تأسيس مشاريع تجارية ناجحة تساعدهم على تحقيق دخل مستقر من أعمالهم الحرة والريادية وأخي ار فإن قصص النجاح لرواد األعمال الحرة 31

والتي بدأت تنتشر الخطى. وتتداول بين الشباب تشكل عامال تحفيزيا قويا لمحاكاتها والسير على نفس 2.2.6 مستوى التعليم ي عد التعليم ال ارفعة األساسية لنهضة األمم وتقدم وازدهار الحضا ارت ويمكن تعريف عملية التعليم على أنها "العملي ة المنظ مة ال تي تمارس من قبل المعل م بهدف نقل المعارف المها ارتي ة إلى الطلبة وتنمية ات جاهاتهم نحوها ويعد التعل م هو الن اتج الحقيقي لعملي ة الت عليم" )عمر وحميد 2015( ومع التقدم التكنولوجي الهائل باتت العملية التعليمية أسهل ويمكن أن تصل ألي فرد من أف ارد المجتمع وهو جالس في بيته سواء عبر االنترنت أو وسائل االتصال األخرى. في هذه الجزئية سيتم التطرق إلى واقع التعليم في قطاع غزة عبر استع ارض معدالت وجودة التعليم. 2.2.6.1 معدالت التعليم في قطاع غزة: على صعيد األرقام ي عد قطاع غزة من أكثر المناطق تعليما حول العالم فبحسب بيانات البنك الدولي للتنمية )2006( فإن معدل التحاق الطلبة بالمدارس في فلسطين قد بلغ %98.2 فيما تشير بيانات مركز اإلحصاء الفلسطيني لعام 2013 إلى أن معدالت التحاق الطلبة بالتعليم األساسي قد وصلت إلى %98.9 وتعكس هذه النسبة المرتفعة نظرة المجتمع الفلسطيني للتعليم على أنه ضرورة اجتماعية م لحة ال تقل أهمية عن أساسيات الحياة األخرى وبالنظر إلى بيانات مركز اإلحصاء الفلسطيني على مدار األعوام السابقة نجد ت ارجعا ملحوظا في نسب األمية عاما بعد آخر وقد وصلت بحسب إحصائية عام 2014 إلى %3.1 من مجمل سكان قطاع غزة وتتركز هذه النسبة في كبار السن )50 سنة فما فوق( والذين لم تتح لهم الفرصة المالئمة لتلقي التعليم في الصغر وإذا ما قارننا هذه النسبة بدول مجاورة كجمهورية مصر العربية نجد أن هناك فرقا شاسعا في معدالت األمية بين البلدين حيث بلغت نسبة األمية في مصر بحسب إحصائية عام 2016 حوالي %20.9 )الجهاز المركزي للتعبئة العامة واإلحصاء 2016( يوضح الجدول التالي الحالة التعليمية لسكان قطاع غزة بحسب مركز اإلحصاء الفلسطيني لعام 2014. 32

جدول )2.7(: التوزيع النسبي لسكان قطاع غزة )15 سنة فأكثر( حسب الحالة التعليمية )المصدر: الجهاز المركزي للتعبئة العامة واإلحصاء 2016( الحالة التعليمية أ مي م لم )يستطيع القراءة والكتابة( ابتدائي اعدادي ثانوي دبلوم متوسط بكالوريوس فأعلى النسبة المئوية %3.1 %4.9 %12.2 %36.3 %22.8 %6.2 %14.5 وعلى صعيد التعليم العالي نجد أن هناك تصاعد مستمر في أعداد الطلبة الملتحقين بالجامعات المحلية وفي ظل توفير بعض الجامعات لتخصصات الماجستير والدكتو اره والتي كان ي تطلب للحصول عليها السفر إلى خارج فلسطين فقد ازدت معدالت الحصول على هذه الشهادات العليا فقد بلغ عدد الطالب الم سجلين في العام الد ارسي 2015/2014 لب ارمج الدكتو اره في الجامعات الفلسطينية 40 طالبا فيما بلغ عدد الطالب المسجلين في ب ارمج الماجستير على مستوى فلسطين 7751 طالبا )و ازرة التربية والتعليم العالي 2015(. الزيادة المتصاعدة في أعداد الطلبة دفع إلى انشاء جامعات وكليات جديدة لجذب اهتمام ال ارغبين بااللتحاق في مؤسسات التعليم العالي وبحسب آخر احصائيات و ازرة التربية والتعليم العالي لعام 2015 فإن عدد مؤسسات التعليم العالي المعتمدة والمرخصة قد بلغ 18 جامعة وكلية موزعة كاآلتي: 5 6 7 جامعات تقليدية )واحدة حكومية واثنتان عامتان واثنتان خاصتان(. كليات جامعية )أربعة حكومية وواحدة خاصة وواحدة عامة(. كليات مجتمع متوسطة )ثالثة عامة وواحدة حكومية واثنتان خاصتان وواحدة تحت إش ارف وكالة غوث وتشغيل الالجئين(. جامعة واحدة تعليم مفتوح )جامعة القدس المفتوحة(. 33

2.2.6.2 جودة التعليم في قطاع غزة: ت شير الدالئل النظرية إلى االهتمام المت ازيد في تطوير العملية التعليمية سواء من قبل و ازرة التربية والتعليم العالي أو الجهات المسؤولة والمعنية ففي عام 2002 قامت السلطة الوطنية الفلسطينية بإنشاء الهيئة الوطنية لالعتماد والجودة في التعليم العالي وعملت كهيئة حكومية شبه مستقلة تحت اش ارف و ازرة التربية والتعليم العالي وكان من مهامها األساسية أن تنظر في مدى تطبيق الجامعات الفلسطينية لمعايير الجودة العالمية قبل اعتماد التخصصات المختلفة كما عملت على وضع معايير أكاديمية محددة تضمن أن يسير البرنامج بصورة مثالية وبجودة عالية. لم تقف جهود و ازرة التربية والتعليم العالي عند هذا الحد ففي عام 2005 أنشأت الو ازرة "صندوق تطوير الجودة" والذي من خالله يتم منح الجامعات تمويالت مالية وتطوير ب ارمج ش اركة بين جامعات محلية وأجنبية والقطاع الخاص في مجال البحث والتطوير ورفع كفاءة مؤسسات التعليم العالي وتعزيز ب ارمجها باإلضافة الى تأكيد الجودة والعمل على بناء نظم ادارية سليمة وقوية تعمل على رفع كفاءة الخريجين وربطهم بسوق العمل بالشكل الصحيح )و ازرة التربية والتعليم العالي 2015: موقع( وألن النجاح اإلداري ينعكس غالبا على نجاح العملية التعليمية فقد عمدت د ارسة نشرت مؤخ ار إلى تحديد مدى تطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة في جامعات قطاع غزة الرئيسية )الجامعة اإلسالمية جامعة األزهر وجامعة األقصى( وقد وجد الباحث من خالل د ارسته أن نظام إدارة الجودة الشاملة مطبق بنسبة مرتفعة خاصة في الجامعات العامة "اإلسالمية واألزهر" على حساب الجامعة الحكومية "األقصى" )المعمر 2014( وهو ما يعكس اهتمام هذه الجامعات بإتباع نظم إدارية ذات جودة عالية تضمن سير العملية التعليمية بحسب المعايير الدولية. عمليا وعلى أرض الواقع تبدو األمور مغايرة نوعا ما فقطاع غزة بحالته الخاصة يعاني كثي ار بفعل االحتالل أوال والحصار المفروض عليه ثانيا والحروب المتوالية عليه في آخر 7 سنوات ثالثا وهذه العوامل كان لها تأثير مباشر في سير العملية التعليمية واضعاف منتوجها فتعرض الجامعة اإلسالمية للقصف مرتين في خالل فترة زمنية قصيرة وتدمير مباني المختب ارت العلمية واهدار كثي ار من مواردها العملية والتي تساعد الطالب في صقل مها ارتهم لسوق العمل أثر بال شك على جودة المخرجات العلمية أما على صعيد التعليم األساسي فقد تضرر أيضا بقصف العديد من المدارس كما أن كثي ار من هذه المدارس أصبحت مالجئ لإليواء ألولئك الذين تضررت بيوتهم بفعل القصف والتدمير مما أدى إلى دمج أعداد كبيرة من الطالب في الفصول وبالتالي 34

التأثير على مدى تحصيلهم العلمي. أما عن تأثير الحصار والذي يعبر عن الوجه البشع لالحتالل الصهيوني فقد أورد مركز المي ازن لحقوق اإلنسان في تقريره المفصل في عام 2010 م "واقع الحق في التعليم العالي في ظل الحصار على قطاع غزة" كثي ار من الحقوق المهدرة بفعل الحصار والتي عملت على اضعاف المردود التعليمي للجامعات والكليات وقد جاء في سياق التقرير أن الحصار تسبب في عدم قدرة مؤسسات التعليم العالي على التوسع األفقي وال أرسي الستيعاب األعداد المت ازيدة من الطالب كما حال الحصار دون تحقيق التبادل المعرفي واألكاديمي بين مؤسسات التعليم العالي في الخارج وقد وثق المركز حاالت ابتعاث كثيرة تم رفض خروجهم من قطاع غزة ألسباب أمنية سواء من الجانب االس ارئيلي أو المصري. وفي ذات اإلطار فإن الحصار يؤثر بشكل مباشر على قدرة الجامعات في توفير المعدات الحديثة وأجهزة المختب ارت والتي يمانع أو يماطل الجانب الصهيوني بالسماح لها بالدخول. كما أصاب الحصار قطاع البحث العلمي وذلك بسبب عدم القدرة على رفد المكتبات الجامعية باحتياجاتها من المصادر العلمية الحديثة. 2.2.6.2 أثر التعليم على العمل الحر كثيرة هي الد ارسات التي عكفت مؤخ ار على مناقشة تأثير المستوى التعليمي لألف ارد على التوجه أو النجاح في سوق العمل الحر وفي هذا اإلطار يسعى الباحث إليجاد إجابات لعدة تساؤالت تلخص مدى تأثير التعليم على العمل الحر بناء على الد ارسات التي قام بها الباحثون في هذا الصدد. في الد ارسة التي قام بها )2002 Pekkala, )Kangasharju and وجد الباحثان أن األشخاص الحاصلين على شهادات علمية عليا هم أقل توجها نحو العمل الحر وقد ع از الباحثان ذلك إلى زيادة الطلب على هؤالء األشخاص من ق بل الشركات والمؤسسات المرموقة والتي توفر لهم رواتب مجزية مع مكانة اجتماعية متميزة وأمان وظيفي هذه الممي ازت تجعل اختيار الوظيفة التقليدية أم أر محبذا لهؤالء األشخاص. وتتفق مع الد ارسة السابقة نتائج المسح الذي قام به )2010 al., )Arbache and et والذي أظهر بأن حملة الشهادات العليا أقل رغبة في التوجه نحو العمل الحر فيما أظهر المسح أن الشباب وحملة الشهادات الجامعية المتوسطة يفضلون العمل الحر على الوظائف التقليدية. على النقيض من النتائج السابقة وجد المسح الدوري الذي يجريه معهد بحوث السياسات العامة األوروبي أن حملة الشهادات العليا )بكالوريوس أو أعلى( في فرنسا وألمانيا يفضلون العمل الحر على الوظائف التقليدية فيما يفضل ما يقارب من نصف حملة 35

الشهادات العليا في اسبانيا وبريطانيا العمل الحر أما في السويد وبولندا فيفضلون الوظائف التقليدية على العمل الحر )2015.)Hatfield, د ارسة )2014 Larsson, )Klaesson and حاولت قر اءة الموضوع من ازوية أخرى وذلك عبر إحصاء األشخاص الذين تحولوا من الوظيفة التقليدية إلى العمل الحر بعد نيلهم شهاداتهم العليا وقد وجدت الد ارسة أن هنالك مؤشر إيجابي لصالح العمل الحر لألف ارد العاملين في تخصصات العلوم والعلوم االجتماعية وادارة األعمال والقانون فيما كان مؤشر االنتقال نحو العمل الحر في باقي التخصصات يقارب الصفر أي بال تأثير أو عكسي في قليل من التخصصات األخرى. أما على صعيد أثر المستوى التعليمي على نجاح ممارسات العمل الحر فقد وجدت د ارسة 2013( al., )van der Zwan and et بأن المؤسسات التعليمية التي تضع وتشجع في مناهجها على ريادة األعمال يكون طالبها أكثر ميال وتفضيال للعمل الحر على حساب الوظائف التقليدية وهم كذلك أكثر نجاحا في حياتهم المهنية عبر بوابة العمل الحر. ال أري السابق من جهة أخرى فقد اتفقت الد ارسة التي أج ارها )1994 Sexton, )Robinson and مع وأضافت بأن األشخاص الذين يمتلكون مؤهالت علمية عليا هم أقل عرضة للفشل في حال بدأوا عملهم الخاص كما وضعت الد ارسة عنصر الخبرة في مجال العمل الحر كعامل ايجابي مؤثر على نجاح ممارسات العمل الحر لألف ارد. د ارسة )2008 Saridakis, )Greene and أكدت في نتائجها أيضا على الدور المحوري للتعليم الجامعي في نجاح ممارسات العمل الحر لألف ارد ولكنها أوضحت أن هذا النجاح مرهون باالست ارتيجية التي تتبعها الجامعات في وضع مناهجها العلمية والتي من شأنها أن تكسب األف ارد ممي ازت النجاح والخب ارت العملية الالزمة للعمل الحر. في قطاع غزة أولت عديد من الجامعات اهتماما مت ازيدا بقضايا التشغيل الحر وذلك في سبيل تقليص معدالت البطالة بين الخريجين فقد برزت في الفترة األخيرة حاضنات األعمال والتي تتبنى األفكار الريادية للشباب وتدعمها ماديا ومعنويا حتى تصبح مشروعا تجاريا مستقال يعتاش من خالله صاحب الفكرة وقد القت هذه الحاضنات اقباال جيدا من قبل الطالب والخريجين ولم يقتصر دور هذه الحاضنات على تبني األفكار الريادية فقد ساهمت بشكل كبير في صقل المها ارت العملية للملتحقين بها من خالل الدو ارت التدريبية المستمرة التي تعطيها لهم في مجال 36

ريادة األعمال والعمل الحر وفي هذا المقام تبرز حاضنة األعمال والتكنولوجيا في الجامعة اإلسالمية وبحسب د ارسة برهوم )2015( والتي أ جريت على المشاريع المحتضنة في حاضنة الجامعة اإلسالمية فإن ما يقرب من %59.5 من هذه المشاريع تستفيد من السوق اإلقليمية والدولية المفتوحة عبر االنترنت لتحقيق االستم اررية في عملها وقد وجدت نفس الد ارسة بأن معظم هذه المشاريع وبنسبة %61 تقع تحت نطاق تكنولوجيا المعلومات وأوضحت النتائج النهائية للد ارسة بأن عمليات احتضان المشروعات من ق بل حاضنات األعمال تعد محركا ودافعا أساسيا لتغيير ثقافة المجتمع تجاه العمل الحر عن طريق تغيير ثقافة األعمال السائدة. ولكن على الرغم من التجربة الناجحة لحاضنة األعمال في الجامعة اإلسالمية فإن استنساخ هذه التجربة من ق بل الجامعات األخرى في قطاع غزة لم يلق أي صدى فحاضنة األعمال والتكنولوجيا في الجامعة اإلسالمية هي الحاضنة الوحيدة التابعة لمؤسسة تعليم عالي في قطاع غزة بينما توجد في المقابل ثالث حاضنات أعمال في جامعات مختلفة من الضفة الغربية )الشكري 2012(. 2.2.7 العوامل الشخصية ال يمكننا االقتصار على عوامل البيئة الخارجية لتحديد مدى نجاح ممارسات العمل الحر في أي مجتمع فالعامل األساسي لتحديد النجاح والتقدم أو الفشل هو "اإلنسان" ولهذا فإن د ارسة العوامل الشخصية تعتب ار أساسا مهما لتحديد مكمن الخلل وعوامل النقص الالزم تطويرها لبناء مجتمع متقدم على جميع األصعدة. 2.2.7.1 تعريف الشخصية تعمق الكثير من علماء النفس في د ارسة شخصية اإلنسان ومكوناتها وجوانبها المتعددة وقد و ضعت العديد من النظريات والمفاهيم التي تشرح وتفسر سلوك ودوافع اإلنسان بناء على تحليل الشخصية وقد كان الهدف من هذه الد ارسات في المقام األول إيجاد سبل تطوير الشخصية بحيث تصبح أكثر فاعلية وانتاجية. تعددت تعريفات الشخصية وان كانت في مجملها تدور في فلك واحد وحول معنى مشترك مع اختالف المنظور فبناء على تعريف ( Buss, Larsen and 2005( فإن الشخصية هي عبارة عن مجموعة من الصفات والسمات النفسية المكنونة في داخل الفرد والتي تنظم بشكل نسبي عمليات التحفيز والتفاعل لدى الفرد للتكيف مع البيئة المادية والمعنوية واالجتماعية فيما ربط العالم األمريكي الشهير ارلف لينتون تعريفه للشخصية بالثقافة 37

المجتمعية فعرفها على أنها المجموعة الكاملة من صفات الفرد العقلية والنفسية واالجتماعية ومعتقداته وعاداته واستجاباته العاطفية وكل هذه الخصال تتأثر بالمحيط الثقافي وعليه فحين يغير الفرد من بيئته الثقافية فإن ذلك سينعكس بشكل تلقائي على شخصيته ألن الفرد سيتبع القيم والمعايير الخاصة بالبيئة الجديدة والتي بدورها ستحدد خصائصه الشخصية )2008.)Marks, في المجمل يمكن اعتبار الشخصية على أنها مزيج من القد ارت العقلية والعواطف والسلوك والتي تميز الفرد وتحدد طريقة استجابته للبيئة الخارجية المحيطة. وقد وضع في هذا اإلطار عدة نظريات لد ارسة الشخصية فكان أبرزها نظرية "عناصر الشخصية الخمسة" لعالم النفس غوردون ألبورت والذي حدد هذه العناصر كما يلي: 1. االنفتاح على التجربة 2. الضمير أو الوعي 3. السمة االجتماعية )االندماج في المجتمع( 4. التوافق مع اآلخرين 5. االضط ارب أو القلق نظرية أخرى في هذا اإلطار هي "نظرية شخصية )أ( وشخصية )ب(" وضعت النظرية بواسطة العالم أندرو جولد سميث في عام 1950 م وبرغم عديد االنتقادات الموجهة إليها ال ي ازل يعتمد عليها كثير من الباحثين حتى اليوم في تحليل الشخصية وبحسب هذه النظرية فإن أصحاب الشخصية )أ( يوصفون بأنهم طموحون ولديهم حس منافسة مرتفع ويقدرون الوقت وقليلو الصبر أما أصحاب الشخصية )ب( فهم على النقيض من ذلك )1996.)Friedman, 2.2.7.2 مكونات الشخصية اتفق كثير من علماء النفس على تقسيم جوانب الشخصية إلى ثالثة أقسام رئيسية وهي الجانب الوجداني والجانب المعرفي والجانب المهاري )الحسناوي 2010(. وفيما يلي تفصيل لهذه الجوانب ومدى أهميتها: الجانب الوجداني هو كل ما ال يتدخل العقل فيه ويشمل هذا الجانب ميول واتجاهات وقيم الفرد كما يشمل أيضا مشاعره وعقائده وأساليبه في التكيف والتعامل مع األشياء ما يحبه وما ال يحبه وتعتبر البيئة المحيطة للفرد صاقل أساسي لهذا الجانب من الشخصية وتكمن أهمية هذا الجانب من 38

الشخصية بأنه إن تم بناؤه بشكل سليم من البداية سيصنع لنا فردا ناجحا ونافعا لدينه ووطنه ونفسه. الجانب المعرفي يعتبر من أهم جوانب الشخصية العملية ويشمل هذا الجانب كم المعلومات والمعارف المكتسبة سواء بطريقة مباشرة أو غير مباشرة وذلك من خالل التعليم المدرسي والجامعي أو من خالل المواقف المتعددة التي يتعرض لها الفرد في حياته اليومية والتي تكون لديه خب ارت ومعلومات مت اركمة يستطيع استخدامها عند الضرورة التخاذ الق ار ارت المناسبة. ويندرج تحت هذا الجانب قيمة وفعالية العالقات االجتماعية وهو ما يعرف باسم أرس المال االجتماعي Capital( )Social والذي يمكن تعريفه على أنه "رصيد اجتماعي من العالقات والرموز يتفاعل مع الرصيد الذي يملكه الفرد من أرس المال المادي فهو رصيد قابل للتداول والت اركم واالستخدام فالفرد عندما ينشئ شبكات اجتماعية أو ينضم إلى أح ازب سياسية أو يستخدم ما لديه من رموز المكانة في ممارسات اجتماعية فإنما يكون لنفسه رصيدا اجتماعيا وثقافيا يزيد من مصالحه ومن رصيده من القوة والهيبة. ومن ثم تظهر اإلمكانية في تحويل أرس المال االجتماعي إلي أرس مال مادي مثلما يتحول أرس المال المادي إلى أرس مال اجتماعي" ( ازيد وآخرون 2006(. الجانب المهاري هو الجانب العملي من الشخصية والذي يتعلق بالقد ارت الفردية على انجاز أعمال معينة بصورة جيدة ويمكن اعتبار هذا الجانب مكمل للجانب المعرفي وال تتعلق المهارة هنا باألعمال اليدوية فقط وانما تشمل جميع األعمال الحرفية والخدمية والقدرة على التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتسخيرها إلنجاز األعمال بشكل أكفا. 39

الشكل رقم )1( يوضح مكونات الشخصية مع أبرز ما يتعلق بها بشيء من اإليجاز. الجانب المهاري الجانب المعرفي الجانب الوجداني القيم واألخالق الميول واالتجاهات المشاعر واألحاسيس المهارات التقنية القدرات العملية والذهنية المعلومات المتراكمة الخبرات المكتسبة رأس المال االجتماعي شكل )2.1(: مكونات الشخصية 2.2.7.3 محددات الشخصية تتعدد العوامل الداخلة في تحديد شخصية وسلوك األف ارد ولكن تبقى هناك مجموعة من العوامل العامة المشتركة ذات التأثير األكبر ويرى الدكتور محمد ربيع )2013( أن هذه العوامل يمكن حصرها بما يلي: العوامل البيولوجية: يقصد بها العوامل الداخلة في التركيب الجسماني للفرد وطبيعة النمو الجسدي والحالة الصحية له وأيضا التوصيف الخارجي للسمات الشخصية كالشكل واللون والوزن. العوامل النفسية: يندرج تحت هذه العوامل كل ما يتعلق بالحالة الم ازجية للفرد والمها ارت المعرفية المكتسبة من اختالطه بالمجتمع أو من خالل محيطه األ سري كما تشمل القد ارت العقلية والذكاء الفطري للفرد. العوامل االجتماعية والبيئية: يقصد بها حالة وتأثير المحيط الخارجي المحيط بالفرد سواء بإطاره الضيق )األسرة( أو على النطاق الواسع )المجتمع( ويعتبر العامل االجتماعي من أكثر العوامل فعالية في تحديد شخصية الفرد وطموحاته ونظرته لألشياء فعلى صعيد األسرة ستؤثر الحالة االقتصادية وظروف المعيشة وطريقة التربية لألبناء وحالة الوعي ومستوى التعليم والوعي األ سري في صقل.1.2.3 40

هوية الفرد وتحديد طموحاته وتطلعاته أما على صعيد المجتمع فتساهم الظروف السياسية واالقتصادية والثقافة المجتمعية السائدة في التكوين الفكري للفرد. 2.2.7.4 ريادة األعمال يرتبط مصطلح الريادة كثي ار باألعمال الحرة ولعل كثي ار من الناس ي ارها م اردفا للعمل الحر في حقيقة األمر يمكن اعتبار ريادة األعمال حالة خاصة من العمل الحر تتميز بالحس اإلبداعي والنمط الغير تقليدي في أداء األعمال. طرحت كثير من الد ارسات الدور الهام الذي يقوم به رياديي األعمال في دفع عجلة االقتصاد في بلدانهم وقد أجمعت معظمها على أن المجتمعات التي تهتم بفئة رواد األعمال بصفة رسمية عن طريق الحكومات أو خاصة عن طريق المؤسسات وحاضنات األعمال تالقي ناتجا ايجابيا على اقتصاداتها وناتجها القومي ( ;2009 Grossmann, al., 2013 )Bandiera and et وفي د ارسة لبارتون هاميلتون )2000( وجد أن األشخاص الذين يتميزون بسمة الريادية يحصلون متوسط دخل ابتدائي أعلى من أق ارنهم عند الدخول إلى سوق العمل الحر مما يعني وجود أثر إيجابي ملموس لريادة األعمال على نجاح ممارسات العمل الحر بحسب الد ارسة. - تعريف مفهوم ريادة األعمال )Entrepreneurship( تعددت تعريفات ريادة األعمال وإن كانت في معظمها متقاربة المعنى وكان العالم االقتصادي األمريكي جوزيف شومبيتر أول من تطرق لتعريف ارئد األعمال في عام 1949 م فعرفه على أنه "ذلك الشخص الذي لديه اإل اردة والقدرة لتحويل فكرة جديدة أو اخت ارع جديد إلى ابتكار ناجح" وبالنظر إلى واحدة من آخر الد ارسات التي عرفت مفهوم ريادة األعمال نجد أن التعريف لم يختلف كثي ار فقد عرفها الباحثون )2015 al., )Yetisen and et على أنها "العملية التي يتم من خاللها اطالق وتشغيل مشروع تجاري بفكرة جديدة لتقديم منتج أو عملية أو خدمة" فيما ورد تعريف ريادة األعمال في د ارسة )2013 Bambur, )Jerome and على أنها "الرغبة والقدرة على تطوير وتنظيم وادارة مشروع تجاري مع تحمل كافة مخاطره بغرض تحقيق الربح". - خصائص رواد األعمال غالبا ما ي نظر إلى ارئد األعمال على أنه شخص مبدع صاحب أفكار خالقة ولديه قدرة كبيرة على اإلدارة وقيادة فرق العمل )2012.)Prive, ال تقتصر خصائص ارئد األعمال على الصفات 41

السابقة فقط فهناك العديد من الخصائص األخرى التي عادة ما تكون مالزمة له وتكون سببا من أسباب نجاح ارئد األعمال ومن أبرز هذه الصفات ما يلي: المخاطرة: ت عد من أبرز السمات التي يجب على رواد األعمال االتسام بها ألن مشاريعهم غالبا ما تكون ذات أفكار جديدة وغير معروفة النتائج وعليه يجب أن يتقبلوا فكرة المخاطرة عند االقبال على تنفيذ مشاريعهم. وضع االست ارتيجية: يجب أن تكون لدى ارئد األعمال رؤية شاملة وواضحة للمشروع وما يمكن أن يحققه من نجاحات أو يالقيه من عقبات وذلك من خالل قدرته على ق ارءة واقع المشروع والبيئة المحيطة. اتخاذ الق ار ارت الحاسمة: بحكم طبيعة العمل الريادي فإنه يتطلب دائما اتخاذ ق ار ارت شجاعة وحاسمة دون تردد. القدرة على االقناع: كمقدم لمنتج أو خدمة جديدة يحتاج ارئد األعمال أن تكون لديه قدرة على اقناع المستهلك بأهمية ما يقدمه ومدى الفائدة التي ستعود عليه من خالل استخدام منتجه أو خدمته. - أهمية ريادة األعمال تتعدد فوائد ريادة األعمال وعوائدها سواء على األف ارد أو المجتمع ككل وفيما يلي أبرز ممي ازت ريادة األعمال: على مستوى الفرد ( ارئد األعمال( تحقيق العائد المادي الجيد من خالل األرباح الواردة من خدمته أو منتجه. تحقيق الذات من خالل بناء عمل تجاري ناجح. تنمية الحس اإلبداعي وتوظيف أمثل للطاقة واألفكار الخالقة. وضع اجتماعي مرموق ومشهود له. على مستوى المجتمع: التقليل من معدالت البطالة عن طريق توظيف الكفاءات في هذه المشاريع الريادية. فتح أسواق عمل جديدة تؤدي في النهاية إلى انتعاش اقتصادي. تخفيض نسبة الهجرة بين الشباب والكفاءات واستثمار طاقاتهم في مشاريع ريادية. االرتقاء بجودة اإلنتاج المحلي. 42

2.2.7.5 تأثير العوامل الشخصية على العمل الحر تلعب العوامل الشخصية لألف ارد دو ار أساسيا في تحديد اتجاهاتهم العملية ومدى قدرتهم على التأقلم والنجاح فيها وقد عكفت عديد من الد ارسات على مناقشة دور وتأثير السمات الشخصية في توجيههم نحو العمل الحر ومدى نجاحهم فيه وبالنظر إلى نتائج الد ارسات السابقة في هذا المجال نجد تركيز عديد من الباحثين على تحليل الشخصية استنادا إلى نظرية غوردون ألبورت "عناصر الشخصية الخمسة Five "The Big والتي من خاللها توصلت د ارسة ( et Caliendo and )al., 2014 إلى أن األشخاص الذي يمتلكون سمة "االنفتاح على التجارب" وسمة "حب التخالط واالجتماعيات" هم أكثر ميال للعمل الحر واالستم ارر فيه فيما نتج عن تحليل خصال "التوافق" و"القلق واالضط ارب" بأن أصحاب هذه السمات لديهم دافع أقل لخوض تجربة العمل الحر. يتفق الباحثان )2014 Thatcher, )Patel and جزئيا مع نتائج الد ارسة السابقة والتي استندت إلى نفس النظرية فقد وجدا من خالل تحليل بيانات 2839 شخص حصلوا عليها من سجالت التوظيف ما بين عامي 1957 م إلى 2004 م بأن سمة "االنفتاح على التجارب" هي األكثر تأثي ار على توجيه الفرد نحو العمل الحر كما وجدت الد ارسة أن سمة االستقاللية وسعي الفرد الدائم خلف أهدافه وأحالمه من أهم السمات التي تحفز وتساعد على النجاح في العمل الحر في المقابل فإن األشخاص الذي يعانون من القلق واالضط اربات يميلون غالبا إلى تجنب خوض تجربة العمل الحر. في فنلندا أجرى مجموعة من الباحثين د ارسة مطولة على مجموعة من األطفال والم ارهقين الذين تتوفر فيهم سمات الشخصية )أ( والتي حصرتها الد ارسة في "العدوانية القيادة تحمل المسؤولية الحماس والغرور" وقد وجدت الد ارسة واستنادا إلى معلومات تاريخية حصلت عليها من مركز اإلحصاء الفنلندي وهيئة التوظيف الفنلندية أن هذه الفئة لديها نزعة قوية للتوجه نحو العمل الحر في المستقبل وأيضا فرصة نجاحها في ريادة األعمال مرتفعة مقارنة مع أق ارنهم.)Viinikainen and et al., 2016( من منطلق آخر قام عدد من الباحثين البرتغاليين بتحليل دوافع ق ارر انتقال فرد ما إلى بيئة العمل الحر وقد ب نيت العملية التحليلية على 12 عامل م حد د نالت فيه السمات الشخصية النصيب األكبر وقد وجدت الد ارسة أن الرغبة في المغامرة والمخاطرة تعتبر من أبرز سمات األف ارد الذين يفضلون االنتقال لبيئة العمل الحر )2015 al.,.)simoes and et 43

المبحث الثالث الد ارسات السابقة 2.3.1 مقدمة: يهدف الباحث من خالل سرده للد ارسات السابقة إلى عرض آخر ما توصلت له األبحاث والد ارسات العربية واألجنبية في مجال ممارسات العمل الحر والعوامل البيئية والشخصية المؤثرة على نجاح هذه الممارسات ومن ثم مقارنة نتائجها مع نتائج هذه الد ارسة. وقد تم تقسيم الد ارسات بحسب اللغة ومن ثم سردها تدريجيا من األحدث إلى األقدم. 2.3.2 الد ارسات العربية 1. د ارسة )الف ار 2015( بعنوان: "تطوير الفكر والممارسة والسلوك الريادي في فلسطين د ارسة تطبيقية على قطاع غزة". يهدف الباحث من خالل هذه الد ارسة إلى إيجاد أنموذج ريادي يناسب بيئة العمل في فلسطين بشكل عام وقطاع غزة بشكل خاص وقد قسمت الد ارسة العوامل المؤثرة على تنمية السلوك الريادي إلى ثالثة مجموعات رئيسية تتلخص في العوامل الخارجية كاإلطار االجتماعي والسياسي واالقتصادي والعوامل الشخصية والنفسية لألف ارد والمها ارت اإلدارية. استخدمت الد ارسة أنموذج (GEM) Global Entrepreneurship Monitor مع اج ارء بعض التعديالت عليه لتناسب البيئة من أجل تقييم ريادة األعمال في فلسطين بشكل عام وقطاع غزة على وجه الخصوص كما استعان بآ ارء الخريجين واألكاديميين وبعض الرياديين ورجال األعمال إلتمام هذه الد ارسة. أظهرت نتائج الد ارسة التطبيقية ضعف الجامعات في تنمية المها ارت الريادية لدى الطالب كما بينت الد ارسة محدودية الدور الذي تلعبه النقابات المهنية والقطاع الخاص في تنمية السمات الريادية في المجتمع. أوصت الد ارسة في نهايتها بضرورة تبني بناء أنموذج متكامل Ecosystem للريادة في فلسطين يتم من خالله عمل حمالت توعية وتحفيز مادي ومعنوي للشباب على بدء مشاريعهم 44

الريادية كما اقترحت السلوك الريادي في المجتمع. على الحكومة انشاء هيئة تطوير الريادة للقيام باألنشطة الداعمة لتنمية د ارسة )بعلوشة 2015( بعنوان: "نحو نموذج للعمل الحر قطاع غزة كحالة خاصة"..2 تهدف الد ارسة إلى بناء نموذج عمل خاص بالعامل الحر يقود في النهاية إلى إنجاح تجربته في مجال العمل الحر عبر المواقع التي تعمل كوسيط وقد اتخذ الباحث من رواد هذه المواقع في قطاع غزة كحالة خاصة لد ارسته ليتم تطبيق النموذج عليهم. يركز الباحث في د ارسته على التجارة االلكترونية ودورها الفعال في تخفيض معدالت البطالة لدى الخريجين والعاطلين عن العمل في قطاع غزة وقد اختص بشيء من التفصيل مواقع االنترنت الشهيرة والتي تعمل كوسيط بين طالب الخدمة )الزبون( ومؤدي الخدمة )العامل الحر(. اعتمد الباحث في جمع البيانات على ورش العمل واالستبيانات وقد شملت ورش العمل بعض الخب ارء في مجال العمل الحر والذين بدورهم أعطوا تصورهم الخاص لفرص ومعوقات العمل الحر عبر االنترنت في قطاع غزة فيما تم توزيع االستبيانات على عينة من 20 شخص تم انتقاؤهم من الخب ارء في مجال العمل الحر في قطاع غزة. توصلت الد ارسة إلى نموذج خاص يمكن اتباعه إلنجاح تجربة العمل الحر عبر المواقع التي تعمل كوسيط وقد ركز النموذج على مها ارت تسويق الذات واعتبرها السبب الرئيسي إلنجاح تجربة العمل الحر عبر االنترنت..3 د ارسة )المبيرك والجاسر السعودية". 2014( بعنوان: "النظام البيئي لريادة األعمال في المملكة العربية تهدف الد ارسة إلى التعرف على العوامل البيئية المؤثرة على نجاح أو فشل ريادة األعمال وممارسات رواد العمل الحر في المملكة العربية السعودية. قسمت الد ارسة هذه العوامل إلى عوامل بيئية جزئية وهي التي تؤثر بشكل مباشر على رواد األعمال الحرة ويعتبر وجودها أساسيا لنجاح أعمالهم ك أرس المال وحاضنات األعمال واألسرة واألصدقاء وعوامل بيئية كلية وهي التي تتفاعل مع ممارسات رواد األعمال الحرة بطريقة غير مباشرة كالعوامل الثقافية والسياسية واالجتماعية والبنى التحتية للبالد. 45

وقد وجدت الد ارسة أن المملكة العربية السعودية وعلى الرغم من حداثة التجربة إال أنها توفر مناخ مناسب وتربة مالئمة لنمو قطاع ريادة األعمال واألعمال الحرة. فيما خلصت الد ارسة إلى عدة توصيات منها بأن تقوم الدولة والمؤسسات ذات الصلة بحمالت إعالمية مستمرة لنشر ثقافة ريادة األعمال بين الشباب وأهمية االستم ارر في دعم البحث العلمي التطبيقي وسن التشريعات والقوانين التي تحفز الشباب على ممارسات األعمال الحرة. 4. د ارسة )نعيم 2014( بعنوان: "د ارسة العوامل المؤثرة على تطبيق العمل عن بعد في فلسطين د ارسة حالة: شركة اعمل بال حدود وشركة مداد قطاع غزة". تهدف الد ارسة إلى تحديد العوامل المؤثرة على تطبيق أنظمة العمل عن بعد في فلسطين وقد اختصت بد ارسة حالتي شركتي "اعمل بال حدود" و "مداد" لتطبيق الد ارسة عليهم وقد حددت الباحثة خمسة متغي ارت أساسية لبحثها وهي: إدارة التكنولوجيا المسؤولية االجتماعية طبيعة الوظيفة المها ارت الفردية والثقافة التنظيمية. اعتمدت الد ارسة على المنهج الوصفي االحصائي وذلك من خالل اج ارء استبيان تم توزيعه على عينة من 50 شخص يعملون في الشركتين السالف ذكرهم. الد ارسة توصلت من خالل نتائج االستبيان إلى أن المتغي ارت التي وضعها في بداية تم الد ارسة تؤثر بشكل ملحوظ على تطبيق العمل عن بعد في فلسطين. ا ختتمت الد ارسة بعدة توصيات تركز في ج لها على ضرورة نشر ثقافة العمل عن بعد للحد من تفاقم أزمة البطالة في قطاع غزة كما وحثت على ضرورة العمل على ايجاد حلول للمشاكل التكنولوجية والخدمات اللوجستية المتواضعة في قطاع غزة. 5. د ارسة )دويدار 2013( "آ ارء طالبات جامعة القصيم في العمل الحر المعوقات والحلول د ارسة تطبيقية على طالبات جامعة القصيم كلية االقتصاد واإلدارة". استهدفت الفكرة الوقوف على آ ارء طالبات جامعة القصيم في اهم المعوقات من وجهة نظرهن والتي تعيق تفضيالت الجامعيات للعمل في مشروعات خاصة بهن والوقوف على اهم األسباب التي ال تجعلهن يقبلن على العمل الحر وكذلك اهم المقترحات التي يمكن ان تسهم في وضع آليات وحلول تساهم في قبول العمل الحر خاصة لدى خريجات الجامعة. 46

وجدت الد ارسة أن أكثر المعوقات المؤثرة والتي تقلل من توجه الم أرة للعمل الحر هي المعوقات االجتماعية تليها المعوقات الشخصية ثم المعوقات التعليمية ثم التنظيمية وأخي ار المعوقات المالية. وقد أوصت الد ارسة بضرورة توفير مشروعات نسائية متخصصة على نطاق واسع وقصرها على النساء وضرورة اعداد ب ارمج تدريبية تأهيلية للخريجات والبدء بحمالت دعائية على كافة وسائل االعالم لتحفيز الخريجات على دخول سوق األعمال الحرة..6 د ارسة )األسمري مدينة جدة". 2013( بعنوان: "اتجاهات الشباب نحو العمل الحر: د ارسة تطبيقية في تهدف الد ارسة إلى تحديد العوامل المؤثرة في توجهات الشباب نحو العمل الحر وكذلك المعوقات التي تحول دون انتشار أوسع لثقافة العمل الحر بين أوساط الشباب. اعتمد الباحث نموذج الد ارسة الوصفية إلتمام رسالته وقد أجرى استبيانا تم توزيعه على عينة من 500 فرد من فئة الشباب مختلفة الميول والتخصصات والدرجات العلمية. وقد توصل الباحث من خالل نتائج االستبيان إلى أن معظم الشباب المبحوثين لديهم استعداد وتوجه جيد نحو العمل الحر فيما عللت الد ارسة قلة التوجه نحو العمل الحر بنقص التدريب وعجز وسائل االعالم وجهات االختصاص على نشر ثقافة العمل الحر بين أوساط الشباب. ا ختتمت الد ارسة بجملة من التوصيات كان من أهمها تفعيل دور األسرة في غرس ثقافة العمل الحر لدى األبناء وكذلك انشاء وحدات خاصة بالجامعات تقوم بتدريب الشباب على العمل الحر واالهتمام بحاضنات األعمال لما لها من دور حيوي في تحفيز الشباب. 7. د ارسة )السبيعي 2013( بعنوان: "دور المشروعات النسائية الصغيرة في حل مشكلة البطالة في المملكة العربية السعودية". يهدف الباحث من خالل هذه الد ارسة إلى اثبات أن المشروعات النسائية الصغيرة والتي يتم تصنيفها كأعمال حرة تساهم بشكل كبير في حل مشكلة البطالة لدى النساء في المملكة العربية السعودية. 47

انطلقت الد ارسة من خالل عدة فرضيات تتناول مدى قدرة هذه المشاريع في الحد من مشكلة البطالة مناسبة هذه المشاريع لخصوصية الم أرة السعودية مدى انتشار ثقافة العمل الحر والمشاريع الصغيرة لدى نساء السعودية وأخي ار األبعاد والمحددات القانونية التي تعيق نمو وتطور هذه المشاريع. قام الباحث بإج ارء استبيان يشمل على متغي ارت الد ارسة وتوزيعه على الفئة المستهدفة والتي تكونت من النساء العامالت في المشروعات الحرة الصغيرة في مدينة جدة بالسعودية. وجد الباحث من خالل تحليل نتائج االستبيان إلى أن معظم العامالت في هذه المشاريع من المطلقات واأل ارمل وقد ع از ذلك لغياب االهتمام بهذه الفئة في المجتمع مما يضطرهن للبحث عن عمل كما وجد أن الفرضيات التي وضعها تلعب دور مؤثر في انتشار هذه المشاريع بين النساء السعوديات. أوصت الد ارسة في نهايتها بضرورة تحفيز الم أرة السعودية على الدخول لسوق العمل الحر عبر هذه المشاريع الصغيرة وذلك من خالل نشر الوعي عبر وسائل االعالم ذات التأثير..8 د ارسة )رمضان بأعمال ريادية". 2012( بعنوان: "تأثير موقف الطالب من ريادة األعمال في نيتهم للشروع تهدف هذه الد ارسة إلى تحليل العوامل المؤثرة في مواقف الطالب تجاه األعمال الريادية وإمكانية شروعهم بها بعد تخرجهم وقد اعتمد الباحث نظريتي السلوك العقالني والسلوك المخطط كمتغي ارت ليتم تحليلها. أ جريت الد ارسة على عينة بلغت 406 طالب وطالبة من جامعة دمشق وبعض الجامعات الخاصة في سوريا وقد أظهرت النتائج أن نسبة الطالب الذين يفضلون العمل لحسابهم الخاص أكبر من أولئك الذين يفضلون العمل لدى آخرين سواء في القطاع العام أو الخاص. وقد وجدت الد ارسة أن هناك اتفاق مع الد ارسات الغربية في المتغي ارت العلمية التي تعمل على توجه األشخاص نحو األعمال الحرة بينما كان االختالف األساسي هو في الثقافة االجتماعية السائدة في المجتمع السوري كتأثير دور العائلة أو األصدقاء والتي تلعب دور كبير في توجه الخريجين. 48

ا ختتمت الد ارسة بجملة من التوصيات والتي استهدفت دور الجامعات والحكومات في تعزيز توجهات الشباب نحو األعمال الريادية الحرة وذلك من خالل ب ارمج موجهة ترفع من احتمال اقدام الخريجين على أعمال ريادية. 9. د ارسة )رشيد 2011( بعنوان: "فرص إقامة حاضنات األعمال في الع ارق لدعم المشروعات الصغيرة". تهدف الد ارسة إلى تحديد طبيعة دور حاضنات األعمال في تنمية وتطوير المشروعات الصغيرة واعادة الهيكل االقتصادي من خالل نشر ثقافة العمل الفردي في الع ارق. تفترض الد ارسة بأن المشروعات الصغيرة تتطلب رعاية فنية ومالية وتقنية للنهوض بالنشاط االقتصادي وإن حاضنات األعمال هي المصدر األساسي لهذا الدعم. اعتمد الباحث أسلوب المنهج االستق ارئي في تحليل واقع حاضنات األعمال للمشروعات الصغيرة باستخدام التحليل االقتصادي والتاريخي كلما دعت الضرورة لذلك. وجدت الد ارسة بأن حاضنات األعمال تعد أداة مهمة لتعزيز التنمية االقتصادية من خالل خلق فرص عمل وتبني فكرة العمل الحر والمساهمة في بدء المشروعات الصغيرة على أسس سليمة. وقد أوصى الباحث في نهاية د ارسته بضرورة توفير مقومات البنية التحتية لتحفيز انتشار حاضنات االعمال في الع ارق كما أوصى أيضا بضرورة وضع تشريعات وطنية لتنظيم عمل هذه الحاضنات واختتم الباحث بالتأكيد على أهمية االستفادة من التجارب الدولية بإقامة حاضنات األعمال وربطها بالجامعات. 10. د ارسة )سعاد 2011( بعنوان: "التوظيف الذاتي كحل بديل للقضاء على البطالة الذكية لتحقيق استدامة اجتماعية نماذج دولية". تهدف هده الد ارسة إلى التعرف على مدى أهمية التحكم في ظاهرة البطالة ولو نسبيا بخلق مناصب عمل عن طريق التشغيل الذاتي أو المشاريع الريادية الحرة ومن ثم مدى تحقيقها الستدامة اجتماعية. 49

لد ارسة هده اإلشكالية ينطلق البحث من فرضية واحدة أساسية وهي التوظيف الذاتي أو األعمال الحرة تقلل من ظاهرة البطالة وهو عامل أساسي يساعد على النهوض بالرفاهية االجتماعية. ولإلجابة على هذا التساؤل تطرقت الد ارسة إلى خريجي الجامعة وتحديات سوق العمل ومن ثم التوظيف الذاتي كعامل الستدامة اجتماعية وأخي ار يعرض نماذج حية دولية عن التوظيف الذاتي للخريجين يظهر من خاللها نجاح هذه التجارب الناشئة وبلوغها م ارحل متقدمة. د ارسة )القصاص ميدانية". 2008( بعنوان: "العمل الحر آلية لحل مشكالت الشباب د ارسة.11 د ارسة حول العمل الحر من منظور شمولي يرصد جملة األبعاد والتحوالت االجتماعية واالقتصادية والثقافية على مستوى المجتمع المصري في ظل ت ارث ثقافي متحيز ضد العمل الحر ويؤكد من خالل أمثاله الشعبية على أهمية ودور العمل الحكومي في معتقدات الناس )إن فاتك الميرى اتمرغ في ت اربه(. تستعرض الد ارسة كم كبير من المعلومات المتعلقة بالبيئة الخارجية المؤثرة على توجهات الخريجين واأليدي العاملة في مصر والتي تؤثر بشكل مباشر على ق ار ارت األف ارد وآ ارئهم تجاه العمل الحر هذه المعلومات مدعمة بحقائق واحصاءات حصل الباحث عليها من مصادر متعددة. في النهاية قدم الباحث رؤيته التطويرية المتعلقة بتشجيع ثقافة العمل الحر في مصر والتي شملت عدة محاور منها ما هو عام يعتمد في أساسه على تشريعات وتشجيعات الحكومة للشباب ومنها ما هو خاص باألف ارد تشجعهم على التخلص من التفكير النمطي الذي يدعو إلى البحث الدائم عن أي وظيفة حكومية. 50

2.3.3 الد ارسات األجنبية د ارسة Rahman( M.M. Rahman & M.A. 2017( "العوامل والمؤث ارت والمشاكل والحلول للكسب عبر العمل الحر في بنغالدش". Factors, Impacts, Problems and Solutions of Freelance Earning in the context of Bangladesh..1 تهدف الد ارسة إلى تقييم وضع سوق العمل الحر عبر االنترنت في بنغالدش ومدى قابليته لتخفيض معدالت البطالة المرتفعة بين الخريجين والتي تصل إلى حوالي %50 كما تبحث الد ارسة في المؤث ارت والمحف ازت لدخول سوق العمل الحر وكذلك المعيقات والحلول الممكنة وأخي ار مدى تأثير العاملين لحسابهم الخاص على االقتصاد القومي لبنغالدش. استعانت الباحثان باستبانة لتحقيق أهداف الد ارسة وزعت على عينة الد ارسة والمتمثلة في العاملين في قطاع العمل الحر عبر االنترنت واستردوا 206 استبانة صحيحة وقاموا بتحليل النتائج باستخدام أساليب تحليل االنحدار المتعدد وتحليل التباين. وجدت الد ارسة بأن العمل الحر عبر االنترنت يساهم بشكل كبير في تخفيض معدالت البطالة بين الخريجين كما يدفع بعجلة اقتصاد البلد نحو األمام كما بينت النتائج بأن هذا النوع من األعمال ال يتطلب حمل شهادات عليا وفي المقابل كانت المشاكل تتمحور حول نقص المها ارت التقنية والمها ارت اللغوية للخريجين وكذلك مشاكل في طرق الدفع وتحويل األموال. في الختام اقترحت الد ارسة عدة توصيات لتخفيض معدالت البطالة عبر العمل الحر عبر االنترنت تتمثل في تمويل الحكومة لندوات ودو ارت تشجيعية وتحفيزية عن العمل الحر واضافة موضوعات عن آلية العمل عبر االنترنت في المناهج الد ارسية وكذلك تحسين البنى التحتية التقنية في البالد. 51

د ارسة )2016 )Grimov, " السمات األساسية للعمل الحر كأحد أشكال التوظيف غير المنظم". Main features of freelancing as a non-standard form of employment..2 تهدف الد ارسة إلى التعرف على الخصائص والسمات العامة ألحد أشكال التوظيف غير المنظم "العمل الحر" من خالل د ارسة العوامل البيئية واالقتصادية لألف ارد المنخرطين في هذا القطاع وكذلك وضع تقييم عام لهذا القطاع من خالل تحديد المخاطر والتحديات التي تحيط به. اعتمدت الد ارسة على المنهاج النظري من خالل تعمق الباحث في الد ارسات السابقة واستنباط خالصة هذه الد ارسات باإلضافة إلى تقارير التوظيف واإلحصاءات الرسمية في اخ ارج نتائج جديدة. وجدت الد ارسة أن معظم العاملين في هذا القطاع يعملون عن بعد وعبر االنترنت وسبب التوجه األساسي لهذا النوع من األعمال يعود إلى حالة عدم االستق ارر في أسواق العمل بسبب التغي ارت السياسية واالقتصادية واالجتماعية المتالحقة وفيما يخص الشركات فقد أرت الد ارسة أن توظيفهم ألف ارد بنظام العمل الحر يوفر عليهم الكثير من االلت ازمات المالية باإلضافة إلى تحقيق جودة أعلى في العمل وفيما يخص األف ارد فقد أرت الد ارسة أن سمة االستقاللية هي أهم ما يدفعهم نحو التوجه لهذا القطاع. في الختام أوصت الد ارسة بضرورة تعزيز هذا القطاع ودعمه لما له من آثار اقتصادية واجتماعية إيجابية على المدى البعيد وبخاصة مع التطور التكنولوجي المستمر والذي يدفع مزيد من األف ارد العتباره بديال مفضال عن التوظيف النظامي. 3. د ارسة Cowling( Burke & 2015( بعنوان: "فائدة وقيمة العاملين لحسابهم الشخصي: وجهة نظر المد ارء". The Use and Value of Freelancers: The Perspective of Managers. تهدف الد ارسة إلى معرفة القيمة المضافة للشركات عند استقطابهم لعامل حر ألداء وظيفة معينة في الشركة وذلك من خالل وجهة نظر مد ارء الشركات. 52

شملت عينة الد ارسة مجموعة من مد ارء شركات بريطانية والذين سبق لهم أن قاموا باالستفادة من خدمات بعض العاملين لحسابهم الخاص وبالتالي فقد تكونت لديهم خب ارت مت اركمة عن مدى فعالية استقطاب عامل حر ألداء وظيفة معينة بدال من توظيف عامل بصفة دائمة. وقد وجدت الد ارسة بأن المد ارء يأخذون باالعتبار الجوانب المالية والقانونية والمهارية عند شروعهم باستقطاب عامل حر ألداء وظيفة معينة و يرى معظم المد ارء بأن العامل الحر في العادة يكون عامل مساعد لنهضة وابداع الشركات بما يقدمه من جودة عالية في األداء فيما تبقى هناك مساحة للمخاطرة عند استقطاب عامل حر من الممكن أن يفشل في أداء عمله بالجودة المطلوبة ومن أجل ذلك فقد اختتم الباحثان در استهم بتحفيز ذوي االهتمام لكتابة ورقة عمل مكملة لهذه الد ارسة تهتم باست ارتيجية اختيار عامل حر ألداء وظيفة معينة في الشركة..4 د ارسة al( Johal, Anastasi & et )2015 بعنوان: ظل تغير طبيعة العمل الحر في المملكة المتحدة". "االستجابة لتحديات التشريع في Responding to the policy challenges of the changing nature of تهدف freelancing in the UK الد ارسة إلى اب ارز أهمية وجود نقابة عمالية خاصة برواد العمل الحر في بريطانيا لتمثل مطالب واحتياجات أف ارد هذا المجتمع المتنامي باستم ارر ومواجهة التحديات المنوطة به. تستعرض الدر اسة إحصاءات متعددة تبرز الدور الفعال لرواد العمل الحر في نمو االقتصاد البريطاني على مدار السنوات األخيرة كما تطرق بشكل موسع لمجموعة في عام PCG 1999 النقابة في عام والتي تم تأسيسها كنقابة مهنية تهتم بشؤون العاملين في مجال التعاقدات الحرة ومن ثم توسعت هذه 2014 لتصبح النقابة الممثلة لكل من يعمل تحت أي من مسميات العمل الحر أو العاملين لحسابهم الخاص " Professionals IPSE: The Association of Independent."and the Self-Employed عبر البحث الوصفي تطرقت الد ارسة الحديثة خالل السنوات القليلة الماضية ومن ثم وضعت 9 إلى النجاحات واالخفاقات في تجربة هذه النقابة توصيات تهدف إلى تعزيز دور هذه النقابة الناشئة في إدارة فعالة لممارسات العمل الحر في بريطانيا ولعل من أبرز هذه التوصيات زيادة الوعي بوجود هذه النقابة ودورها لدى شريحة رواد العمل الحر حيث وجدن الد ارسة قصور 53

واضح في هذا الجانب كما حثت الد ارسة على ضرورة وضع تشريعات خاصة بهذه الشريحة من قبل النقابة وعدم ترك المجال دون تقنين. 2013( بعنوان: "عوامل النجاح لالستفادة من أسواق العمل الحر في 5. د ارسة Walter( مشاريع تطوير البرمجيات" Success Factors in Leveraging Freelance Marketplaces in Software Development Projects تهدف الد ارسة إلى استكشاف عوامل نجاح المشاريع في قطاع وسوق العمل الحر ويتخصص الباحث في هذا البحث بد ارسة مشاريع تطوير البرمجيات في أسواق العمل الحر عبر االنترنت. وقد اعتمد الباحث في د ارسته هذه على وجهة نظر الزبون المشتري لخدمات تطوير البرمجيات. استخدمت الد ارسة ثالثة منهجيات لتحقيق أهدافها المنهجية األولى كانت للتعريف بمفهوم سوق العمل الحر والمنهجية الثانية كانت عبارة عن تحصيل المعلومات من الد ارسات السابقة والمدونات المتخصصة والمقاالت المنشورة في هذا المجال فيما كانت المنهجية الثالثة عبارة عن استبيان وقد كانت هذه هي األداة الرئيسية لجمع المعلومات والتي بنى عليها الباحث نتائجه. وقد وجدت الد ارسة أن سوق العمل الحر وخصائصه لها التأثير األكبر على نجاح المشاريع فيما اعتبرت الد ارسة أن أكبر عوامل النجاح تتركز في جودة المشروع والكفاءة والسعر المناسب للزبون. 2013( بعنوان: "التعليم الريادي والتوظيف.6 د ارسة Hessels( Zwan, Zuurhout & الذاتي: دور العوائق المتوقعة" Entrepreneurship education and self-employment: the role of perceived barriers. تهدف الد ارسة إلى معرفة مدى تأثير التعليم الريادي والمناهج التي تحتوي على محف ازت ريادة األعمال على فرصة توجه الخريجين في المستقبل إلى سوق العمل الحر. 54

استعان الباحثون بمعلومات تاريخية ل 20,000 فرد من 36 دولة حصلوا عليها من تقرير Flash Eurobarometer رقم 283 وقاموا بإج ارء المسح عليهم. خل صت الد ارسة إلى وجود مؤشر عالقة إيجابي بين التعليم الريادي وفرص التوجه لسوق العمل الحر مع وجوب األخذ باالعتبار العوامل البيئية األخرى فقد كانت الد ارسة مقيدة بالمعلومات التاريخية فقط ولم تكن قادرة على تتبع وضع األف ارد الحالي..7 د ارسة Becker( Sub & رواد العمل الحر في ألمانيا" 2013( بعنوان: "الكفاءات كأس للتوظيف: د ارسة نوعية على "Competences as the foundation of employability: a qualitative study of تفترض الد ارسة German freelancers". أن هناك نقص ملحوظ في الد ارسات الميدانية المتخصصة في معرفة الكفاءات التي على أساسها يتم اختيار وتوظيف العامل الحر للقيام بمشروع معين. يهدف هذا المقال إلى تقليص الفجوة في هذا المجال من خالل تقديم نتائج مدروسة حول ظروف وإمكانية توظيف العامل الحر. في مجاالت قام الباحثان بإج ارء 23 تكنولوجيا المعلومات واالعالم. وقد وجدت الد ارسة مقابلة شبه ممنهجة مع رواد العمل الحر في ألمانيا متخصصين أن هنالك ثالثة عوامل رئيسية في السمات الشخصية تحدد أهلية التوظيف وهي القد ارت التقنية واألهلية االجتماعية وقد ارت التواصل الفعال عبر الشبكات الحديثة. وقد نوه الباحثان في نهاية الد ارسة بأن هذه النتائج ال يمكن على قطاعي تكنولوجيا المعلومات واالعالم في ألمانيا. تعميمها ألنها كانت مقتصرة 8. د ارسة Burke( 2012( بعنوان: "دور العاملين لحسابهم الشخصي في االقتصاد البريطاني للقرن الحادي والعشرين" "The role of freelancers in the 21st century British economy". يهدف الباحث من خالل هذه الد ارسة إلى معرفة مدى تأثير الدور الذي يلعبه العاملين لحسابهم الخاص في االقتصاد البريطاني للقرن الحادي والعشرين وقد اتبع لتحقيق غايته المنهاج 55

االستكشافي الميداني بإف ارده حي از كبي ار من تقريره تحت مسمى "د ارسة حالة" استعرض فيه تجارب العديد من الشركات البريطانية الشهيرة مثل Centrica British Argos Direct BSkyB ARM Holdings Gas والعديد من الشركات البريطانية األخرى وقد خل ص إلى نتائجه عن طريق اج ارء مقابالت مع مسؤولي هذه الشركات والذين بدورهم يعمدون للتعاقد مع العاملين لحسابهم الخاص بنسب متفاوتة. اختتم الباحث د ارسته بالتأكيد على أن العاملين لحسابهم الشخصي يعتبروا محرك ابداعي مهم جدا لالقتصاد كما يعتبروا عنصر محوري وأساسي للشركات لتغطية العجز في مصادرها وامكانياتها وبالتالي عامل مساعد إلبقاء الشركات على قيد الحياة عن طريق تزويدها بالحلول اإلبداعية. 9. د ارسة al( Wang, Prieto & et 2012( بعنوان: "د ارسة عبر الثقافات لمحف ازت التوظيف الذاتي: مقارنة بين الصين والمكسيك والواليات المتحدة األمريكية" A cross-cultural study of motivation for self-employment: Comparing China, Mexico, and the USA. تهدف الد ارسة إلى فحص ومقارنة المؤث ارت البيئية والفردية المحفزة على توجهات األف ارد نحو االستقاللية في العمل من خالل التوظيف الذاتي في كل من الصين والمكسيك والواليات المتحدة األمريكية. حصل الباحثون على نتائج الد ارسة من خالل تحليل استبانات 987 طالب جامعي )535 من الواليات المتحدة 195 من المكسيك و 257 من الصين( وقد تمت عملية التحليل للفرضيات باستخدام اختبا ارت ANOVA وتحليل االنحدار.Regression Analysis وجدت الد ارسة أن نزعة األف ارد في المجتمع األمريكي نحو االستقاللية والبيئة الخارجية المحيطة هما األكثر تشجيعا بين الدول الثالث على نهج سبيل التوظيف الذاتي وأقرت الد ارسة بأن الميول الفردية نحو االستقاللية وتحمل المخاطرة هما أبرز الدوافع التي تتنبأ بدرجة التوجه نحو التوظيف الذاتي. وجدت الد ارسة أيضا تشابه كبير في الدول الثالث بمدى تأثير شبكات التواصل االجتماعي ودعم المؤسسات الحكومية والقانونية على توجهات األف ارد نحو االستقاللية في العمل. 56

قدمت الد ارسة عدة توصيات لتشجيع التوجه المجتمعي نحو االستقاللية في العمل وذلك من خالل تطوير خطط المؤسسات التعليمية بحيث توفر البيئة التحفيزية المالئمة للطالب قبل االنخ ارط في سوق العمل كما نوهت الد ارسة ألهمية تعزيز القيم المجتمعية المشجعة على االستقاللية في العمل من خالل الدعم الحكومي ومؤسسات المجتمع المدني الفاعلة. 10. د ارسة Hanhijärvi( 2012( بعنوان: "احتياجات المستقلين المبدعين لمكان العمل التواصل والعولمة" Creative Freelancers' Needs for Workspace, Networking and Internationalization. تهدف الد ارسة لجمع معلومات عن المتطلبات التي يحتاجها رواد العمل الحر لتحقيق االبداع والوصول إلى العالمية في هذا المجال. اعتمد الباحث نموذج الد ارسة الكمية للحصول على نتائج العملية البحثية والتي تضمنت توزيع استبيانات على عينة من رواد العمل الحر في فنلندا ومن ثم تحليلها ووضع التوصيات والنتائج النهائية. تم تقسيم النتائج إلى أربعة فصول وهي: المعلومات األساسية الحاجة إلى مكان عمل الحاجة إلى شبكات التواصل الحاجة إلى العولمة. وقد وجدت الد ارسة تباين في االحتياجات بين أف ارد العينة بحسب العمر والجنس وفيما إذا كانوا يفضلون العمل من البيت أو ال فيما اتفق معظم أف ارد العينة على أهمية الدور الكبير لشبكات التواصل االجتماعي االحت ارفية كموقع لينكد ان من أجل تسويق الذات والوصول إلى العالمية. 11. د ارسة Milto( Long & De 2012( بعنوان: "االنتقال من العمل الحر بدوام جزئي إلى دوام كامل: است ارتيجية مؤكدة للنجاح" From Part-time to Full-time Freelance: A Proven Strategy for Success. يستعرض المقال تجربة اثنان من رواد العمل الحر هما الدكتور جينيف لونج ولوري دي ميلتو وذلك من خالل مقابلة تم اج ارؤها معهم يجيبون فيها على أسئلة مهمة ويتحدثون عن االست ارتيجيات الناجحة والتي يجب أن يتبعها كل من يريد أن يستمر في مجال العمل الحر. 57

وقد نال االثنان شهرتهما في مجال كتابة المقاالت الطبية ومن خالل المقابلة أجابوا عن عديد من األسئلة والتي دعموها باألمثلة واألساليب الفريدة في كسب الزبائن وتسويق الذات يشجع الكاتبان على االنتقال من مرحلة العمل الحر بشكل جزئي إلى التفرغ التام للعمل الحر وعدم التفكير في الوظائف التقليدية أو السعي لها وبحسب خبرتهم فإن هذا من شأنه أن يقلل التشتت ويساعد على االبداع واالزدهار. د ارسة )2011 )Pyoria, "إدارة العمل عن بعد: المخاطر التخوفات واألحكام". Managing telework: risks, fears and rules..12 تهدف هذه الد ارسة االستكشافية إلى التعرف على م ازيا وعيوب العمل عن بعد ومدى انتشار هذه األعمال في فنلندا والتعرف على العوامل األكثر تأثي ار على هذا القطاع من األعمال. اتبعت الد ارسة منهاجا نظريا من خالل تحليل عميق للد ارسات السابقة وق ارءة في التقارير اإلحصائية الصادرة عن الجهات الرسمية في الدولة وكذلك وجهات نظر وآ ارء عديد من مد ارء الشركات المحلية الذين لديهم سابق خبرة في هذا المجال. وجدت الد ارسة أن سرعة انجاز األعمال محليا تتفوق على العمل عن بعد وهذا على عكس ما كان متوقعا من الباحث وقد ع از الباحث ذلك لوجود بيئة عمل منظمة ومركزة في البالد وأيضا بسبب غياب ثقافة العمل عن بعد بين أف ارد المجتمع الفنلندي. تقدمت الد ارسة بعدة توصيات لتعزيز ثقافة العمل عن بعد في المجتمع وذلك من خالل اب ارز عديد من الم ازيا التي يتمتع بها هذا القطاع وكذلك دعت الشركات المحلية لضرورة استقطاب الكفاءات من خارج البالد من أجل تحسين جودة المخرجات واالرتقاء باالقتصاد. 13. د ارسة )2009 Born, )Van den "محركات النجاح الوظيفي لدائمي التنقل بين الوظائف في ظل االقتصاد الشبكي الجديد: التحديات كون الشخص ريادي وموظف". The drivers of career success of the job-hopping professional in the new networked economy: The challenges of being an entrepreneur and an employee. تهدف الد ارسة إلى معرفة العوامل التي من شأنها أن تحدد إذا ما كان الشخص الذي يعمل لحسابه الخاص يعتبر ناجح مهنيا وقد وضع الباحث ثالثة فرضيات على شكل أسئلة ليجيب عنها 58

من خالل د ارسته وكانت تتمثل هذه الفرضيات بما يلي: هل هو ما تعرف ( أرس المال البشري( هل هو من تعرف ( أرس المال االجتماعي( هل هو من أنت )السمات الشخصية(. وقد وضع متغيرين تابعين هما "الرضا الوظيفي" و"العائد المالي" لد ارسة تأثير العوامل السابقة عليهما. استندت الد ارسة على بيانات ما يقرب من خمسين مقابلة مع عاملين لحسابهم الخاص وخب ارء في مجاالت التوظيف و 1612 استبانة تم توزيعها عبر االنترنت على عينة من مجتمع العاملين لحسابهم الخاص في هولندا. وجدت الد ارسة أن أرس المال البشري يؤثر ايجابيا على العائد المالي ولكن ليس له تأثير على الرضا الوظيفي فيما كان أرس المال االجتماعي ذات تأثير إيجابي على كل من الرضا الوظيفي والعائد المالي أما بما يخص السمات الشخصيات فوجدت الد ارسة أنها ليست ذات تأثير ملحوظ بالذات على العائد المالي. خل صت الد ارسة إلى أن أهم ثالثة عوامل للنجاح المهني بالنسبة للعاملين لحسابهم الخاص هي: حالة سوق العمل والمعرفة المهنية والمها ارت والقد ارت والعالقات االجتماعية..14 د ارسة )1998 Howard, )Ruppel & "أثر العوامل البيئية على نشر وتطبيق العمل عن بعد". The effects of environmental factors on the adoption and diffusion of telework. تهدف الد ارسة إلى معرفة أثر عوامل البيئة الداخلية والخارجية على إمكانية تطبيق فكرة العمل عن ب عد من ق بل الشركات العاملة في قطاع نظم المعلومات وقد وضعت الد ارسة عدة فرضيات يمكن أن تؤثر على العمل عن بعد وتتمثل بالتنافسية بين الشركات وجود القوانين والتشريعات التي تنظم العمل عن بعد حجم وكفاءة قوى العمل الخارجية وعولمة سوق العمل. استعانت الد ارسة ببيانات تم جمعها من م اركز اإلحصاء المختلفة في الواليات المتحدة األمريكية باإلضافة إلى استبانة تم توزيعها عبر البريد اإللكتروني على األف ارد والشركات العاملة في قطاع نظم المعلومات. وجدت الد ارسة أن التنافسية بين الشركات يدفعها دائما إلى تجربة كل السبل الجديدة والمتاحة لتحسين كفاءة العمل ومن ثم يعتبر هذا العامل محفز على تجربة العمل عن بعد وفي 59

نفس اإلطار فإن عولمة سوق العمل تزيد من فرص تطبيق العمل عن بعد وفيما يخص التشريعات والقوانين التي تنظم العمل عن بعد فقد وجدت الد ارسة بأن لها تأثير على توجه الشركات نحو خوض هذه التجربة. اختتمت الد ارسة بعدة توصيات تشجع الشركات على تجربة العمل عن بعد لما لذلك من م ازيا تتمثل في توسيع نطاق التوظيف االستفادة من الكفاءات الخارجية تخفيض معدالت الغياب زيادة سرعة اإلنجاز وتقليل المصاريف. د ارسة Holtz-Eakin( Dunn & 1996( " أرس المال النقدي و أرس المال البشري والتحول نحو التوظيف الذاتي: أدلة مستقاة من صالت مشتركة بين األجيال" Financial capital, human capital, and the transition to selfemployment: Evidence from intergenerational links..15 تهدف الد ارسة إلى تحديد مدى تأثير أرس المال البشري ومصادر العائلة المالية على رغبة الشباب صغير السن في االتجاه نحو التوظيف الذاتي. اعتمدت الد ارسة على بيانات تم جمعها من National Longitudinal Surveys ( NLS )إلثبات صحة فرضيات الد ارسة بوجود عالقة مباشرة بين متغي ارت الد ارسة المتمثلة ب أرس المال البشري و أرس المال النقدي والرغبة بالتوظيف الذاتي. وجدت الد ارسة أن المصادر المالية للعائلة لها تأثير ولكنه متواضع قياسا ب أرس المال البشري والمتمثل بالدور الذي تقوم به العائلة وباألخص الوالدين بتوفير الدعم المعنوي والمناخ األ سري المشجع على نهج االستقاللية والتوظيف الذاتي. في الختام ترى الد ارسة أن الدور الكبير الذي يلعبه الموظفين ذاتيا في دفع عجلة االقتصاد القومي بناء على اإلحصاءات التي تم االستشهاد بها يتطلب جهدا مضاعفا من الجهات المسؤولة لتحقيق أعلى استفادة ممكنة منهم وذلك من خالل تشجيع الشباب الناشئ والمقبل على سوق العمل لتبني است ارتيجية التوظيف الذاتي. 60

2.3.4 التعليق على الد ارسات السابقة تناولت كثير من الد ارسات العربية فكرة العمل الحر من منظور اقتصادي كحل لتخفيض معدالت البطالة في دول عربية مختلفة كد ارسة كل من )السبيعي 2013 سعاد 2011 القصاص 2008(. فيما تطرق عدد من الد ارسات إلى المنظور االجتماعي السائد حول العمل الحر وكيف يؤثر على توجهات أف ارد المجتمع العملية كد ارسة )دويدار 2013(. كما سلطت د ارسات أخرى الضوء على محف ازت العمل الحر كريادة األعمال وحاضنات األعمال التي ت دار من ق بل الجامعات أو المؤسسات االجتماعية والدولية كد ارسة )الف ار 2015 المبيرك والجاسر 2014 رمضان 2012 رشيد 2011(. أما على مستوى قطاع غزة فإن هناك نقص ملحوظ في كم الد ارسات التي أ جريت حول بيئة العمل الحر فكان من أبرزها د ارسة )نعيم 2013( والتي تطرقت إلى العوامل البيئية المؤثرة على الشركات العاملة عن بعد وكذلك د ارسة )بعلوشة 2015( والتي اختصت بشيء من التفصيل في شرح بنية منصات العمل الحر وكيفية النجاح فيها. تأتي هذه الد ارسة لتكون مكملة للد ارسات السابقة وشاملة في بحث العوامل البيئية والشخصية المؤثرة على توجه الخريجين في قطاع غزة نحو سوق العمل الحر. أما بالنسبة للد ارسات األجنبية فقد كانت أكثر شمولية وتوسعا فقد جاءت د ارسة ( & Johal al. et 2015( لتناقش التحديات القانونية والتشريعية التي يواجهها سوق العمل الحر فيما استعرضت د ارسة Hanhijärvi( 2012( دور شبكات التواصل االجتماعي في إنجاح ممارسات العمل الحر وأجرى كل من Cowling( Burke & 2015 Long & De Milto )2012 د ارسات مقارنة حول القيمة المادية والمعنوية لكون الفرد موظف ذاتيا أو موظفا تقليديا. وعلى الرغم من أن هذه الد ارسات أجريت في بيئة مختلفة عن بيئة قطاع غزة فقد استفاد الباحث من هذه الد ارسات في توسيع دائرة األفق البحثي وبحث مدى إمكانية اسقاط هذه التجارب على الواقع في قطاع غزة. 61

2.3.5 أوجه االستفادة من الد ارسات السابقة: اث ارء اإلطار النظري بخالصة أفكار ونتائج هذه الد ارسات. المساهمة في تطوير أداة الد ارسة "االستبانة". اظهار أوجه التشابه واالختالف بين نتائج الد ارسات السابقة ونتائج هذه الد ارسة. تعزيز المعلومات الواردة في هذه الد ارسة من خالل تأكيد وجودها في مصادر مختلفة. المساعدة في تفسير نتائج هذه الد ارسة. التعرف على مزيد من العوامل التي من الممكن أن تلعب دو ار في نجاح تجربة العمل الحر بحسب الطبيعة البيئية والشخصية المختلفة في مكان اج ارء الد ارسات السابقة ومحاولة االستفادة منها بإسقاط التجارب الناجحة على بيئة قطاع غزة. - - - - - - أوجه 2.3.6 اتفاق الد ارسات السابقة مع هذه الد ارسة: 1. المتغي ارت: اتفقت عديد من الد ارسات السابقة سواء بصورة جزئية أو كلية مع متغي ارت هذه الد ارسة بداية بمتغير مستوى التعليم العالي في كل من الد ارسات التالية: )الف ار 2015( )األسمري 2013( )2013 al., )Zwan & et كما اتفقت هذه الد ارسة مع بعض الد ارسات السابقة في تناول متغير الواقع االقتصادي متمثال بسوق العمل أو البطالة مثل د ارسة: )سعاد )2011 )القصاص )2008 Rahman( M.M. Rahman & M.A. )2017 2016( )Grimov, )Burke, 2012( )Johal & et al., 2015( وأما متغير الثقافة المجتمعية الخاصة بالعمل الحر فقد اتفقت معه عدة د ارسة سابقة مثل: )الف ار 2015( )المبيرك والجاسر 2014( )دويدار 2013( )األسمري 2013( )السبيعي 2013( )رمضان )2012 )القصاص )2008 2011(.)Pyoria, أما فيما يخص متغي ارت العوامل الشخصية والمتمثلة أوال : بالسمات الشخصية فقد اتفقت معها كل من الد ارسات التالية: )الف ار 2015( )نعيم 2014( )رمضان 2012( ( & Sub )Becker, 2013 )Van den Born, 2009( )Wang & et al., 2012( ثانيا : المها ارت التقنية وقد اتفقت معها بعض الد ارسات السابقة مثل: )الف ار 2015( )بعلوشة.)Sub & Becker, 2013( )Burke & Cowling, 2015( )2015 62

منهج الد ارسة: بسبب حداثة موضوع البحث وقلة مصادر المعلومات واألبحاث حوله فإن هذه الد ارسة تتبع للمنهج الوصفي االستكشافي وتتفق معها بعض الد ارسات السابقة مثل: )المبيرك والجاسر )2014 )دويدار )2013 )األسمري )2013 ( M.A. M.M. Rahman & Walter, ( )Johal & et al., 2015( )Grimov, 2016( )2017 Rahman.)Pyoria, 2011( )Burke, 2012( )Sub & Becker, 2013( )2013 أداة الد ارسة: تتفق هذه الد ارسة مع معظم الد ارسات السابقة في أداة الد ارسة الرئيسية والمتمثلة باالستبانة ومن هذه الد ارسات: )الف ار 2015( )بعلوشة 2015( )نعيم 2014( )دويدار )2013 )األسمري )2013 )السبيعي )2013 )رمضان )2012 ( Rahman M.M. )Hanhijarvi, 2012( )Wang & et al., 2012( )2017 & M.A. Rahman.)Ruppel & Howard, 1998( )Van den Born, 2009(.2.3 أوجه 2.3.7 اختالف الد ارسات السابقة مع هذه الد ارسة: المتغي ارت: تنوعت متغي ارت الد ارسات السابقة بسبب اختالف بيئة الد ارسة فحظي متغير أرس المال البشري ومتغير أرس المال االجتماعي باهتمام كل من د ارسة: ( Born, Van den 2009( )1996 Holtz-Eakin, )Dunn & أما طبيعة القوانين والتشريعات التي تحكم األف ارد العاملين لحسابهم الخاص فقد حظيت باهتمام كل من د ارسة: )السبيعي 2013( Ruppel & Howard, ( )Johal & et al., 2015( )Burke & Cowling, 2015( 1998( فيما حظي متغير عولمة سوق العمل باهتمام كل من د ارسة: ( Hanhijarvi, 2012( )1998 Howard, )Ruppel & وأخي ار فقد حظي متغير مها ارت استخدام شبكات التواصل االجتماعي باهتمام بعض الد ارسات مثل: )2013 Becker, Wang & ( )Sub &.)Hanhijarvi, 2012( )et al., 2012 منهج الد ارسة: تنوعت المنهجيات المتبعة في الد ارسات السابقة وقد كانت في معظمها تتبع المنهج الوصفي التحليلي مثل د ارسة: )الف ار 2015( )بعلوشة 2015( )نعيم 2014( )السبيعي )2013 )رمضان )2012 2012( al., Van den Born, ( )Wang & et )2009 1998( Howard, )Dunn & Holtz-Eakin, 1996( )Ruppel & فيما.1.2 63

اعتمدت د ارسات أخرى المنهج الكمي مثل د ارسة: )2013 al., )Zwan & et.)hanhijarvi, 2012( أداة الد ارسة: استندت عدد من الد ارسات السابقة بشكل رئيسي على مقابالت شخصية مع خب ارء مثل د ارسة: 2015( Cowling, Burke, ( )Sub & Becker, 2013( )Burke &.)Long & De Milto, 2012( )2012.3 2.3.8 أوجه تميز الد ارسة الحالية: 1. بسبب حداثة موضوع الد ارسة في بيئة قطاع غزة فإنها تعتبر أساس يمكن أن ي بنى عليه العديد من الد ارسات المستقبلية. 2. تعتبر الد ارسة أكثر شمولية من الد ارسات السابقة بجمعها لعديد من المتغي ارت ومحاولة حصرها لكافة العوامل ذات التأثير على نجاح ممارسات العمل الحر في بيئة قطاع غزة. 3. المعلومات الواردة في هذه الد ارسة تطبيقية وتساهم في مساعدة الشباب والخريجين على التعرف بشكل أعمق على بيئة العمل الحر عبر االنترنت وبالتالي من المتوقع أن تكون عامل إيجابي وتحفيزي في تخفيض معدالت البطالة. 4. تساهم هذه الد ارسة في سد فجوة موجودة في موضوع البحث حيث يعاني قطاع غزة من نقص في كمية األبحاث والد ارسات في هذا المجال. 64

2.3.9 الخالصة: تم تقسيم هذا الفصل إلى ثالثة مباحث كان األول بعنوان "ممارسات العمل الحر" والذي`تناول بشكل موسع مفهوم ممارسات العمل الحر والفرق بينه وبين الوظيفة التقليدية واألهمية االقتصادية والمجتمعية له كما تم التطرق إلى واقع العمل الحر في قطاع غزة مع عرض معلومات إحصائية عن حجم سوق العمل الحر في بعض الدول المتقدمة كالواليات المتحدة األمريكية وبريطانيا. وقد جاء المبحث الثاني بعنوان "العوامل البيئية والعوامل الشخصية" والذي طرح بشكل مفصل العوامل المستقلة الخاصة بهذه الد ارسة ومدى تأثيرها على نجاح ممارسات العمل الحر في قطاع غزة فكانت البداية بالواقع االقتصادي والذي تم الحديث فيه عن مدى تفشي ظاهرة البطالة بين الشباب سواء وسبل توظيف العمل الحر عن بعد للحد من هذه الظاهرة كما تم الحديث عن سوق العمل القطاع العام أو الخاص أو القطاع غير الرسمي والذي يندرج تحته غالبية العاملين لحسابهم الشخصي وقد تم عرض التسلسل التاريخي لوضع سوق العمل في قطاع غزة منذ مجيء السلطة حتى لحظة كتابة هذه الد ارسة. في الجزء الثاني من هذا المبحث تطرق الباحث إلى الثقافة المجتمعية الخاصة في قطاع غزة ومدى تأثيرها على توجيه الشباب وتحفيزهم لممارسة العمل الحر وتم الحديث أيضا عن دور شبكات التواصل االجتماعي في تغيير وجهة المجتمع للعاملين لحسابهم عبر االنترنت وفي الجزء الثالث من هذا المبحث تم الحديث عن مستوى التعليم العالي وجودته ودوره في إنجاح ممارسات العمل الحر في قطاع غزة. ومن ثم تطرق الباحث إلى العوامل الشخصية المؤثرة على نجاح ممارسات العمل الحر وقد بدأ الباحث في هذه الجزئية بتعريف الشخصية وتحديد أهم جوانبها ومكوناتها ومن ثم استشهد بالعديد من الد ارسات التي خلصت إلى أن توافر مها ارت معينة في األف ارد كريادة األعمال المخاطرة تحمل المسؤولية واالستقاللية يجعلهم أكثر تحفي از وتحقيقا للنجاح عند الدخول في سوق العمل الحر. في المبحث الثالث استعرض الباحث العديد من البحوث المحلية والعربية واألجنبية والتي اهتمت بد ارسة نفس القضية من جوانب متعددة وقد هدف الباحث من خالل استع ارضه لهذه البحوث إلى إث ارء د ارسته بآخر ما توصل له الباحثون في هذا المجال من أجل االستفادة من نتائج تجاربهم والبناء عليها لتكون بذلك متممة لكل الجهود البحثية السابقة ومكملة لمواضع النقص وآخذة بعين االعتبار آخر ما توصلت له العولمة التقنية حتى موعد كتابه هذه الد ارسة. 65

الثالث الفصل منهجية واج ارءات الدر اسة

الفصل الثالث منهجية واج ارءات الد ارسة 3.1 المقدمة: الد ارسة تعتبر منهجية الد ارسة وإج ارءاتها محو ار رئيسيا يتم من خالله انجاز الجانب التطبيقي من وعن طريقها يتم الحصول على البيانات المطلوبة إلج ارء التحليل اإلحصائي للتوصل إلى النتائج التي يتم تفسيرها في ضوء أدبيات الد ارسة المتعلقة بموضوع الد ارسة وبالتالي تحقق األهداف التي تسعى إلى تحقيقها. حيث تناول هذا الفصل وصفا للمنهج المتبع ومجتمع الد ارسة وكذلك أداة الد ارسة المستخدمة وطريقة إعدادها وكيفية بنائها وتطويرها ومدى صدقها وثباتها. كما يتضمن وصفا لإلجر اءات التي قام بها الباحث في تصميم أداة الد ارسة وتقنينها واألدوات التي استخدمها لجمع بيانات الد ارسة وينتهي الفصل بالمعالجات اإلحصائية التي استخدمت في تحليل البيانات واستخالص النتائج وفيما يلي وصف لهذه اإلج ارءات. 3.2 الد ارسة: أسلوب استنادا لطبيعة التحليلي والذي يحاول مكوناتها واآل ارء التي وصادق 2010(. الد ارسة واألهداف التي تسعى لتحقيقها فقد استخدم الباحث المنهج الوصفي من خالله وصف الظاهرة موضوع الد ارسة وتحليل بياناتها والعالقة بين تطرح حولها والعمليات التي تتضمنها واآلثار التي تحدثها )أبو حطب ويعطي المشوخي )2002( تعريفا شامال للمنهج الوصفي التحليلي فيقول: "يعتمد المنهج الوصفي التحليلي على د ارسة الظاهرة كما توجد في الواقع ويهتم بوصفها وصفا دقيقا ويعبر عنها كيفيا أو كميا. فالتعبير الكيفي يصف الظاهرة ويوضح خصائصها أما التعبير الكمي فيعطيها وصفا رقميا يوضح مقدار هذه الظاهرة أو حجمها أو درجة ارتباطها مع الظواهر األخرى". وقد استخدم الباحث مصدرين أساسين للمعلومات: المصادر الثانوية: حيث اتجه الباحث في معالجة اإلطار النظري للبحث إلى مصادر البيانات الثانوية والتي تتمثل في الكتب والم ارجع العربية واألجنبية ذات العالقة والدوريات والمقاالت.1 67

والتقارير واألبحاث والد ارسات السابقة التي تناولت موضوع الدارسة والبحث والمطالعة في مواقع اإلنترنت المختلفة. المصادر األولية: لمعالجة الجوانب التحليلية لموضوع الد ارسة لجأ الباحث إلي جمع البيانات األولية من خالل االستبانة كأداة رئيسية للبحث صممت خصيصا لهذا الغرض ووزعت إلكترونيا على الفئة المستهدفة وهم خريجو مؤسسات التعليم العالي العاملين في قطاع األعمال الحرة في قطاع غزة..2 3.3 الد ارسة: وعينة مجتمع الد ارسة الد ارسة الد ارسة مجتمع يعرف بأنه جميع مفردات الظاهرة التي يدرسها الباحث وبذلك فان مجتمع وبناء على مشكلة هو جميع األف ارد أو األشياء الذين يكونون موضوع مشكلة الد ارسة. وأهدافها فان المجتمع المستهدف يتكون من خريجي مؤسسات التعليم العالي العاملين في قطاع األعمال الحرة في قطاع غزة. ال توجد إحصاءات دقيقة حول أعداد العاملين في هذا المجال في قطاع غزة فهم غالبا ما يندرجون تحت االقتصاد غير الرسمي لدى فيبدو من الصعوبة تحديد مجتمع الد ارسة ولتحديد العدد التقريبي للعاملين في هذا المجال استعان الباحث بمعلومات مدير ب ارمج مؤسسة ميرسي كور )م. تيسير شقليه( حيث قدر عدد العاملين في هذا 1500 فرد. استعان الباحث بمجموعات العمل الحر على شبكات التواصل االجتماعي خريجي جامعات قطاع غزة لتمرير االستبانة القطاع بحوالي والخاصة بتجمع للفئة المستهدفة حيث تعتبر هذه المجموعات هي أفضل مكان لتجمع العاملين في قطاع العمل الحر عبر االنترنت وتنطبق عليهم شروط العينة بشكل تام. استغرقت عمليات تعبئة االستبانة حتى الوصول لعدد 155 استمرت خالل الفترة من 25 سبتمبر 2016 م وحتى 17 أكتوبر 2016 م. تعبئة ناجحة ق اربة ثالثة أسابيع 68

3.4 الد ارسة: أداة تم إعداد استبانة حول "دور العوامل الشخصية والبيئية في نجاح ممارسات العمل الحر" حيث تعتبر االستبانة األداة الرئيسة المالئمة للد ارسة الميدانية للحصول على المعلومات والبيانات التي يجري تعبئتها من قبل المستجيب. وقد قسمت إلى االستبانة قسمين رئيسيين هما: القسم األول: وهو عبارة عن المعلومات الشخصية )الجنس الفئة العمرية المستوى الجامعة التخصص الجامعي عدد السنوات في ممارسة العمل الحر(. التعليمي القسم الثاني: وهو عبارة عن معلومات عامة عن الفئة المستهدفة وتتكون من )4( فق ارت. القسم الثالث: وهو عبارة عن العوامل البيئية والشخصية المؤثرة على العمل الحر حيث تتكون من 5 محاور هي: األول: المحور العمل الحر والتعليم العالي ويتكون من )9( فقر ات. المحور الثاني: العمل الحر واالقتصاد ويتكون من )9( فق ارت. المحور الثالث: العمل الحر والثقافة المجتمعية ويتكون من )9( فق ارت. المحور ال اربع: العمل الحر والسمات الشخصية ويتكون من )6( فق ارت. المحور الخامس: العمل الحر والمها ارت التقنية ويتكون من )11( فق ارت. 10 وقد تم استخدام المقياس 10-1 بحيث كلما اقتربت الدرجة من دل على الموافقة العالية على ما ورد في العبارة والعكس صحيح. 10 موافق بدرجة كبيرة جدا 9 8 7 6 5 4 3 2 1 غير موافق بدرجة كبيرة جدا 3.5 خطوات بناء االستبانة: قام الباحث بإعداد أداة الد ارسة لمعرفة "دور العوامل الشخصية والبيئية في نجاح العمل الحر في قطاع غزة" وقد اتبع الباحث الخطوات التالية في بناء االستبانة: ممارسات 69

- االطالع على األدبيات السابقة ذات الصلة بموضوع الد ارسة واالستفادة منها في كتابة فق ارت االستبانة. - م ارجعة أهداف وفرضيات الد ارسة ومن ثم وضع أسئلة االستبانة التي تحقق تلك األهداف والفرضيات. - تقسيم االستبانة إلى محاور رئيسية وفرعية بحيث يضمن الباحث إعطاء التوازن لكل محاور الد ارسة. تحديد نوع وعدد الفق ارت المطلوبة في كل محور من محاور االستبانة. عرض االستبانة في صورتها األولية على المشرف ومن ثم على عدد )7( من المحكمين وهم - - أساتذة في كليات التجارة من )4( جامعات مختلفة في قطاع غزة. االستفادة من تعقيبات وآ ارء المحكمين في تنقيح وتعديل االستبانة وفق ارتها. اخ ارج االستبانة في صورتها النهائية وتوزيعها على عينة الد ارسة. - - : 3.6 اختبار التوزيع الطبيعي Normality Distribution Test Kolmogorov-Smirnov )K-S) استخدم الباحث اختبار كولمجوروف-سمرنوف Testالختبار ما إذا كانت البيانات تتبع التوزيع الطبيعي من عدمه وكانت النتائج كما هي مبينة في جدول )3.1(. جدول )3.1(: نتائج اختبار التوزيع الطبيعي (Sig.) م المحور القيمة االحتمالية 0.113 1. العمل الحر والتعليم العالي 0.809 2. العمل الحر واالقتصاد 0.778 3. العمل الحر والثقافة المجتمعية 0.002 4. العمل الحر والسمات الشخصية 0.004 5. العمل الحر والمها ارت التقنية 0.401 جميع محاور الد ارسة * البيانات تخضع للتوزيع الطبيعي عند مستوى داللة 0.05 70

واضح من النتائج الموضحة في جدول )3.1( أن القيمة االحتمالية (Sig.) لمجموع محاور الد ارسة كانت أكبر من مستوى الداللة 0.05 وهذا يعني أن توزيع البيانات لهذه المحاور يتبع التوزيع الطبيعي لذلك سيتم استخدام االختبا ارت المعملية لإلجابة على فرضيات الد ارسة. األساليب اإلحصائية المستخدمة في الد ارسة: 3.7 تم استخدام األدوات اإلحصائية التالية: 1- النسب المئوية والتك ار ارت والمتوسط الحسابي: يستخدم هذا األمر بشكل أساسي ألغ ارض معرفة تك ارر فئات متغير ما وتفيد الباحث في وصف عينة الد ارسة. Alpha( )Cronbach's لمعرفة ثبات فق ارت االستبانة. 2- اختبار ألفا كرونباخ 3- اختبار كولمجروف سمرنوف Test(K-S) Kolomogorov - Smirnov الختبار ما اذا كانت البيانات تتبع التوزيع الطبيعي من عدمه. 4- معامل ارتباط بيرسون Coefficient( )Pearson Correlation لقياس درجة االرتباط: يقوم هذا االختبار على د ارسة العالقة بين متغيرين.وقد استخدمه الباحث لحساب االتساق الداخلي والصدق البنائي لالستبانة. 5- اختبار T في حالة عينة واحدة )T-Test( لمعرفة ما إذا كانت متوسط درجة االستجابة قد وصلت إلى درجة الحياد وهي 5.5 أم ازدت أو قلت عن ذلك. ولقد استخدمه الباحث للتأكد من داللة المتوسط لكل فقرة من فق ارت االستبانة. 6- اختبار T في حالة عينتين T-Test( )Independent Samples لمعرفة ما إذا هناك كان فروقات ذات داللة احصائية بين مجموعتين من البيانات المستقلة. -7 اختبار تحليل التباين األحادي( )One Way Analysis of Variance - ANOVA لمعرفة ما إذا كان هناك فروقات ذات داللة إحصائية بين ثالث مجموعات أو أكثر من البيانات. استخدمه الباحث للفروق التي تعزى للمتغير الذي يشتمل على ثالث مجموعات فأكثر. 3.8 صدق االستبانة: يقصد بصدق االستبانة أن تقيس أسئلة االستبانة ما وضعت لقياسه )الجرجاوي 2010( كما ويقصد بالصدق " شمول االستقصاء لكل العناصر التي يجب أن تدخل التحليل من ناحية 71

ووضوح فق ارتها ومفرداتها من ناحية ثانية بحيث تكون مفهومة لكل من يستخدمها" )عبيدات 2001(. وقد قام الباحث بالتأكد من صدق االستبانة بطريقتين: 1- الصدق الظاهري يقصد بالصدق الظاهري أو صدق الم حكمين " هو أن يختار الباحث عددا من المحكمين المتخصصين في محور الظاهرة او المشكلة موضوع الد ارسة" )الجرجاوي 2010( حيث تم عرض االستبانة على مجموعة من المحكمين تألفت من )7( متخصصين وأسماء المحكمين بالملحق رقم )2( وقد استجاب الباحث آل ارء المحكمين وقام بإج ارء ما يلزم من حذف وتعديل في ضوء المقترحات المقدمة وبذلك خرجت االستبانة بصورتها النهائية. 2- صدق المقياس: أوال: االتساق الداخلي Internal Validity يقصد بصدق االتساق الداخلي مدى اتساق كل فقرة من فق ارت االستبانة مع المحور الذي تنتمي إلية هذه الفقرة وقد قام الباحث بحساب االتساق الداخلي لالستبانة وذلك من خالل حساب معامالت االرتباط بين كل فقرة من فق ارت االستبانة والدرجة الكلية للمحور نفسه. أوال : نتائج االتساق الداخلي يوضح جدول )3.2( معامل االرتباط بين كل فقرة من فق ارت المحور األول " العمل الحر والتعليم العالي " والدرجة الكلية للمحور والذي يبين أن معامالت االرتباط المبينة دالة عند مستوى معنوية =α 0.05 وبذلك يعتبر المحور صادق لما وضع لقياسه. جدول ) 3.2 (:معامل االرتباط بين كل فقرة من فق ارت المحور األول والدرجة الكلية للمحور م الفقرة معامل بيرسون لالرتباط القيمة االحتمالية ).Sig( 0.000 1- تتواجد ثقافة الحث على ممارسة العمل الحر في المناهج الد ارسية الجامعية. **0.607 0.000 0.760** 2- تلبي المناهج الد ارسية حاجات سوق العمل وتطوره. 0.000 0.862** 3- تحفز المناهج الجامعية الطالب على االبداع وريادة األعمال. 72

).Sig( م الفقرة لالرتباط بيرسون معامل القيمة االحتمالية 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.841** 0.776** 0.823** 0.678** 0.765** 0.742** تنمي المواد الجامعية مها ارت التخطيط واتخاذ الق ار ارت لدى الطلبة. 4- يحفز الطاقم التدريسي الطالب باستم ارر على االبداع واالبتكار. 5- يشجع الطاقم التدريسي الطالب على االنخ ارط في سوق العمل الحر أثناء الد ارسة أو بعد التخرج مباشرة. -6 تعتبر الندوات الجامعية حول العمل الحر عامل محفز فعال للطالب لالنخ ارط في سوق العمل الحر. -7 تقدم الجامعة جوائز وحوافز للطلبة المبدعين والرياديين. 8- توفر الجامعة التدريبات العملية لطالبها إلتقان مها ارت العمل الحر. 9- * االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة 0.05= α. ** االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة 0.01= α. يوضح جدول )3.3( معامل االرتباط بين كل فقرة من فق ارت المحور الثاني " العمل الحر واالقتصاد " والدرجة الكلية للمحور والذي يبين أن معامالت االرتباط المبينة دالة عند مستوى معنوية =α 0.05 وبذلك يعتبر المحور صادق لما وضع لقياسه. جدول )3.3(: معامل االرتباط بين كل فقرة من فق ارت المحور الثاني والدرجة الكلية للمحور م الفقرة معامل بيرسون لالرتباط القيمة االحتمالية ).Sig( 0.000 0.556** تتيح لي ظروف السوق في قطاع غزة إقامة مشروع خاص بي في مجال تخصصي. -1 0.000 0.629** 2- ي غنيني العائد المادي للعمل الحر عن الوظيفة التقليدية. 0.000 0.592** 3- تساعدني الحكومة والمؤسسات المعنية على إقامة مشروع خاص بي. 0.000 0.696** 4- أستطيع توفير التمويل األولي للبدء في مشروع خاص صغير. 0.000 0.601** 5- يعتبر العمل الحر حل فعال لتخفيض معدالت البطالة بين الشباب. 0.000 6- ت سهل البنوك الفلسطينية من مهمة ارسال واستقبال األموال للعاملين عبر االنترنت. **0.529 73

).Sig( م الفقرة لالرتباط معامل بيرسون القيمة االحتمالية 0.000 0.000 0.000 0.613** 0.344** 0.633** 7- تسهل الحكومة من اإلج ارءات القانونية ذات العالقة بإنشاء مشروعي الخاص. 8- يتأثر عملي الحر عبر االنترنت بالوقائع واألحداث السياسية. أستطيع الحصول على الخدمات األساسية الالزمة لممارسة عملي الحر بأسعار -9 مناسبة. * االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة 0.05= α. ** االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة 0.01= α. يوضح جدول )3.4( معامل االرتباط بين كل فقرة من فق ارت المحور الثالث " العمل الحر والثقافة المجتمعية " والدرجة الكلية للمحور والذي يبين أن معامالت االرتباط المبينة دالة عند مستوى معنوية =α 0.05 وبذلك يعتبر المحور صادق لما وضع لقياسه. جدول )3.4(: معامل االرتباط بين كل فقرة من فق ارت المحور الثالث والدرجة الكلية للمحور الفقرة م معامل بيرسون لالرتباط القيمة االحتمالية ).Sig( 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.000 0.695** 0.682** 0.678** 0.705** 0.662** 0.615** 0.558** 0.725** 0.577**.1.2.3.4.5.6.7.8.9 أرى اهتمام اعالمي جيد بفكرة التوجه نحو العمل الحر. يدفعني المجتمع بصورة ايجابية نحو التوجه للعمل الحر. ي قدر المجتمع العامل الحر بصورة ال تقل عن الموظف لدى جهة حكومية أو خاصة. يساعدني العمل الحر على رفعة مكانتي االجتماعية. يساعد العمل الحر على توسيع دائرة العالقات االجتماعية. تشجعني األسرة على االنخ ارط في سوق العمل الحر. يزيد العمل الحر من فرص التواصل واالستمتاع بالجو األسري. يغطي االعالم ووسائل التواصل االجتماعي قصص نجاح رياديي األعمال بشكل كبير. أجد اهتماما كبي ار من ق بل الجمعيات ومؤسسات NGO بقضايا التشغيل والعمل الحر. * االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة 0.05= α. 74

** االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة 0.01= α. يوضح جدول )3.5( معامل االرتباط بين كل فقرة من فق ارت المحور ال اربع " العمل الحر والسمات الشخصية " والدرجة الكلية للمحور والذي يبين أن معامالت االرتباط المبينة دالة عند مستوى معنوية =α 0.05 وبذلك يعتبر المحور صادق لما وضع لقياسه. جدول )3.5(: معامل االرتباط بين كل فقرة من فق ارت المحور ال اربع والدرجة الكلية للمحور ).Sig( م الفقرة لالرتباط معامل بيرسون القيمة االحتمالية.1 يتطلب العمل الحر توافر مها ارت الج أرة واالقدام لدى الفرد. 0.000 0.744**.2 يتطلب مني العمل الحر تنظيم واستغالل وقتي بشكل مستمر. 0.000 0.838**.3 يحتاج العمل الحر لمها ارت التواصل االجتماعي بشكل أكبر من الوظيفة التقليدية. 0.000 0.748**.4 يعتبر عنصر المخاطرة عائق كبير أمام نجاحي في العمل الحر. 0.000 0.534**.5 اتقان اللغة اإلنجليزية يعتبر عامل مهام لنجاح عملي الحر. 0.000 0.755**.6 يتيح العمل الحر مساحة أكبر لمشاركة األفكار والمها ارت العملية بين األق ارن والزمالء. 0.000 0.631** * االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة 0.05= α. ** االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة 0.01= α. يوضح والمها ارت التقنية جدول )3.6( معامل االرتباط بين كل فقرة من فق ارت المحور الخامس " والدرجة الكلية " والذي يبين للمحور مستوى معنوية =α 0.05 وبذلك يعتبر المحور صادق لما وضع لقياسه. العمل الحر أن معامالت االرتباط المبينة دالة عند جدول )3.6(: معامل االرتباط بين كل فقرة من فق ارت المحور الخامس والدرجة الكلية للمحور م الفقرة معامل بيرسون لالرتباط القيمة االحتمالية ).Sig( 0.000 0.757** 1. حل مشاكل العمل 0.000 0.761** 2. الحاسب اآللي )استخدام ب ارمج المايكروسوفت أوفيس( 75

القيمة االحتمالية ).Sig( معامل بيرسون لالرتباط 0.000 0.686** 0.000 0.801** 0.000 0.858** 0.000 0.769** 0.000 0.804** 0.000 0.819** 0.000 0.779** 0.000 0.875** 0.000 0.834** الفقرة م اللغة اإلنجليزية عموما )تحدثا وق ارءة وكتابة( 3. التعلم الذاتي وتنمية الذات 4. مها ارت التفاوض 5. كتابة التقارير 6. تسويق الذات 7. العالقات العامة 8. ريادة األعمال 9. 10. مها ارت التواصل 11. خبرة السوق )الخبرة الفنية( * االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة 0.05= α. ** االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة 0.01= α. ثانيا: الصدق البنائي Structure Validity يعتبر الصدق البنائي أحد مقاييس صدق األداة الذي يقيس مدى تحقق األهداف التي تريد األداة الوصول إليها ويبين مدى ارتباط كل محور من محاور الد ارسة بالدرجة الكلية لفق ارت االستبانة. جدول )3.7(: معامل االرتباط بين درجة كل محور من محاور االستبانة والدرجة الكلية لالستبانة معامل القيمة بيرسون االحتمالية (Sig.) لالرتباط المحور الرقم 0.000 0.704** العمل الحر والتعليم العالي 1. 0.000 0.746** العمل الحر واالقتصاد 2. 0.000 0.773** العمل الحر والثقافة المجتمعية 3. 0.000 0.706** العمل الحر والسمات الشخصية 4. 0.000 0.733** العمل الحر والمها ارت التقنية 5. * االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة 0.05= α. ** االرتباط دال إحصائيا عند مستوى داللة 0.01= α. 76

عند يبين جدول )3.7( أن جميع معامالت االرتباط في جميع محاور االستبانة دالة إحصائيا مستوى معنوية =α 0.05 وبذلك تعتبر جميع محاور االستبانة صادقه لما وضعت لقياسه. :Reliability االستبانة ثبات المستخدمة في الد ارسة 3.9 يقصد بثبات االستبانة أن تعطي هذه االستبانة نفس النتيجة لو تم إعادة توزيع االستبانة أكثر من مرة تحت نفس الظروف والشروط أو بعبارة أخرى أن ثبات االستبانة يعني االستق ارر في نتائج االستبانة وعدم تغييرها بشكل كبير فيما لو تم إعادة توزيعها على أف ارد العينة عدة م ارت خالل فت ارت زمنية معينة. وقد تحقق الباحث من ثبات استبانة الد ارسة من خالل ما يلي: معامل ألفا كرونباخ : Cronbach's Alpha Coefficient استخدم الباحث طريقة ألفا كرونباخ لقياس ثبات االستبانة وكانت النتائج كما هي مبينة في جدول )3.8(. جدول )3.8(: معامل ألفا كرونباخ لقياس ثبات االستبانة م المحور عدد الفق ارت معامل ألفا كرونباخ الثبات* 0.952 0.906 9 العمل الحر والتعليم العالي 1. 0.859 0.738 9 العمل الحر واالقتصاد 2. 0.910 0.829 9 العمل الحر والثقافة المجتمعية 3. 0.887 0.786 6 العمل الحر والسمات الشخصية 4. 0.971 0.942 11 العمل الحر والمها ارت التقنية 5. 0.966 0.934 44 جميع محاور االستبانة *الثبات = الجذر التربيعي الموجب لمعامل ألفا كرونباخ واضح من النتائج الموضحة في جدول )3.8( أن قيمة معامل ألفا كرونباخ كانت مرتفعة لكل محور حيت تت اروح بين )0.738 0.942(. كذلك كانت قيمة معامل ألفا لجميع فق ارت االستبانة )0.934(. وكذلك قيمة الثبات كانت مرتفعة لكل محور حيث تت اروح بين )0.859 0.971(. كذلك كانت قيمة الثبات لجميع فق ارت االستبانة )0.966( وهذا يعنى أن معامل الثبات مرتفع. 77

بصحة وبذلك يكون الباحث قد تأكد من صدق وثبات استبانة الد ارسة مما يجعله على ثقة تامة االستبانة وصالحيتها لتحليل النتائج واإلجابة على أسئلة الد ارسة واختبار فرضياتها. 3.10 الخالصة تناول هذا الفصل المنهجية العلمية التي استخدمها الباحث في بناء وتحقيق األهداف المنشودة من هذه الد ارسة حيث تطرق الباحث إلى منهجية الد ارسة مجتمع وعينة الد ارسة صدق وثبات االستبانة والمعالجات اإلحصائية. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي وقد اعتمد على نوعين من مصادر المعلومات هما: المصادر األولية: المتمثلة في االستبانة وتحليلها والمصادر الثانوية: المتمثلة بالكتب والم ارجع العربية واألجنبية ذات العالقة والدوريات والمقاالت والتقارير واألبحاث والد ارسات السابقة التي تناولت موضوع الدارسة. لجأ الباحث في عملية نشر وتوزيع االستبانة االلكترونية إلى مجموعات العمل الحر الخاصة بخريجي قطاع غزة والموجودة على مواقع التواصل االجتماعي حيث وجد أن منتسبيها تنطبق عليهم شروط أف ارد مجتمع الد ارسة بشكل تام وقد استرد الباحث 155 استبانة معبئة بشكل صحيح. في نهاية الفصل تم عرض األساليب اإلحصائية المستخدمة في اثبات صدق وثبات محاور وفق ارت االستبانة وذلك باالستعانة بالتطبيق البرمجي.SPSS 78

ال اربع الفصل تحليل البيانات واختبار فرضيات الد ارسة

الفصل ال اربع تحليل البيانات واختبار فرضيات الد ارسة 4.1 المقدمة: يتضمن هذا الفصل عرضا لتحليل البيانات واختبار فرضيات الد ارسة وذلك من خالل اإلجابة عن أسئلة الد ارسة واستع ارض أبرز نتائج االستبانة والتي تم التوصل إليها من خالل تحليل فق ارتها والوقوف على متغي ارت الد ارسة. لذا تم إج ارء المعالجات اإلحصائية للبيانات المتجمعة من استبانة الد ارسة إذ تم استخدام برنامج الرزم اإلحصائية للد ارسات االجتماعية (SPSS) للحصول على نتائج الد ارسة التي سيتم عرضها وتحليلها في هذا الفصل. يبدأ الفصل بتحليل البيانات الشخصية العامة لعينة الد ارسة والتي تشتمل على )الجنس الفئة العمرية المستوى التعليمي الجامعة التخصص الجامعي وعدد سنوات ممارسة العمل الحر(. ومن ثم ينتقل الباحث لتحليل إجابات عينة الد ارسة على بعض األسئلة العامة التي تتعلق بالعمل الحر وآلية ممارسته وكيفية الحصول على معلومات حوله. وفي القسم الثالث يتطرق الباحث لتحليل جميع فق ارت االستبانة ومن ثم اختبار فرضيات الد ارسة. إلى جانب عرض النتائج اإلحصائية لالستبانة يستعرض الباحث في هذا الفصل مدى توافق نتائجه مع الد ارسات السابقة في نفس المجال وذلك لالستدالل على مدى صحة ما توصلت إليه الد ارسة من نتائج كما يطرح الباحث وجهة نظره وتفسيره لهذه النتائج الجزئية من منظور ما أورده في اإلطار النظري لهذه الد ارسة ومن واقع خبرته كممارس للعمل الحر عبر االنترنت. 4.2 الوصف اإلحصائي لمجتمع الد ارسة وفق الخصائص والسمات الشخصية يتميز أف ارد عينة الد ارسة في ضوء المحددات الوظيفية والشخصية بعدد من الخصائص التي يمكن توضيحها فيما يلي: 80

توزيع عينة الد ارسة وفقا للجنس: يوضح جدول رقم )4.1( توزيع أف ارد عينة الد ارسة وفقا للجنس حيث تبين أن )%56.1( من عينة الد ارسة من الذكور و) %43.9 ( من عينة الد ارسة من اإلناث. ويالحظ من توزيع عينة الد ارسة وفقا للجنس أن نسبة مشاركة الذكور أعلى من نسبة مشاركة اإلناث والتي ربما تشكل انعكاسا حقيقيا لنسبة العاملين في مجال العمل الحر من الذكور واإلناث فهي إلى حد ما تتفق مع المسح الذي أجرته أكاديمية العمل الحر )2015( والذي يفيد بأن نسبة الذكور العاملين في مجاالت العمل الحر تقترب من الثلثين. ويمكن أن نعزو ارتفاع أعداد العاملين في مجاالت العمل الحر من الذكور على حساب اإلناث إلى الرغبة الدائمة لدى الذكور بتوفير مصدر دخل يحقق لهم االستق ارر المادي واالستقاللية وي جنبهم نظرة المجتمع السلبية في حين أن الثقافة المجتمعية السائدة في قطاع غزة ال تنظر للفتاة العاطلة عن العمل بنفس النظرة السلبية. جدول )4.1(: توزيع عينة الدراسة وفقا للجنس الجنس ذكر أنثى المجموع توزيع عينة الد ارسة وفقا للفئة العمرية: التك ارر 87 68 155 النسبة المئوية 56.1 43.9 100.0 يوضح جدول رقم )4.2( توزيع أف ارد عينة الد ارسة وفقا للفئة العمرية حيث تبين أن )%61.9( من عينة الد ارسة من الذين أعمارهم من 28-22 عام و) %26.5 ( من عينة الد ارسة أعمارهم من 28 أقل من 36 و) %10.3 ( من عينة الد ارسة أعمارهم أقل من 22 عام و) %1.3 ( من عينة الد ارسة أعمارهم من 36 عام فأكثر. ويالحظ من توزيع عينة الد ارسة وفقا للفئة العمرية أن الشباب في الم ارحل األولى لتخرجهم هم األكثر انجذابا لفكرة العمل الحر ويمكن أن نعزو ذلك إلى الرغبة الجامحة لدى هؤالء الشباب بإيجاد فرصة عمل سريعة وبناء خب ارت عملية تسهل عليهم االنخ ارط في سوق العمل بفعالية. 81

جدول )4.2(: توزيع عينة الدراسة وفقا للفئة العمرية التك ارر 16 96 41 2 155 النسبة المئوية 10.3 61.9 26.5 1.3 100.0 الفئة العمرية أقل من 22 عام من 22 أقل من 28 عام من 28 أقل من 36 عام 36 عام فأكثر المجموع توزيع عينة الد ارسة وفقا للمستوى التعليمي: يوضح جدول رقم )4.3( توزيع أف ارد عينة الد ارسة وفقا للمستوى التعليمي حيث تبين أن )%80.0( من عينة الد ارسة من حملة شهادة البكالوريوس و) %12.3 ( من عينة الد ارسة من حملة شهادات عليا )ماجستير-دكتو اره( و) %7.7 ( من عينة الد ارسة من حملة شهادة الدبلوم. جدول )4.3(: توزيع عينة الدراسة وفقا للمستوى التعليمي المستوى التعليمي دبلوم بكالوريوس د ارسات عليا المجموع التك ارر 12 124 19 155 النسبة المئوية 7.7 80.0 12.3 100.0 توزيع عينة الد ارسة وفقا للجامعة التي درست بها: يوضح جدول رقم )4.4( توزيع أف ارد عينة الد ارسة وفقا للجامعة حيث تبين أن )%51.6( من عينة الد ارسة من خريجي الجامعة االسالمية و) %17.4 ( من خريجي جامعة األزهر و) %9 ( من خريجي جامعة األقصى و) %5.2 ( من خريجي الكلية الجامعية للعلوم التطبيقية والباقي من جامعات أخرى تمثلت في )جامعة فلسطين جامعة غزة القدس المفتوحة كلية التدريب كلية فلسطين التقنية وكلية مجتمع غزة(. ويالحظ من توزيع عينة الد ارسة وفقا للجامعة أن نسبة العاملين في مجاالت العمل الحر من خريجي الجامعة اإلسالمية أعلى من نظي ارتها ولتفسير هذه النسبة المرتفعة يمكن أن نضع في الحسبان عدة أمور تتلخص في كون الجامعة اإلسالمية تعد أكبر جامعات قطاع غزة من حيث 82

خريجي التخصصات العلمية والعملية وكذلك إذا ما أخذنا بعين االعتبار توزيع العينة حسب التخصص والموجود في جدول رقم )4.5( فإن النسبة األكبر من العاملين في مجاالت العمل الحر هم من خريجي كلية الهندسة والتي تتميز بها الجامعة اإلسالمية عن باقي جامعات القطاع وسبب آخر يمكن أن نعزوه إلى الدعم المستمر والترويج من ق بل الجامعة اإلسالمية لفكرة االنفتاح على العمل الحر عن طريق عقدها للعديد من الندوات وتبنيها لحاضنات األعمال بشكل فعال. جدول )4.4(: توزيع عينة الدراسة وفقا للجامعة الجامعة االسالمية األزهر األقصى الكلية الجامعية للعلوم التطبيقية جامعات أخرى المجموع توزيع عينة الد ارسة وفقا للتخصص: التك ارر 80 27 14 8 26 155 النسبة المئوية 51.6 17.4 9.0 5.2 16.8 100.0 يوضح جدول رقم )4.5( توزيع أف ارد عينة الد ارسة وفقا للتخصص حيث تبين أن )%38.7( من عينة الد ارسة من تخصص الهندسة و) %11 ( من تخصص التجارة و) %22 ( من تخصص تكنلوجيا المعلومات و) %14.2 ( من التخصصات التربوية والباقي من تخصصات أخرى. ويالحظ من توزيع عينة الد ارسة وفقا للتخصص أن النصيب األكبر من العاملين في مجال العمل الحر يعود لخريجي كلية الهندسة ويمكن أن نعزو ذلك إلى قلة فرص العمل والوظائف المتاحة للمهندسين في قطاع غزة وأيضا بسبب تنوع التخصصات الهندسية وبالتالي تعدد المجاالت التي يمكن أن يعمل بها خريجو كلية الهندسة ويالحظ أيضا ارتفاع نسبة العاملين من خريجي كلية تكنولوجيا المعلومات والذي يمكن أن نعزوه إلى قد ارتهم التقنية العالية والتي تمكنهم من ممارسة العمل الحر عن بعد وعبر االنترنت. 83

جدول )4.5(: توزيع عينة الدراسة وفقا للتخصص التخصص الهندسة التجارة تكنلوجيا المعلومات تخصص تربوي تخصصات أخرى المجموع التك ارر 60 17 35 22 21 155 النسبة المئوية 38.7 11.0 22.6 14.2 13.5 100.0 توزيع عينة الد ارسة وفقا لعدد السنوات التي قضيتها لممارسة العمل الحر: يوضح جدول رقم )4.6( توزيع أف ارد عينة الد ارسة وفقا لعدد سنوات ممارسة العمل الحر حيث تبين أن )%54.2( من عينة الد ارسة من الذين مارسوا العمل الحر من 1 -أقل من 5 سنوات و) %30.3 ( من الذين مارسوا العمل الحر أقل من سنة و) %11.6 ( من الذين مارسوا العمل الحر من 5 -أقل من 10 سنوات و) %3.9 ( من عينة الد ارسة مارسوا العمل الحر 10 سنوات فأكثر. جدول )4.6(: توزيع عينة الدراسة وفقا لسنوات ممارسة العمل الحر التك ارر 47 84 18 6 155 النسبة المئوية 30.3 54.2 11.6 3.9 100.0 سنوات ممارسة العمل الحر أقل من سنة من 1 أقل من 5 سنوات من 5 أقل من 10 سنوات 10 سنوات فأكثر المجموع 4.3 المعلومات العامة عن الفئة المستهدفة 1- ما هي الطرق التي تتبعها في البحث عن عمل: يوضح جدول رقم )4.7( اجابات عينة الد ارسة حول الطرق التي يبحثون عنها عن العمل وقد تبين أن أكثر الطرق التي يتم استخدامها هي بوابات العمل الحر عبر االنترنت ويليها شبكات التواصل االجتماعي ويليها المعارف واألصدقاء ومن ثم تسويق ذاتي عبر موقع شخصي. 84

ويعزو الباحث هذه النتيجة إلى سهولة الوصول والحصول فرصة عمل عن طريق بوابات العمل الحر عبر االنترنت وكذلك ألن االشت ارك مجاني في معظم هذه البوابات وتعتبر آمنة لالستخدام وتحصيل األتعاب. فيما يمكن تفسير ارتفاع نسبة الوسيلة الثانية "شبكات التواصل االجتماعي" باإلقبال الشديد من ق بل الشباب على هذه الوسائل االجتماعية وتواجدهم الدائم في اطارها وكذلك باعتبارها مكانا مناسبا لتكوين مجموعات العمل حيث تنتشر العديد من المجموعات المهتمة بشؤون وقضايا العمل الحر في قطاع غزة وبعض هذه المجموعات مدعومة من مؤسسات دولية كمؤسسة.Mercy Corps ويمكن تعميم هذه النتيجة على النطاق العالمي حيث أظهرت د ارسة )2012 )Hanhijärvi, األهمية الكبيرة لشبكات التواصل االجتماعي وباألخص االحت ارفية منها كموقع LinkedIn في تسويق الذات والحصول على فرص عمل سواء بنظام القطعة أو الوظيفة الدائمة. جدول )4.7(: الطرق التي تتبعها في البحث عن عمل الطريقة التك ارر النسبة المئوية الرتبة 1 73.5 بوابات العمل الحر عبر االنترنت 114 6 8.4 االعالنات في الج ارئد والمجالت 13 4 39.4 االعالنات عبر مواقع االنترنت 61 2 58.7 شبكات التواصل االجتماعي 91 3 54.2 المعارف واألصدقاء 84 7 6.5 مكاتب التوظيف 10 7 6.5 اعالنات دائرة الخريجين في الجامعة 10 9 4.5 الذهاب بنفسك لمكان العمل 7 5 25.8 تسويق ذاتي عبر موقع شخصي 40 2- ما هو المصدر األساسي الذي تحصل منه على معلومات حول ثقافة العمل الحر: يوضح جدول رقم )4.8( اجابات عينة الد ارسة حول المصدر األساسي للحصول على المعلومات حول ثقافة العمل الحر وقد تبين أن نسبة )%33.5( يحصلون على المعلومات من خالل وسائل االعالم المرئية أو المكتوبة ونسبة )%31( يحصلون على المعلومة من مواقع االنترنت االخبارية والثقافية وهما يمثالن أكثر المصادر حصوال على المعلومة من خاللهما. 85

التواجد الكبير للشباب على شبكات التواصل االجتماعي والرغبة الدائمة لتصفح مواقع االنترنت المختلفة يجعل من هذه الوسائل مصدر رئيسي إلث ارء معلوماتهم في شتى أمور الحياة بما في ذلك الحياة العملية ومع ذلك فقد يختلف مصدر الحصول على المعلومات باختالف البيئة والمجتمع فقد وجدت د ارسة )األسمري 2013( بأن الشباب السعودي يعتمد بالدرجة األولى على وسائل اإلعالم في الحصول على معلومات حول ثقافة العمل الحر. جدول )4.8(: مصدر معلومات ثقافة العمل الحر المصدر المعارف واألصدقاء زمالء العمل أو الد ارسة شبكات التواصل االجتماعي مواقع االنترنت االخبارية والثقافية وسائل االعالم المرئية أو المكتوبة المؤسسات التعليمية مصدر أخر المجموع التك ارر 24 16 48 52 5 8 2 155 النسبة المئوية 15.5 10.3 31.0 33.5 3.2 5.2 1.3 100.0 3- كيف تمارس عملك الحر: يوضح جدول رقم )4.9( اجابات عينة الد ارسة حول كيفية ممارستهم للعمل الحر وقد تبين أن أكثر الطرق التي يتم استخدامها في ممارسة العمل الحر هي المنصة االلكترونية األجنبية يليها عمل عن بعد لدى شركة أجنبية يليها الوسيط المحلي يليها التسويق الذاتي عبر البريد االلكتروني وأخي ار عبر المنصة االلكترونية العربية. ويعزو الباحث هذه النتيجة إلى أن منصات العمل األجنبية ذات سمعة مرموقة ويتوفر فيها آالف الوظائف اليومية بشتى المجاالت وزبائنها يتوزعون في كل أرجاء العالم وفرصة الحصول على مهمة عمل تعتبر مرتفعة مقارنة بالوسائل األخرى خاصة إذا ما كان السعر تنافسي. 86

الطريقة منصة الكترونية عربية منصة الكترونية أجنبية وسيط محلي عمل عن بعد لدى شركة أجنبية تسويق ذاتي عبر البريد االلكتروني جدول )4.9(: طرق ممارسة العمل الحر التك ارر 34 النسبة المئوية 21.9 الرتبة 5 1 3 2 4 63.9 25.8 29.0 22.6 99 40 45 35 4.4 تحليل فق ارت االستبانة تم واختبار فرضيات الدراسة: تحليل فق ارت المحور األول " العمل الحر والتعليم العالي ". جدول )4.10(. حساب المتوسط الحسابي والوزن النسبي والرتبة لفق ارت المحور. والنتائج موضحة في جدول )4.10(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والرتبة لكل فقرة من فق ارت محور العمل الحر والتعليم العالي م الفقرة المتوسط الحسابي الوزن النسبي الرتبة 8 30.90% 1. تتواجد ثقافة الحث على ممارسة العمل الحر في المناهج الد ارسية الجامعية. 3.09 9 29.50% 2.95 2. تلبي المناهج الد ارسية حاجات سوق العمل وتطوره. 7 33.60% 3.36 3. تحفز المناهج الجامعية الطالب على االبداع وريادة األعمال. 4 40.10% 4. تنمي المواد الجامعية مها ارت التخطيط واتخاذ الق ار ارت لدى الطلبة. 4.01 2 44.30% 5. يحفز الطاقم التدريسي الطالب باستم ارر على االبداع واالبتكار. 4.43 3 40.50% 4.05 يشجع الطاقم التدريسي الطالب على االنخ ارط في سوق العمل الحر أثناء الد ارسة أو بعد التخرج مباشرة..6 1 57.70% 5.77 تعتبر الندوات الجامعية حول العمل الحر عامل محفز فعال للطالب لالنخ ارط في سوق العمل الحر..7 5 36.80% 3.68 8. تقدم الجامعة جوائز وحوافز للطلبة المبدعين والرياديين. 6 34.00% 9. توفر الجامعة التدريبات العملية لطالبها إلتقان مها ارت العمل الحر. 3.40 38.60% 3.86 جميع فق ارت المحور معا * المتوسط الحسابي دال إحصائيا عند مستوى داللة. 0.05 87

- من جدول )4.10( يمكن استخالص ما يلي: المتوسط الحسابي للفقرة " السابعة تعتبر الندوات الجامعية حول العمل الحر عامل محفز فعال للطالب لالنخ ارط في سوق العمل الحر." يساوي 5.77 )الدرجة الكلية من 10( أي أن المتوسط الحسابي النسبي %57.70 هناك موافقة إلى حد ما على هذه الفقرة. والقيمة االحتمالية )Sig.( تساوي 0.000 - وهذا يعني أن المتوسط الحسابي للفقرة الثانية " تلبي المناهج الد ارسية حاجات سوق العمل وتطوره." يساوي 2.95 )الدرجة الكلية من 10( أي أن المتوسط الحسابي النسبي %29.50 )Sig.( تساوي 0.000 - النتيجة مع د ارسة )الزعنون واشتيه والقيمة االحتمالية وهذا يعني أن هناك عدم موافقة على ما ورد في هذه الفقرة وتتفق هذه 2011( ود ارسة األسطل )2014( وقد وجدت هذه الد ارسات أن هناك خلل واضح في الموائمة بين مخرجات مؤسسات التعليم العالي في فلسطين واحتياجات سوق العمل. المتوسط الحسابي للفقرة " الثالثة تحفز المناهج الجامعية الطالب على االبداع وريادة األعمال." يساوي 3.36 )الدرجة الكلية من 10( أي أن المتوسط الحسابي النسبي %33.60 االحتمالية )Sig.( تساوي 0.000 - وتتفق هذه النتيجة مع د ارسة )الف ار وهذا يعني أن هناك والقيمة عدم موافقة على ما جاء في هذه الفقرة 2015( والذي أوضحت د ارسته أن مؤسسات التعليم العالي في قطاع غزة بحاجة إلى تطوير مناهجها بإدخال مواد د ارسية جديدة تحفز على ريادة األعمال في كليات التجارة الهندسة وتكنولوجيا المعلومات. المتوسط الحسابي للفقرة التاسعة " توفر الجامعة التدريبات العملية لطالبها إلتقان مها ارت العمل الحر." يساوي 3.40 )الدرجة الكلية من 10( أي أن المتوسط الحسابي النسبي %34.00 والقيمة االحتمالية )Sig.( تساوي 0.000 وهذا يعني أن هناك الفقرة وتتفق هذه النتيجة مع د ارسة )بعلوشة عدم موافقة على ما جاء في هذه 2015( والتي ترى أن الجامعات في قطاع غزة ال تقوم بصقل وتنمية الخب ارت العملية للطالب في مجال العمل عن بعد عبر االنترنت. نتائج اختبار الفرضية األولى: تبين حسب اجابات العينة على الفق ارت والمتوسط الحسابي النسبي لفق ارت المحور األول فقد أن هناك اجماع كبير من ق بل أف ارد العينة على أن الدور الذي تقوم به مؤسسات التعليم العالي في قطاع غزة غير كافي في نشر وتوعية الشباب لالنخ ارط في سوق العمل الحر وفي هذا 88

السياق تتفق د ارسة )الف ار 2015( والتي أظهرت ضعف دور الجامعات الفلسطينية في تنمية المها ارت الريادية للطالب والخريجين وهذه المها ارت بحسب د ارسة )2013 al., )Zwan and et تعتبر من المها ارت ذات التأثير الملموس على توجه الخريجين إلى سوق العمل الحر. كما وتتفق هذه النتائج مع الد ارسة التي أجرتها مؤسسة Mercy Corps الدولية في عام 2013 والتي وجدت أن هناك فجوة بين متطلبات السوق والمناهج الجامعية الخاصة بكليات الهندسة وتكنولوجيا المعلومات تكمن في نقص مقر ارت األعمال. وبشكل عام يمكن القول بأن المتوسط الحسابي يساوي 3.86 وأن الوزن النسبي يساوي %38.60 وهذا يعني أن معظم أف ارد العينة متفقون على أن المناهج الجامعية ال تلبي احتياجات سوق العمل وال تزرع ثقافة العمل الحر لديهم فيما كانت النسبة محايدة فيما يخص دور الندوات الجامعية الخاصة بتوعية الشباب حول العمل الحر. تحليل فق ارت المحور الثاني " العمل الحر واالقتصاد ". تم حساب المتوسط الحسابي والوزن النسبي والرتبة لفق ارت المحور. والنتائج موضحة في جدول )4.11(. جدول )4.11(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والرتبة لكل فقرة من فق ارت محور العمل الحر واالقتصاد م الفقرة المتوسط الحسابي الوزن النسبي الرتبة 7 32.65% 3.26 تتيح لي ظروف السوق في قطاع غزة إقامة مشروع خاص بي في مجال تخصصي..1 2 60.52% 6.05 2. ي غنيني العائد المادي للعمل الحر عن الوظيفة التقليدية. 9 23.55% 2.35 3. تساعدني الحكومة والمؤسسات المعنية على إقامة مشروع خاص بي. 5 39.42% 3.94 4. أستطيع توفير التمويل األولي للبدء في مشروع خاص صغير. 1 78.77% 7.88 5. يعتبر العمل الحر حل فعال لتخفيض معدالت البطالة بين الشباب. 6 36.00% 3.60 ت سهل البنوك الفلسطينية من مهمة ارسال واستقبال األموال للعاملين عبر االنترنت..6 8 29.42% 7. تسهل الحكومة من اإلج ارءات القانونية ذات العالقة بإنشاء مشروعي الخاص. 2.94 3 54.97% 5.50 8. يتأثر عملي الحر عبر االنترنت بالوقائع واألحداث السياسية. 4 53.42% 5.34 أستطيع الحصول على الخدمات األساسية الالزمة لممارسة عملي الحر بأسعار مناسبة..9 45.41% 4.54 جميع فق ارت المحور معا 89

من جدول )4.11( يمكن استخالص ما يلي: المتوسط الحسابي للفقرة الخامسة " يعتبر العمل الحر حل فعال لتخفيض معدالت البطالة بين الشباب." يساوي 7.88 )الدرجة الكلية من 10( أي أن المتوسط الحسابي النسبي %78.80 والقيمة االحتمالية )Sig.( تساوي 0.000 وهذا يعني أن هناك موافقة من ق بل أف ارد العينة على هذه الفقرة وتتفق هذه النتيجة مع د ارسة السبيعي )2013( وسعاد )2011(. المتوسط الحسابي للفقرة الثالثة " تساعدني الحكومة والمؤسسات المعنية على إقامة مشروع خاص بي." يساوي 2.35 والقيمة االحتمالية )Sig.( تساوي )الدرجة الكلية من 10( أي أن المتوسط الحسابي النسبي %23.5 0.000 وهذا يعني أن هناك عدم موافقة على ما ورد في هذه الفقرة وتتفق هذه النتيجة مع مخرجات تقرير "المشروعات الصغيرة والمتوسطة في فلسطين" والصادر عن مركز األبحاث والد ارسات في منتدى األعمال الفلسطيني )2014( والذي يرى أن هناك فلسطين. ش ح واضح في عمليات التمويل الرسمي وغير الرسمي للمشاريع الناشئة والصغيرة في المتوسط الحسابي للفقرة الثانية " ي غنيني العائد المادي للعمل الحر عن الوظيفة التقليدية." يساوي 6.05 )الدرجة الكلية من 10( أي أن المتوسط الحسابي النسبي %60.52 االحتمالية )Sig.( تساوي 0.000 والقيمة وهذا يعني أن هناك موافقة إلى حد ما من ق بل أف ارد العينة على هذه الفقرة ويمكن اعتبار هذه النتيجة حالة عامة على المستوى العالمي فهي تتفق مع تقرير بريطاني حديث )2016 )BIS, وجد بأن ثلثي العاملين لحسابهم الشخصي يعتقدون بأنهم مكتفون ماليا من ج ارء ممارستهم للعمل الحر وال يحتاجون لوظيفة روتينية. - - - نتائج اختبار الفرضية الثانية: حسب اجابات العينة على الفق ارت والمتوسط الحسابي النسبي لفق ارت المحور الثاني فقد تبين أن الكم األكبر من أف ارد العينة يرون في الواقع االقتصادي لقطاع غزة أث ار سلبيا على نجاح ممارسات العمل الحر فيما كانت هناك موافقة بنسبة ملحوظة على أن العمل الحر بكافة أشكاله تعتبر حال مناسبا وفاعال لتفشي ظاهرة البطالة في المجتمع وهو ما اتفق مع نتائج العديد من الد ارسات السابقة كد ارسة )السبيعي 2013 سعاد 2011 القصاص 2008(. أما فيما يتعلق بالخدمات والتسهيالت والدعم الذي يجب أن تقدمه الحكومة والجهات المعنية إلنجاح تجارب العمل الحر في المجتمع فقد كانت إجابات أف ارد العينة سلبية وقيموا الدور الحكومي بالضعيف جدا 90

في تسهيل السبل المادية والقانونية لتمكين الشباب من البدء في مشروعاتهم الناشئة والخاصة. وفيما يتعلق بالبنوك العاملة في قطاع غزة فقد أرى أف ارد العينة بأن مساهمتهم ضعيفة في تمكين الشباب من االستفادة من خدماتهم المالية وذلك بوضع قيود كثيرة على عمليات االستقبال واالرسال خارج الحدود مع وجود عمولة مرتفعة على العمليات المالية الجارية عبرها. وبشكل عام يمكن القول بأن المتوسط الحسابي يساوي 4.54 وأن الوزن النسبي يساوي %45.41 وهذا يعني أن هناك عدم موافقة إلى حد ما من أف ارد العينة على فق ارت هذه الفرضية. تحليل فق ارت المحور الثالث " العمل الحر والثقافة المجتمعية ". تم حساب المتوسط الحسابي والوزن النسبي والرتبة لفق ارت المحور. والنتائج موضحة في جدول )4.12(. جدول )4.12(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والرتبة لكل فقرة من فق ارت محور العمل الحر والثقافة المجتمعية م الفقرة المتوسط الحسابي الوزن النسبي الرتبة 3 58.19% 5.82 1. أرى اهتمام اعالمي جيد بفكرة التوجه نحو العمل الحر. 8 49.23% 4.92 2. يدفعني المجتمع بصورة ايجابية نحو التوجه للعمل الحر. 9 38.52% 3.85 ي قدر المجتمع العامل الحر بصورة ال تقل عن الموظف لدى جهة حكومية أو خاصة..3 4 57.81% 5.78 4. يساعدني العمل الحر على رفعة مكانتي االجتماعية. 2 62.06% 6.21 5. يساعد العمل الحر على توسيع دائرة العالقات االجتماعية. 1 66.00% 6.60 6. تشجعني األسرة على االنخ ارط في سوق العمل الحر. 7 50.77% 7. يزيد العمل الحر من فرص التواصل واالستمتاع بالجو األسري. 5.08 5 56.77% 5.68 يغطي االعالم ووسائل التواصل االجتماعي قصص نجاح رياديي األعمال بشكل كبير..8 6 53.68% 5.37 أجد اهتماما كبي ار من ق بل الجمعيات ومؤسسات NGO بقضايا التشغيل والعمل الحر..9 54.78% 5.48 جميع فق ارت المحور معا 91

من جدول )4.12( يمكن استخالص ما يلي: المتوسط الحسابي للفقرة السادسة " تشجعني األسرة على االنخ ارط في سوق العمل الحر." يساوي 6.60 )الدرجة الكلية من 10( أي أن المتوسط الحسابي النسبي %66.00 االحتمالية )Sig.( تساوي 0.000 والقيمة وهذا يعني أن هناك موافقة من ق بل أف ارد العينة على هذه الفقرة وفي هذا السياق فقد أكدت د ارسة )2010 al., )Verheul & et بأن المحيط األ سري وعلى وجه الخصوص اآلباء وبحسب خلفيتهم الثقافية عن العمل الحر يؤثرون بشكل مباشر على توجه أو نبذ األبناء لفكرة العمل لحسابهم الخاص. المتوسط الحسابي للفقرة الثالثة " ي قدر المجتمع العامل الحر بصورة ال تقل عن الموظف لدى جهة حكومية أو خاصة." يساوي 3.85 )الدرجة الكلية من 10( أي أن المتوسط الحسابي النسبي %38.52 على ما ورد في هذه الفقرة والقيمة االحتمالية )Sig.( تساوي 0.000 وهذا يعني أن هناك عدم موافقة ويمكن تعميم هذه النتيجة على مستوى الدول النامية حيث تتفق مع نتائج الد ارسة الصادرة عن منظمة العمل العربية )يغمور 2015(. - - نتائج اختبار الفرضية الثالثة: حسب اجابات العينة على الفق ارت والمتوسط الحسابي النسبي لفق ارت المحور الثالث فقد تبين أن أف ارد العينة يعتقدون بأن المجتمع يقوم بدور سلبي إلى حد ما في دفعهم نحو ممارسة العمل الحر وذلك ألن النظرة السائدة عن العاملين لحسابهم الخاص في المجتمع الغزي أنهم أقل مهارة من أولئك الذين التحقوا بوظائف حكومية أو خاصة وكذلك أقل استق ار ار من الناحية المادية وقد كان التشجيع األكبر من ق بل النطاق الضيق للعامل الفرد والمتمثل باألسرة ومع ذلك فإن هذا التشجيع غير ملموس بالكم الكافي من ق بل العاملين في قطاع العمل الحر حيث بلغت النسبة حوالي %66 فقط. هذه الثقافة المجتمعية متفشية في معظم الدول العربية وغير مقتصرة فقط على المجتمع الغزي وهذا ما خل صت إليه كل من د ارسة )يغمور 2015 دويدار 2013(. وبشكل عام يمكن القول بأن المتوسط الحسابي يساوي 5.48 وأن الوزن النسبي يساوي %54.78 وهذا يعني أن اإلجابات على فق ارت هذه الفرضية محايدة وتختلف بحسب البيئة القريبة المحيطة بالفرد. 92

." تحليل فق ارت المحور ال اربع " العمل الحر والسمات الشخصية جدول تم حساب المتوسط الحسابي والوزن النسبي والرتبة لفق ارت المحور. والنتائج موضحة في.)4.13( جدول )4.13(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والرتبة لكل فقرة من فق ارت محور العمل الحر والسمات الشخصية م الفقرة المتوسط الحسابي الوزن النسبي الرتبة 4 79.23% 7.92 1. يتطلب العمل الحر توافر مها ارت الج أرة واالقدام لدى الفرد. 2 84.19% 8.42 2. يتطلب مني العمل الحر تنظيم واستغالل وقتي بشكل مستمر. 3 79.35% 7.94 يحتاج العمل الحر لمها ارت التواصل االجتماعي بشكل أكبر من الوظيفة التقليدية..3 6 61.94% 4. يعتبر عنصر المخاطرة عائق كبير أمام نجاحي في العمل الحر. 6.19 1 86.13% 8.61 5. اتقان اللغة اإلنجليزية يعتبر عامل مهام لنجاح عملي الحر. 5 72.00% 7.20 يتيح العمل الحر مساحة أكبر لمشاركة األفكار والمها ارت العملية بين األق ارن والزمالء..6 77.14% 7.71 جميع فق ارت المحور معا من جدول )4.13( يمكن استخالص ما يلي: المتوسط الحسابي للفقرة الخامسة " اتقان اللغة اإلنجليزية يعتبر عامل مهام لنجاح عملي الحر." يساوي 8.61 )الدرجة الكلية من 10( أي أن المتوسط الحسابي النسبي %86.13 االحتمالية )Sig.( تساوي 0.000 والقيمة وهذا يعني أن هناك موافقة من قبل أف ارد العينة على هذه الفقرة وتتفق هذه النتيجة مع عدد من الد ارسات الغربية والتي تؤكد على األهمية البالغة إلتقان اللغة اإلنجليزية في إنجاح التجربة الفردية للعمل الحر عبر االنترنت ( Sousa, 2013;.)Davila & et al., 2004 المتوسط الحسابي للفقرة ال اربعة " يعتبر عنصر المخاطرة عائق كبير أمام نجاحي في العمل الحر." يساوي 6.19 )الدرجة الكلية من 10( أي أن المتوسط الحسابي النسبي %61.94 - - 93

والقيمة االحتمالية )Sig.( تساوي 0.000 وهذا يعني أن هناك موافقة من ق بل أف ارد العينة على هذه الفقرة وتتفق هذه النتيجة مع العديد من الد ارسات التي ترى أن عنصر المخاطرة يعتبر من أكبر العوائق الدخول في سوق العمل الحر ( et Simoes & et al., 2013; Verheul &.)al., 2011 المتوسط الحسابي للفقرة " الثانية يتطلب مني العمل الحر تنظيم واستغالل وقتي بشكل مستمر." يساوي 8.42 )الدرجة الكلية من 10( أي أن المتوسط الحسابي النسبي %84.19 االحتمالية )Sig.( تساوي 0.000 والقيمة وهذا يعني أن هناك موافقة من قبل أف ارد العينة على هذه الفقرة وتتفق هذه النتيجة مع د ارسة )2014 )Bak-Grabowska, حيث ترى بأن العاملين لحسابهم الشخصي ينبغي عليهم دائما أن ينظموا أوقاتهم بحيث يكونوا مستعدين للعمل في أي وقت وتحت أي ظرف فهذه تعتبر من سمات نجاح العاملين لحسابهم الخاص. - نتائج اختبار الفرضية ال اربعة: حسب اجابات العينة على الفق ارت والمتوسط الحسابي النسبي لفق ارت المحور ال اربع فقد تبين أن هناك سمات مشتركة يتطلب توافرها لكي ينجح الفرد في ممارسة العمل الحر ولعل أبرز هذه السمات هي توافر عنصر الج أرة وتحمل المخاطرة حيث أجاب حوالي %79 من أف ارد العينة بضرورة تواجدها لديهم لكي ينجحوا ويستمروا في عملهم الحر وتتفق هذه الرؤية مع نتائج د ارسة 2012( al., )Wang and et ود ارسة 2013( al.,.)simoes and et فيما يرى الغالبية العظمى بأن اتقان اللغة اإلنجليزية يعتبر المفتاح الرئيسي للنجاح في ممارسات العمل الحر ويعزو الباحث هذه النسبة المرتفعة إلى أن معظم أف ارد العينة يعملون عبر منصات العمل الحر األجنبية ويتعاملون مع عمالء أجانب وبالتالي يحتاجون إلى لغة تواصل مشتركة بينهم لتفه م احتياجات الزبائن بصورة واضحة فقد يمتلك الكثير من خريجي الجامعات إمكانيات تقنية ارئعة ولكنهم ال يستطيعوا استغاللها بشكل جيد بسبب عائق اللغة. وبشكل عام يمكن القول بأن المتوسط الحسابي يساوي 7.71 وأن الوزن النسبي يساوي %77.14 وهذا يعني أن هناك موافقة من أف ارد العينة على فق ارت هذه الفرضية. 94

." تحليل فق ارت المحور الخامس " العمل الحر والمها ارت التقنية جدول تم حساب المتوسط الحسابي والوزن النسبي والرتبة لفق ارت المحور. والنتائج موضحة في.)4.14( استعان الباحث بالد ارسات السابقة لتحديد المها ارت العامة المشتركة الالزمة لنجاح ممارسات العمل الحر. - جدول )4.14(: المتوسط الحسابي والوزن النسبي والرتبة لكل فقرة من فق ارت محور العمل الحر والمها ارت التقنية م المهارة المتوسط الحسابي الوزن النسبي الرتبة 5 75.61% 7.56 1. حل مشاكل العمل 1 84.26% 8.43 2. الحاسب اآللي )استخدام ب ارمج المايكروسوفت أوفيس( 3 77.16% 7.72 3. اللغة اإلنجليزية عموما )تحدثا وق ارءة وكتابة( 2 80.65% 8.06 4. التعلم الذاتي وتنمية الذات 6 72.71% 7.27 5. مها ارت التفاوض 8 70.45% 7.05 6. كتابة التقارير 10 67.87% 6.79 7. تسويق الذات 9 69.94% 6.99 8. العالقات العامة 11 66.26% 6.63 9. ريادة األعمال 4 76.97% 7.70 10. مها ارت التواصل 7 71.94% 7.19 11. خبرة السوق )الخبرة الفنية( 73.98% 7.40 جميع فق ارت المحور معا من جدول )4.14( يمكن استخالص ما يلي: المتوسط الحسابي للمهارة الثانية " الحاسب اآللي )استخدام ب ارمج المايكروسوفت أوفيس(" يساوي 8.43 )الدرجة الكلية من 10( أي أن المتوسط الحسابي النسبي %84.26 االحتمالية )Sig.( تساوي اآللي وتطبيقاته األساسية. 0.000 والقيمة وهذا يعني أن أف ارد العينة ماهرون في استخدام الحاسب - 95

المتوسط الحسابي للمهارة التاسعة " ريادة األعمال" يساوي 6.63 )الدرجة الكلية من 10( أي أن المتوسط الحسابي النسبي أن %66.26 أف ارد العينة لديهم سلوك ريادي مرتفع. والقيمة االحتمالية )Sig.( تساوي وهذا يعني 0.000 - نتائج اختبار الفرضية الخامسة: حسب اجابات العينة على الفق ارت والمتوسط الحسابي النسبي لفق ارت المحور الخامس فقد تبين أن معظم أف ارد العينة لديهم القد ارت والمها ارت العامة الرئيسية الالزمة للنجاح في ممارسة العمل الحر وحيث أن مهارة استخدام الحاسوب وب ارمجه األساسية تعتبر المهارة األكثر أهمية للعاملين عبر االنترنت فقد حازت على أعلى متوسط حسابي %84.26. وفيما يتعلق بالمها ارت األخرى فقد كانت اإلجابات جميعها إيجابية. وبشكل عام يمكن القول بأن المتوسط الحسابي يساوي 7.40 وأن الوزن النسبي يساوي %73.98 وهذا يعني أن أف ارد العينة تتوافر فيهم المها ارت األساسية العملية لممارسة العمل الحر. 96

4.5 الخالصة: تناول هذا الفصل عملية تحليل نتائج االستبانة ونتائج اختبار فرضيات الد ارسة وربط هذه النتائج مع مخرجات الد ارسة السابقة والمتعلقة بنفس الموضوع وقد استعان الباحث بالتطبيق البرمجي اإلحصائي SPSS في عملية نتائج االستبانة. تم تقسيم االستبانة إلى خمسة محاور أساسية تتعلق ثالثة منها بالمتغي ارت البيئية المؤثرة على ممارسات العمل الحر ومحورين يتعلقان بالمتغي ارت الشخصية المؤثرة على ممارسات العمل الحر في قطاع غزة. خل ص الباحث من خالل تحليله لنتائج االستبانة إلى أن العوامل البيئية تؤثر بصورة سلبية على نجاح ممارسات العمل الحر حيث أظهرت النتائج بحسب آ ارء العينة أن الدور الذي تؤديه مؤسسات التعليم العالي أقل بكثير من المتوقع سواء من حيث المناهج غير المالئمة لسوق العمل أو من حيث النشاطات والفعاليات التي تقدمها في سبيل تعزيز ثقافة العمل الحر وعلى صعيد الواقع االقتصادي فقد كان الوضع سلبيا أيضا فأف ارد العينة يعتقدون بأن الحكومة ومؤسسات المجتمع المدني ال تقوم بالدور الكافي المنوط بها في تدعيم الشباب للقيام بمشاريعهم المستقلة أما عن مدى تأثير الثقافة المجتمعية فقد كانت اإلجابات محايدة إلى حد كبير ويبقى التأثير األكبر من المحيط الضيق لألسرة فهي تعتبر عامل تحفيز أو تثبيط فعال للنجاح واالستم اررية في األعمال الحرة. أما على صعيد العوامل الشخصية فقد كانت ذات تأثير إيجابي وقد اعتبر أف ارد العينة أن اتقان اللغة اإلنجليزية يعتبر من أهم عوامل النجاح في سوق العمل الحر عبر االنترنت وقد لمس الباحث من خالل تقييم المبحوثين لمها ارت العمل الحر الخاصة بهم توافر عوامل النجاح الفردية األساسية والتي تمكنهم من االستم اررية في سوق العمل الحر. 97

الفصل الخامس النتائج والتوصيات

الفصل الخامس النتائج والتوصيات 5.1 نتائج الد ارسة بعد أن تم استع ارض اإلطار النظري بما يتضمنه من أدبيات ود ارسات سابقة واإلطار العملي بما يتضمنه من تحليل لالستبانة توصل الباحث إلى عدة نتائج يمكن تقسيمها بحسب العوامل إلى ما يلي: النتائج المرتبطة بالتعليم العالي تعتبر الندوات والمؤتم ارت وورش العمل الجامعية والتي تناقش قضايا العمل الحر عن ب عد عامل إيجابي محفز للطالب والخريجين الجدد لدخول سوق العمل الحر كما تساهم هذه الندوات في صقل المها ارت األساسية الالزمة للنجاح في مجاالت العمل الحر عبر االنترنت. هناك ضعف في تبني مؤسسات التعليم العالي في قطاع غزة لمناهج تحفز على ريادة األعمال وثقافة العمل الحر. يرى العاملون لحسابهم الخاص عبر االنترنت أن هناك والمها ارت العملية الالزمة له والمناهج الد ارسية الجامعية. النتائج المرتبطة بالواقع االقتصادي فجوة بين متطلبات سوق العمل يشكل العمل الحر بديال اقتصاديا ناجحا ومعينا لألف ارد على تخطي اد ارجهم تحت م سمى عاطل عن العمل وفي كثير من األحيان يكون بديال أفضل من الوظيفة التقليدية. هناك قصور من ق بل الحكومة ومؤسسات المجتمع المدني في دعم وتبني الخريجين من خالل مساعدتهم ماديا على بدء مشروعات صغيرة خاصة بهم تمكنهم فيما بعد من االعتماد على ذواتهم. سوق العمل في قطاع غزة متشبع تماما وفرص التوظيف للخريجين شحيحة جدا على عكس سوق العمل الحر فهو مفتوح ومتجدد دائما وغير مقتصر مكانيا وال زمانيا..1 - - -.2 - - - 3. النتائج المرتبطة بالثقافة المجتمعية - المحيط األ سري على النطاق الضيق يشجع األف ارد على العمل الحر ولكن ليس بالقدر الكافي. 99

ثقافة المجتمع الغزي ال ازلت غير مدركة لفكرة العمل الحر الحقيقية والمجتمع بغالبيته ال يصنف األشخاص العاملين لحسابهم الشخصي على أنهم عاطلون عن العمل. ازل هناك قصور من وسائل االعالم في نشر ثقافة العمل الحر وتوعية المجتمع على أهميته ومدى جدواه. النتائج المرتبطة بالعوامل الشخصية يمتلك خريجو الجامعات في قطاع غزة للمها ارت التقنية العامة األساسية الالزمة للنجاح في ممارسات العمل الحر. تعتبر سمة الج أرة واإلقدام ومهارة تسويق الذات واتقان اللغة اإلنجليزية من أهم السمات والمها ارت الالزمة للفرد من أجل النجاح في سوق العمل الحر. يعتبر عامل المخاطرة هو العائق األكبر لدى األف ارد لدخول سوق العمل الحر وقد تتخذ المخاطرة عدة أوجه فمن الممكن أن تكون مخاطرة فقدان األمان الوظيفي أو مخاطرة التعامل مع زبائن دون ضمان الحقوق المالية أو حتى مخاطرة اجتماعية حين ي صنف الفرد كعاطل عن العمل فقط لكونه ال يملك وظيفة تقليدية. - -.4 - - - 5.2 التوصيات 1. التوصيات المرتبطة بالتعليم العالي - ضرورة تعزيز الجامعات للتعليم الريادي من خالل اث ارء المناهج الد ارسية بالمواد التي تحث على ريادة األعمال وممارسة العمل الحر. - حث الجامعات على زيادة عقد الندوات وورش العمل التشجيعية مع عرض المزيد من النماذج الناجحة لتحفيز الطالب والخريجين على االلتحاق بسوق العمل الحر. - تحديث المقر ارت الجامعية الد ارسية عن طريق مواكبة التطو ارت التكنولوجية بحيث توافق متطلبات سوق العمل العالمية لسد الفجورة المهارية بين الخريجين ومتطلبات السوق. - زيادة المواد اإلدارية في الكليات العلمية والعملية وباألخص تلك التي تساعد الطالب على إدارة أعمالهم بصورة مستقلة بشكل ناجح. 100

االهتمام بتعزيز قد ارت اللغة اإلنجليزية للطالب سواء عن طريق زيادة المقر ارت اإلنجليزية أو عقد دو ارت اللغة بأسعار رمزية فتعلم اللغة بشكل جيد يفتح لهم أفق أوسع ويساعدهم باالنطالق نحو سوق العمل الحر العالمية عبر االنترنت. -.2 - - التوصيات المتعلقة بالواقع االقتصادي إعادة النظر في ب ارمج التوظيف الروتينية التي تقوم بها الحكومة للخريجين )توظيف على بند البطالة( والتي تحاول من خاللها توظيف أعداد من الخريجين بشكل مؤقت في أماكن غالبا ال تحتاج إلى شواغر بحيث تسخر هذه اإلمكانات المادية لصقل وتدريب الخريجين على االعتماد على أنفسهم عن طريق سلوك طريق العمل الحر. تعزيز الب ارمج التي تقوم بها المؤسسات الدولية والتي من شانها تخفيض معدالت البطالة بين الخريجين كبرنامج مؤسسة Mercy Corps - -.3 - - -.4 - االنترنت". "توفير فرص عمل من خالل العمل عبر انشاء نقابة خاصة بالعاملين لحسابهم الخاص على غ ارر النقابات العمالية المختلفة تكون مهمتها الرئيسية الحفاظ على حقوق المنتسبين وتمثيلهم وإيصال صوتهم للجهات المسؤولة. حث البنوك على احداث تسهيالت مالية للشباب العاملين عن بعد وتخفيف القيود والعموالت عن المعامالت المالية الصادرة والواردة. التوصيات المتعلقة بالثقافة المجتمعية محيط األسرة هو المحفز األكبر لألف ارد فينبغي عدم التقليل من شأن ممارسة الفرد لعمله الحر حتى ولو كان العائد المادي منخفض ودون الطموحات في الم ارحل االبتدائية. توعية وسائل اإلعالم للمجتمع الغزي بأهمية العمل الحر كحل دائم لمشكلة البطالة مع العرض المستمر للتجارب والنماذج الناجحة في هذا المجال. ينبغي على مؤسسات المجتمع المدني أن تلعب دو ار أكبر في نشر ثقافة العمل الحر بين الشباب ودعم المشاريع الريادية سواء بشكل مادي أو معنوي. التوصيات المتعلقة بالعوامل الشخصية سوق العمل الحر شديد المنافسة وعليه ينبغي على األف ارد تطوير مها ارتهم ومواكبة آخر ما توصلت له التكنولوجيا الحديثة في تخصصاتهم من أجل المنافسة والنجاح في السوق. 101

تقييم الذات باستم ارر في مها ارت التخصص والمها ارت اإلدارية والمها ارت اللغوية ومحاولة سد الضعف الموجود في أي من تلك المها ارت سواء عن طريق الدو ارت التدريبية أو االطالع الذاتي. - اللغة اإلنجليزية هي لغة العصر واتقانها يفتح آفاق واسعة ويزيد من إمكانية الحصول على فرص عمل عبر االنترنت من زبائن مختلفين حول العالم. - تعل م مها ارت التواصل وتسويق الذات ي عد من أساسيات النجاح للعاملين لحسابهم الخاص وعبر االنترنت وعليه ينبغي على األف ارد ال ارغبين في دخول سوق العمل الحر أن يتقنوا هذه المها ارت الفردية. - 102

المصادر والم ارجع

القرآن الكريم أوال : قائمة الم ارجع العربية المصادر والم ارجع إب ارهيم شرع هللا )2013(. دور العوامل السوسيوثقافية في تأسيس الثقافة المجتمعية لدى الشباب. مجلة الشباب والمشكالت االجتماعية 1)1( ص 136-115. األسرج حسين )2010(. الصناعة والتجارة. انعكاسات القطاع غير الرسمي على االقتصاد المصري مصر: و ازرة األسرج حسين )2014(. المشروعات الصغيرة والمتوسطة وتحدي البطالة بين الشباب الخليجي مجلة البحوث العربية االقتصادية العددان 70-69. األسطل محمد )2014(. العوامل المؤثرة على معدل البطالة في فلسطين 2012-1996 )رسالة ماجستير غير منشورة(. الجامعة اإلسالمية غزة. األسمري مشبب )2013(. اتجاهات الشباب نحو العمل الحر: د ارسة تطبيقية في مدينة جدة مجلة جامعة الشارقة للعلوم االنسانية واالجتماعية مجلد 10 العدد.1 برهوم بسمة )2015(. دور حاضنات األعمال والتكنولوجيا في حل مشكلة البطالة لرياديي األعمال في قطاع غزة د ارسة حالة: مشاريع حاضنة أعمال الجامعة اإلسالمية بغزة )مبادرون - سبارك( )رسالة ماجستير غير منشورة(. الجامعة اإلسالمية غزة. بعلوشة عبد هللا )2015(. نحو نموذج للعمل الحر قطاع غزة كحالة خاصة )رسالة ماجستير غير منشورة(. الجامعة اإلسالمية غزة. الجرجاوي زياد بن علي )2010(. القواعد المنهجية التربوية لبناء االستبيان ط 2. غزة: مطبعة دار المنارة. الجهاز المركزي لإلحصاء الفلسطيني )2000(. مسح القوى العاملة الفلسطينية: التقرير السنوي 1999 ارم هللا - فلسطين. الجهاز المركزي لإلحصاء الفلسطيني )2005(. مسح القوى العاملة الفلسطينية: التقرير السنوي 2004 ارم هللا - فلسطين. 104

الجهاز المركزي لإلحصاء الفلسطيني )2010(. مسح القوى العاملة الفلسطينية: التقرير السنوي 2009 ارم هللا - فلسطين. الجهاز المركزي لإلحصاء الفلسطيني )2014(. كتاب فلسطين اإلحصائي السنوي 2014. رقم."15" ارم هللا - فلسطين. الجهاز المركزي لإلحصاء الفلسطيني )2014(. مسح القطاع غير المنظم والعمالة غير المنظمة: النتائج األساسية. )تشرين أول - كانون أول 2008(. ارم هللا - فلسطين. الجهاز المركزي لإلحصاء الفلسطيني )2015(. مسح القوى العاملة الفلسطينية: التقرير السنوي 2014 ارم هللا - فلسطين. الجهاز المركزي لإلحصاء الفلسطيني )2015(. مسح القوى العاملة: دورة )كانون ثاني - آذار 2015( الربع األول 2015. تقرير صحفي لنتائج مسح القوى العاملة ارم هللا فلسطين. الجهاز المركزي لإلحصاء الفلسطيني )2016(. مسح القوى العاملة الفلسطينية: التقرير السنوي 2015 ارم هللا - فلسطين. الجهاز المركزي للتعبئة العامة واإلحصاء المصري )2016(. الكتاب اإلحصائي السنوي - التعليم القاهرة - مصر. الحسناوي موفق )2010(. الناصرية. دور الجامعة في بناء شخصية الطالب الع ارق: المعهد التقني في أبو حطب فؤاد وصادق آمال )2010(. مناهج البحث وطرق التحليل االحصائي في العلوم النفسية والتربوية واالجتماعية. مصر: مكتبة األنجلو المصرية. - دويدار محمود )2013(. آ ارء طالبات جامعة القصيم في العمل الحر المعوقات والحلول تطبيقية على طالبات جامعة القصيم المملكة العربية السعودية: جامعة القصيم. ربيع محمد )2013(. علم نفس الشخصية. األردن: دار المسيرة للطباعة والنشر. د ارسة رشيد محمد )2011(. العلوم االقتصادية واإلدارية مجلد فرص إقامة حاضنات األعمال في الع ارق لدعم المشروعات الصغيرة مجلة 17 العدد 63 ص 259-239 الع ارق: جامعة بغداد. 105

رمضان ريم )2012(. سوريا: جامعة دمشق. ازيد أحمد وطنطاوي أمال تأثير موقف الطالب من ريادة األعمال في نيتهم للشروع بأعمال ريادية وعبد البديع محمد )2006(. أرس المال االجتماعي لدي الش ارئح المهنية من الطبقة الوسطى. مصر: مركز البحوث والد ارسات االجتماعية. الزعنون فيصل اشتيه عماد )2011(. البطالة بين صفوف خريجي الجامعات الفلسطينية مجلة مركز تطوير األداء الجامعي العدد األول. جامعة المنصورة مصر. السبيعي نهاد )2013(. دور المشروعات النسائية الصغيرة في حل مشكلة البطالة في المملكة العربية السعودية )أطروحة دكتو اره غير منشورة(. األكاديمية العربية في الدانمارك الدانمارك. سعاد قوفي )2011(. اجتماعية التوظيف الذاتي كحل بديل للقضاء على البطالة الذكية لتحقيق استدامة -نماذج دولية الملتقى الدولي حول است ارتيجية الحكومة للقضاء على البطالة وتحقيق التنمية المستدامة الج ازئر: جامعة المسيلة. سمية قنيدرة )2010(. دور المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في الحد من ظاهرة البطالة -د ارسة ميدانية بوالية قسطنطينة- )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة منتوري الج ازئر. سوشال ستوديو )2015(. تقرير وسائل التواصل االجتماعي في فلسطين 2015 فلسطين: شركة كونسبتس. الشكري عودة )2012(. التجربة الفلسطينية في حاضنات األعمال ودورها في تنمية أعمال جديدة للشباب مؤتمر الشباب والتنمية في فلسطين: مشكالت وحلول. الجامعة اإلسالمية غزة. صالي محمد وعبد الكريم فضيل )2014(. الج ازئر مجلة العلوم اإلنسانية واالجتماعية العدد الصوص سمير )2010(. النمو الديموغ ارفي وخصائص سوق العمل في 17 ص 136-119. بعض التجارب الدولية الناجحة في مجال تنمية وتطوير المشاريع الصغيرة المتوسطة -نماذج يمكن االحتذاء بها في فلسطين- فلسطين: و ازرة االقتصاد الوطني. الطحاوي منى )1995(. اقتصاديات العمل. مصر: مكتبة نهضة الشرق. 106

عبد القادر يحيى )2012(. حالة والية تيارت دور المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في امتصاص البطالة د ارسة )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة وه ارن الج ازئر. عبيدات ذوقان وآخرون )2001(. البحث العلمي مفهومه وأدواته وأساليبه ط 7. عم ان: دار الفكر للطباعة والنشر والتوزيع. العتيبي تركي )2011(. جهود مجلس الشورى في مواجهة مشكلة البطالة )رسالة ماجستير غير منشورة(. جامعة نايف العربية للعلوم األمنية المملكة العربية السعودية. العقيل إب ارهيم )2006(. التهيئة لسوق العمل. لإلش ارف والتدريب التربوي ودار المؤلف للنشر. المملكة العربية السعودية: مركز رياض نجد العلمي فواز وآخرون )2013(. فلسطين: مؤسسة ميرسي كور الدولية. د ارسة احتياجات سوق العمل لالقتصاد الرقمي في قطاع غزة عمر مضر جامعة ديالي. وحميد رقية )2015(. العالقة الجدلية بين التعليم والتنمية وتقدم المجتمع الع ارق: عورتاني فيصل وآخرون )2013(. تحليل احتياجات سوق عمل تكنولوجيا المعلومات واالتصاالت الفلسطيني ارم هللا: اتحاد شركات أنظمة المعلومات الفلسطينية )بيتا(. الف ار ماجد )2015(. قطاع غزة. الجامعة اإلسالمية غزة. تطوير الفكر والممارسة والسلوك الريادي في فلسطين د ارسة تطبيقية على القصاص مهدي )2008(. العمل الحر آلية لحل مشكالت الشباب د ارسة ميدانية ندوة علم االجتماع وقضايا العمل والبطالة في ظل العولمة 18-17 مارس 2008. جامعة المنصورة مصر. أبو ماضي تسنيم )2015(. تقييم تجربة العمل عن ب عد في قطاع غزة تحديات ومستقبل د ارسة تطبيقية على الشركات التجارية العاملة في قطاع غزة )رسالة ماجستير غير منشورة(. الجامعة اإلسالمية غزة. المبيرك وفاء والجاسر نورة )2014(. النظام البيئي لريادة األعمال في المملكة العربية السعودية المؤتمر السعودي الدولي لجمعيات وم اركز ريادة األعمال المملكة العربية السعودية. 107

مركز الد ارسات واألبحاث )2014(. المشروعات الصغيرة والمتوسطة في فلسطين. فلسطين: منتدى األعمال الفلسطيني. مركز المي ازن لحقوق اإلنسان )2010(. واقع الحق في التعليم العالي في ظل الحصار على قطاع غزة. غزة - فلسطين. مريان نادر والسالمات ممدوح ورداد خميس )2007(. األردنية. األردن المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية. الداخلون الجدد إلى سوق العمل المريط مصطفى )2014(. مركز نماء للبحوث والد ارسات. مفهوم الثقافة بين الفكرين الغربي والعربي المملكة العربية السعودية: المشوخي حمد سليمان )2002(. تقنيات ومناهج البحث العلمي ط 1. القاهرة: دار الفكر العربي. المعمر وسام )2014(. عالقة إدارة الجودة الشاملة بأداء الموظفين في الجامعات الفلسطينية - قطاع غزة )رسالة ماجستير غير منشورة( جامعة األزهر غزة. 2015 الموقع: موقع أكاديمية العمل الحر )2015(. عن األكاديمية. تاريخ االطالع: 16 نوفمبر /http://foacademy.com/site موقع 31 بياني )2015 أغسطس(. العمل الحر في فلسطين انفوج ارفيك بواسطة أكاديمية العمل الحر. تاريخ االطالع: 12 نوفمبر 2015 الموقع: http://www.byani.info 2016 الموقع: 15 موقع خمسات )2015(. عن خمسات. تاريخ االطالع: فب ارير /https://www.khamsat.com 2017 الموقع: موقع طاقات )2017(. مشروع طاقات. تاريخ االطالع: 24 فب ارير http://www.taqat.ps/aboutus 2016 الموقع: 15 موقع مستقل )2016(. حول مستقل. تاريخ االطالع: فب ارير /https://www.mostaql.com 108

موقع و ازرة االتصاالت وتكنولوجيا المعلومات )2017(. ورشة عمل آفاق العمل عن ب عد. تاريخ االطالع: 17 مارس 2017 الموقع: http://www.mtit.gov.ps/index.php/c_home/shownew/1498 موقع و ازرة التربية والتعليم العالي )2015(. صندوق تطوير الجودة. تاريخ االطالع: 12 2016 الموقع: مارس http://www.mohe.pna.ps/international-units/qualityimprovement-fund الناغي محمود )2000(. السادس عشر. جامعة المنصورة مصر. فكر العمل واإلبداع اإلنتاجي في إطار الثقافة العربية المؤتمر العلمي نعيم نور )2014(. د ارسة العوامل المؤثرة على تطبيق العمل عن بعد في فلسطين د ارسة حالة: شركة اعمل بال حدود وشركة مداد اإلسالمية غزة. قطاع غزة )رسالة ماجستير غير منشورة(. الجامعة و ازرة التربية والتعليم العالي )2015(. الكتاب اإلحصائي السنوي للتعليم العام والتعليم العالي في محافظات غزة غزة يغمور وليد )2015(. منظمة العمل العربية. يوسف محمد )2009(. فلسطين. تنمية ثقافة العمل الحر والمبادرة لدى الم أرة العربية كصاحبة عمل مصر: تأهيل الشباب لسوق العمل وآليات تمويل توظيف الشباب في مدن إقليم الشرق األوسط وشمال إفريقيا مع التعرض لتجربتي مدينتي القاهرة واإلسكندرية منشور(. جامعة القاهرة مصر. )بحث غير 109

ثانيا : قائمة الم ارجع االنجليزية Arbache, J. S., Kolev, A., & Filipiak, E. (Eds.). (2010). Gender disparities in Africa's labor market. World Bank Publications. Awartani, F. & et al. (2013). Palestinian ICT Labor Market Gap Analysis, Ramallah: PITA. Bak-Grabowska, D. (2014). Self-employment in Poland-the Perspective of Human Resources Management. Economics & Sociology, 7(1), 106. Berland, E. (2014). Freelancing in America: A national survey of the new workforce. Freelancers Union and Elance-oDesk. Burke, A. (2012). The role of freelancers in the 21st century British economy. London: PCG. Burke, A., & Cowling, M. (2015). The Use and Value of Freelancers: The Perspective of Managers. The Handbook of Research on Freelancing and Self-Employment, 1. Business, Innovation and Skills (BIS) (2016). Understanding self-employment: BIS Enterprise Analysis research report. Great Britain. Caliendo, M., Fossen, F., & Kritikos, A. S. (2014). Personality characteristics and the decisions to become and stay self-employed. Small Business Economics, 42(4), 787-814. Central Intelligence Agency (2014). The World Factbook. Retrieved in November 25, 2015 from https://www.cia.gov/library/publications/the-worldfactbook/rankorder/2129rank.html Congregado, E., Millán, J. M., & Román, C. (2010). From own-account worker to job creator. International Review of Entrepreneurship, Forthcoming. Davila, A., & Mora, M. T. (2004). English Language Skills and the Earnings of Self Employed Immigrants in the United States: A Note. Industrial Relations: A Journal of Economy and Society, 43(2), 386-391. Dunn, T., & Holtz-Eakin, D. (1996). Financial capital, human capital, and the transition to self-employment: Evidence from intergenerational links (No. w5622). National bureau of economic research. Elias, P. (2000). Status in Employment: A world survey of practices and problems. Bulletin of Labour Statistics, 1, 11-19. Faggio, G., & Silva, O. (2014). Self-employment and entrepreneurship in urban and rural labour markets. Journal of Urban Economics, 84, 67-85. 110

Franjković, J., Šebalj, D., & Živković, A. (2015, January). YOUTH: DOES UNEMPLOYMENT LEAD TO SELF- EMPLOYMENT? In Interdisciplinary Management Research XI. Friedman, M. (1996). Type A Behavior: Its Diagnosis and Treatment. Springer Science & Business Media. Gandia, E. (2012). Data and Analysis of Freelancer Demographics, Earnings, Habits and Attitudes, USA: International Freelancers Academy. Gee, A. (2014). Freelancing and being self-employed - a basic guide, Scotland: The University of Edinburgh. Greene, F. J., & Saridakis, G. (2008). The role of higher education skills and support in graduate self employment. Studies in Higher Education, 33(6), 653-672. Grimov, O. (2016). Main features of freelancing as a non-standard form of employment. Economic Annals-XXI, 157(3-4 (1)), 79-81. Grossmann, V. (2009). Entrepreneurial innovation and economic growth. Journal of Macroeconomics, 31(4), 602-613. Hamilton, B. H. (2000). Does entrepreneurship pay? An empirical analysis of the returns to self employment. Journal of Political economy, 108(3), 604-631. Hanhijarvi, A. (2012). Creative Freelancers' Needs for Workspace, Networking and Internationalization. Finland: University of Helsinki. Hatfield, I. (2015). Self-employment in Europe. London: Institute for Public Policy Research. Horowitz, S., & Rosati, F. (2014). 53 million Americans are freelancing, new survey finds. Freelancers broadcasfing network, 4. Hsieh, J. K., & Hsieh, Y. C. (2013). Appealing to Internet-based freelance developers in smartphone application marketplaces. International Journal of Information Management, 33(2), 308-317. Jerome, N., & Bambur, L. M. (2013). The Urban and Rural Challenges of Entrepreneurship. Johal, S., Anastasi, G., McKeown, T., & Cochrane, R. (2015). Responding to the policy challenges of the changing nature of freelancing in the UK. Kangasharju, A., & Pekkala, S. (2002). The role of education in self employment success in Finland. Growth and change, 33(2), 216-237. Kitching, J. (2016). Exploring the UK Freelance Workforce in 2015, Kingstonupon-Thames: SBRC. 111

Kitching, J., & Smallbone, D. (2012). Are freelancers a neglected form of small business?. Journal of Small Business and Enterprise Development, 19(1), 74-91. Klaesson, J., & Larsson, J. P. (2014). Education and self-employment propensity (No. 345). Royal Institute of Technology, CESIS-Centre of Excellence for Science and Innovation Studies. Larsen, R. J., & Buss, D. M. (2005). Introduction to personality. In Personality psychology: Domains of knowledge about human nature (2nd ed., pp. 1-23). Boston: McGraw-Hill. Leighton, P., & Brown, D. (2013). Future working: The rise of Europe s independent professionals. London: PCG. Long, G., & De Milto, L. (2012). From Part-time to Full-time Freelance: A Proven Strategy for Success. American Medical Writers Association Journal (AMWA), 27(1), 29-33. Marks, J. (2008). Race across the physical-cultural divide in American anthropology. A new history of anthropology, 242-258. Mat, A. B. C., & bin Mansor, N. (2010). The significance of psychology and environment dimensions for Malaysian Muslim women entrepreneurships venturing. Journal of Human Sciences, 7(1), 253-269. Miller, R. L. (2005). Understanding modern economics. United States: Prentice Hall. Murphy, R. (2013). Disappearing fast: the falling income of the UK s selfemployed people. Tax Research LLP, Downham Market. Obar, J. A., & Wildman, S. S. (2015). Social Media Definition and the Governance Challenge-An Introduction to the Special Issue. Available at SSRN 2663153. Omarbekova, G. S. (2011). Problems of youth unemployment in Kazakhstan and its possible solutions, Kazakhstan: The Innovative University of Eurasia. Patel, P. C., & Thatcher, S. M. (2014). Sticking it out individual attributes and persistence in self-employment. Journal of Management, 40(7), 1932-1979. Pehkonen, J. (2013). Freelancer as an owner-manager-the challenges and opportunities of knowledge-based self-employment. Prive, Tanya (19 December 2012). Top 10 Qualities That Make A Great Leader. Forbes. Retrieved from http://www.forbes.com/sites/tanyaprive/2012/12/19/top-10-qualities-thatmake-a-great-leader/ 112

Pym, A., Grin, F., Sfreddo, C., & Chan, A. L. (2013). The status of the translation profession in the European Union. Anthem Press. Pyoria, P. (2011). Managing telework: risks, fears and rules. Management Research Review, 34(4), 386-399. Rabayah, K. (2008). A practical ICT for development framework: The ICT Center of Excellence. International Journal of Education and Development using ICT, 4(4). Rahman, M.M., & Rahman, M.A. (2017). Factors, Impacts, Problems and Solutions of Freelance Earning in the context of Bangladesh. Business & Entrepreneurship Journal, vol. 6, no. 1, 2017, 1-13. Robinson, P. B., & Sexton, E. A. (1994). The effect of education and experience on self-employment success. Journal of business Venturing, 9(2), 141-156. Ruppel, C., & Howard, G. S. (1998). The effects of environmental factors on the adoption and diffusion of telework. Journal of Organizational and End User Computing (JOEUC), 10(4), 5-14. Scott, W. (1820). Ivanhoe: A Romance: in Three Volumes. England. Simoes, N., Crespo, N., & Moreira, S. B. (2015). Individual determinants of selfemployment entry: What do we really know?. Journal of Economic Surveys. Sousa, L. D. (2013). Community Determinants of Immigrant Self-Employment: Human Capital Spillovers and Ethnic Enclaves. US Census Bureau Center for Economic Studies Paper No. CES-WP-13-21. Stewart, D. (2013). Freelance Interpreters - You are a business owner, Canada: Manitoba Association of Visual Language Interpreters (M.A.V.L.I.). SuB, S., & Becker, J. (2013). Competences as the foundation of employability: a qualitative study of German freelancers. Personnel Review, 42(2), 223-240. Tarantolo, D. (2006). From Employment to Contract: Section 1981 and Antidiscrimination Law for the Independent Contractor Workforce. The Yale Law Journal, 170-215. The World Bank and Bisan Center for Research and Development (2006). The Role and Performance of Palestinian NGOs: In Health, Education and Agriculture, The World Bank and Bisan Center for Research and Development. Van den Born, J. A. (2009). The drivers of career success of the job-hopping professional in the new networked economy: The challenges of being an entrepreneur and an employee. Ph.D. thesis, University of Utrecht. 113

Van der Zwan, P., Zuurhout, P., & Hessels, J. (2013). Entrepreneurship education and self-employment: The role of perceived barriers. Panteia/EIM Business and Policy Research, Zoetermeer, the Netherlands. Verheul, I., Thurik, R., Hessels, J., & van der Zwan, P. (2010). Factors influencing the entrepreneurial engagement of opportunity and necessity entrepreneurs. EIM Research Reports h, 201011, 1-24. Viinikainen, J., Heineck, G., Bockerman, P., Hintsanen, M., & Raitakari, O. (2016). Born entrepreneur? Adolescents' personality characteristics and selfemployment in adulthood. Vivarelli, D. (2008). The Elite Freelancing Method. Canada: The Jumba Group. Walter, A. (2013). Success Factors in Leveraging Freelance Marketplaces in Software Development Projects (Doctoral dissertation, University of Ottawa). Wang, L., Prieto, L., & Hinrichs, K. T. (2010). Direct and indirect effects of individual and environmental factors on motivation for self-employment. Journal of Developmental Entrepreneurship, 15(04), 481-502. Wang, L., Prieto, L., Hinrichs, K. T., & Aguirre Milling, H. (2012). A crosscultural study of motivation for self-employment: Comparing China, Mexico, and the USA. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research, 18(6), 649-672. Yetisen, A. K., Volpatti, L. R., Coskun, A. F., Cho, S., Kamrani, E., Butt, H., & Yun, S. H. (2015). 1. The university entrepreneur. Lab Chip, 15, 3638-3660. 114

المالحق 115

المالحق ملحق رقم )1(: االستبانة في صورتها النهائية بسم هللا الرحمن الرحيم الجامعة اإلسالمية - غزة عمادة الدراسات العليا كلية التجارة قسم إدارة أعمال استبانة األخ الكريم/ األخت الكريمة: السالم عليكم ورحمة هللا وبركاته تهدف هذه االستبانة والتي هي بعنوان "أثر العوامل الشخصية والبيئية على نجاح ممارسات العمل الحر -د ارسة تطبيقية على خريجي مؤسسات التعليم العالي في قطاع غزة-" إلى تقييم الوضع الحالي لمدى اقبال خريجي جامعات قطاع غزة على ممارسة العمل الحر وكذلك التعرف على المعوقات البيئية والشخصية التي تحول دون انتشار فكرة العمل الحر بين خريجي جامعات قطاع غزة. لذا أرجو من سيادتكم التكرم بمنحي القليل من وقتكم لإلجابة على أسئلة هذه االستبانة بكل موضوعية ودقة وذلك بغرض استخدام نتائجها في إتمام موضوع أطروحة الماجستير. وفي هذا المقام يسرني أن أتقدم بجزيل الشكر ووافر االحت ارم لحسن تعاونكم وكرم تجاوبكم في إنجاح هذه الرسالة مع التأكيد على أن المعلومات التي سوف يتم الحصول عليها من ق بلكم ستعامل بسرية تامة ولن تستخدم إال لغرض البحث العلمي. وتقبلوا فائق ا لحترام والتقدير الباحث: أحمد عمر أبو الخير 116